Hi, My name is Kenneth . My SmartLive casino user imfinn76.
I have been a player with Smartlive casino since June 2008. I have been a loyal player. Made deposits, lost and finally won on Aug 2009 4600 GBP which your casino fully PAID ! A month later , I got lucky again and won this time 11100 GBP. I was sure your casino will process my payment , but they did not. At that time exactly , I had a family matter and I had to leave Ireland to be next to my grandfather for 2 years and moved back to Ireland late 2011 ( after he passed away). I followed again my notes and realized Smartlive never processed my withdrawa . ON Feb 2012 , after I contacted Smartlive support and provided my new docs, my acc was UNLOCKED and I could keep and play in your casino. since my moneybookers acc details were not recorded in your casino, I was asked to make a deposit on top of the 11K , kept playing in your roulette and made a fresh withdrawal. I received many promises ( by email, chat and phone calls) that I'll be fully paid , but evnetually I was paid with only 2000 GBP. Smartlive brought some reasons not to process the remaining and I asked for casinomeister's help to rule in this matter. Max evnetually ruled that I'll need to be paid with 1/3 of the remaining , which was 3050 GBP but Smartlive agreed to pay just 1750 GBP if I agee to their deal in 48 hours. I asked for extra time to check my rights , but they refused to honor Max's ruling after the 48 hour time frame.
I sent many emails with a request to bring this matter to an end and to accept Max's ruling, but Smartlive refuses to stay fair and accept the ruling... I can share with saved messages all the facts of my case and proov to you that I was honest and all I WANTED is to be paid.
I hope you can be involved and check my case deeply so we can close this matter and for me to receive the remaining payment I agreed.
Kennneth
Olá, meu nome é Kenneth. Meu usuário do cassino SmartLive é imfinn76.
Sou jogador do cassino Smartlive desde junho de 2008. Sou um jogador fiel. Fiz depósitos, perdi e finalmente ganhei em agosto de 2009 4.600 libras esterlinas, que o cassino pagou integralmente! Um mês depois, tive sorte novamente e ganhei, desta vez, 11.100 libras esterlinas. Eu tinha certeza de que o cassino processaria meu pagamento, mas não o fez. Exatamente naquela época, tive um problema familiar e tive que deixar a Irlanda para ficar com meu avô por 2 anos e me mudei de volta para a Irlanda no final de 2011 (após seu falecimento). Acompanhei minhas anotações novamente e percebi que o Smartlive nunca processou meu saque. Em fevereiro de 2012, depois de entrar em contato com o suporte do Smartlive e fornecer meus novos documentos, minha conta foi DESBLOQUEADA e eu pude continuar jogando no cassino. Como os detalhes da minha conta Moneybookers não foram registrados no cassino, me pediram para fazer um depósito além dos 11 mil, continuei jogando na roleta e fiz um novo saque. Recebi muitas promessas (por e-mail, chat e telefonemas) de que receberia o pagamento integral, mas, no fim das contas, recebi apenas 2.000 libras. A Smartlive apresentou alguns argumentos para não processar o restante e pedi a ajuda do Casinomeister para decidir sobre o assunto. Max finalmente decidiu que eu precisaria receber 1/3 do restante, que era 3.050 libras, mas a Smartlive concordou em pagar apenas 1.750 libras se eu concordasse com o acordo em 48 horas. Pedi um prazo extra para verificar meus direitos, mas eles se recusaram a honrar a decisão de Max após o prazo de 48 horas.
Enviei muitos e-mails solicitando que esse assunto fosse encerrado e que a decisão do Max fosse aceita, mas a Smartlive se recusa a ser justa e aceitar a decisão... Posso compartilhar com mensagens salvas todos os fatos do meu caso e provar a vocês que fui honesto e que tudo o que EU QUERIA era ser pago.
Espero que você possa se envolver e verificar meu caso profundamente para que possamos encerrar este assunto e para que eu receba o pagamento restante que concordei.
Kenneth