Hi all fans of LCB !
I hope everyone had a great holiday break and some lucky spins.
I just wanted to introduce myself and the Spinson, Bitubet and Slotjerry brands.
We hope you will enjoy the games we offer that is
NetEnt
Microgaming
Play'n'Go
We are UK and EU licensed
If you have any questions or queries, don't hesitate to get in touch!
Regards
Kim
Spinson Casino
Tópico de suporte e reclamações do Spinson Casino, Bitubet Casino e SlotJerry Casino
- 5,365
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Última publicação
feito 8 anos atrás por
Spinson
- Começado por
- Spinson
-
Representante do Casino
3
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-
- Começado por
- Spinson
- na Dec 28, 15, 08:55:32 AM
-
Representante do Casino
3
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá a todos os fãs do LCB!
Espero que todos tenham tido um ótimo feriado e algumas rodadas de sorte.
Eu só queria me apresentar e apresentar as marcas Spinson , Bitubet e Slotjerry .
Esperamos que você goste dos jogos que oferecemos.
NetEnt
Microgaming
Jogue e vá
Somos licenciados no Reino Unido e na UE
Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, não hesite em entrar em contato!
Cumprimentos
Kim
Cassino Spinson -
- respondido por
- Anchi
- na Dec 28, 15, 10:33:08 AM
-
Administrador
14401
-
- respondido por
- Spinson
- na Dec 28, 15, 10:51:09 AM
-
Representante do Casino
3
-
- respondido por
- Emma.lcb
- na Dec 29, 15, 04:27:45 AM
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Membro Heroi
950
Welcome aboard Kim, thank you for being here for our members!
~~~~* >-Y-< **J** >I+I X*X*X //I\\Bem-vinda a bordo, Kim, obrigada por estar aqui pelos nossos membros!
~~~~* >-Y-< **J** >I+IX*X*X //I\\ -
- respondido por
- SnowAngel
- na Sep 14, 17, 03:48:32 AM
-
Sr. Novato
22
I'm absolutely DISGUSTED with your site! I'm a very careful player so I done my homework on your Casino here at LCB and it states, "players from your country welcome". I signed up yesterday, deposited today only not to get the first deposit bonus. After waiting 7.5 hours for a reply to my email, "Dan" said, "your country doesn't get free spins, and your account is going to be closed tomorrow because we don't accept players from your country"?? Really?? It took you 2 days to figure that one out?? You let me sign up! You took my $$s?? Which I find particularly disgusting and an underhanded, sleazy way to do business!! Seeing you let me sign up and took my money under "false pretences" I wish to have my deposit re-imbursed ASAP. Estou absolutamente DESRESPEITADO com o seu site! Sou um jogador muito cuidadoso, então fiz minha pesquisa sobre o cassino de vocês aqui na LCB e lá diz: "Jogadores do seu país são bem-vindos". Me cadastrei ontem, depositei hoje, só para não receber o bônus de primeiro depósito. Depois de esperar 7,5 horas por uma resposta ao meu e-mail, "Dan" disse: "Seu país não tem giros grátis e sua conta será fechada amanhã porque não aceitamos jogadores do seu país"?? Sério?? Você levou 2 dias para descobrir isso?? Você me deixou cadastrar! Você roubou meu dinheiro?? O que eu acho particularmente repugnante e uma forma desonesta e desonesta de fazer negócios!! Ao ver que você me deixou cadastrar e roubou meu dinheiro sob "falsos pretextos", desejo que meu depósito seja reembolsado o mais rápido possível. -
- respondido por
- Sydney
- na Sep 14, 17, 04:54:11 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
SnowAngel wrote:
I'm absolutely DISGUSTED with your site! I'm a very careful player so I done my homework on your Casino here at LCB and it states, "players from your country welcome". I signed up yesterday, deposited today only not to get the first deposit bonus. After waiting 7.5 hours for a reply to my email, "Dan" said, "your country doesn't get free spins, and your account is going to be closed tomorrow because we don't accept players from your country"?? Really?? It took you 2 days to figure that one out?? You let me sign up! You took my $$s?? Which I find particularly disgusting and an underhanded, sleazy way to do business!! Seeing you let me sign up and took my money under "false pretences" I wish to have my deposit re-imbursed ASAP.Hello SnowAngel,
Sorry to hear that. We've notified the Casino Rep. Keep you posted.
SnowAngel escreveu: Estou absolutamente DESRESPEITADO com o seu site! Sou um jogador muito cuidadoso, então fiz minha pesquisa sobre o cassino de vocês aqui na LCB e lá diz: "Jogadores do seu país são bem-vindos". Me cadastrei ontem, depositei hoje, só para não receber o bônus de primeiro depósito. Depois de esperar 7,5 horas por uma resposta ao meu e-mail, "Dan" disse: "Seu país não tem giros grátis e sua conta será fechada amanhã porque não aceitamos jogadores do seu país"?? Sério?? Você levou 2 dias para descobrir isso?? Você me deixou cadastrar! Você roubou meu dinheiro?? O que eu acho particularmente repugnante e uma forma desonesta e desonesta de fazer negócios!! Ao ver que você me deixou cadastrar e roubou meu dinheiro sob "falsos pretextos", desejo que meu depósito seja reembolsado o mais rápido possível.Olá SnowAngel,
Lamento saber disso. Notificamos o representante do cassino. Mantenha-o informado.
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Welcome to LCB forum Kim, your help is very much appreciated for members playing Spinson casino
Bem-vindo ao fórum LCB Kim, sua ajuda é muito apreciada pelos membros que jogam no cassino Spinson
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- respondido por
- SnowAngel
- na Sep 14, 17, 05:09:16 AM
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Sr. Novato
22
Obrigado de:
Lol, so sorry, it reads as if I was dissing LCB , which I'm not! It's meant about the casino. I thought this is where you write to the Casino Rep?? But....as an afterthought, could you please go over my country Welcome Sites and take off the ones that no longer accept us? Thanks in advance
Kkkk, desculpe, parece que eu estava menosprezando o LCB, o que não é verdade! É sobre o cassino. Achei que era aqui que vocês escreviam para o representante do cassino? Mas... pensando bem, você poderia, por favor, verificar os sites de boas-vindas do meu país e remover aqueles que não nos aceitam mais? Agradeço antecipadamente.
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- respondido por
- Sydney
- na Sep 14, 17, 05:23:33 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello SnowAngel,
We've understood that your complaint was about the casino. No worries
. The Casino Rep has been notified and we're waiting for their reply.Olá SnowAngel,
Entendemos que sua reclamação era sobre o cassino. Não se preocupe.
. O representante do cassino foi notificado e estamos aguardando sua resposta. -
- respondido por
- Spinson
- na Sep 21, 17, 05:39:47 AM
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Representante do Casino
3
Obrigado de:
Hi SnowAngel
Sorry to hear that you were not satisfied with your experience. We always try to improve our service for our customers and feedback is always appreciated.
In regards of your complaint we want to explain that we were cought by surprise when we found out that Net ent (the gaming provider) closed down in your country. This was nothing we had anticipated and came to us as a surprise so therefore we had to act promptly. Multiple operators in Europe were affected by this decision.
I've spoken to our casino manager and what we can offer is to compensate for the missing free spins that you didn't receive. Based on your deposit you should have been rewarded with 50 free spins and the free spins value is 0,25 euros so that would be 12,5 euros. In order for us to compensate this we would need you to email support@spinson.com. Make sure to include Iban and Swift to your local bank, name of the bank and you can refer to Kim as well.
You also mentioned a cash bonus but we only offer free spins as part of the welcome offer at Spinson.
We hope you are satisfied with the solution and we wish the situation will change soon so we can welcome back our players from your country.
Have a nice day down under :)
Best regards
Kim
Olá SnowAngel
Lamentamos saber que você não ficou satisfeito com sua experiência. Buscamos sempre aprimorar nossos serviços para nossos clientes e seu feedback é sempre bem-vindo.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de explicar que fomos pegos de surpresa ao descobrir que a NetEnt (a provedora de jogos) fechou em seu país. Isso não era algo que esperávamos e nos surpreendeu, por isso tivemos que agir prontamente. Diversas operadoras na Europa foram afetadas por essa decisão.
Falei com o gerente do nosso cassino e o que podemos oferecer é compensar as rodadas grátis perdidas que você não recebeu. Com base no seu depósito, você deveria ter sido recompensado com 50 rodadas grátis, e o valor das rodadas grátis é de 0,25 euros, então seriam 12,5 euros. Para compensarmos isso, precisamos que você envie um e-mail para support@spinson.com. Certifique-se de incluir o IBAN e o Swift do seu banco local, o nome do banco e você pode se referir à Kim também.
Você também mencionou um bônus em dinheiro, mas só oferecemos rodadas grátis como parte da oferta de boas-vindas no Spinson.
Esperamos que você esteja satisfeito com a solução e desejamos que a situação mude em breve para que possamos receber de volta nossos jogadores do seu país.
Tenha um bom dia aí na Austrália :)
Atenciosamente
Kim
Resposta Rápida
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