Tópico de suporte e reclamações do Stakes Casino

Reclamações e tópico de suporte do Stakes Casino

Olá a todos os membros do LCB,

Permita-me apresentar-me. Sou Lindsey, representante do cassino Stakes Casino.

O STAKES Casino foi criado em 2016 e já é reconhecido por seu excelente atendimento ao cliente, métodos de pagamento preferenciais e idiomas para atender às demandas dos jogadores. Oferece uma variedade de jogos para escolher, como os famosos NetEnt, Microgaming, iSoftbet, Betsoft, GameArt, Evolution e muito mais.

Além disso, a STAKES oferece um bônus de boas-vindas enorme e promete encher seus bolsos com dinheiro grátis. Acha que isso parece bom? A Stakes recompensa usuários fiéis com prêmios suculentos e recompensas incríveis quase todos os dias da semana.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenha alguma dúvida ou problema. Você também pode entrar em contato com nosso simpático suporte ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ansiosos para ouvir de você

Atenciosamente,

Lindsey

Bem-vinda ao nosso fórum, Lindsey! Obrigada por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vinda Lindsey

Olá Lindsey,

Bem-vindo ao nosso fórum. Esperamos que você se divirta muito conosco.

Bem-vinda a bordo, Lindsey! Estamos felizes que você tenha se juntado ao fórum LCB.

Obrigado a todos pela calorosa recepção

Lindsey

Bem-vinda ao Fórum LCB, Lindsey!

Olá Lindsey,

Por favor, forneça informações sobre os jogos do Merkur e jogadores alemães. Ouvi dizer que esses jogos não são mais permitidos para jogadores da Alemanha.

Bom dia Melanie,

Não oferecemos jogos da Merkur em nossa plataforma, mas esses jogos não podem mais ser oferecidos na Alemanha, pelo menos por enquanto. Esta é a notícia que recebemos.

Espero que esta resposta ajude.

Obrigado e bom dia
Lindsey

Olá, Lindsey!

Quero saber se no Stakes Casino eles realizam todos os saques para enviar os documentos para verificação da conta.
Já fiz depósitos e saques e enviei meus documentos em 06/02/2017 e minha conta foi verificada.
Hoje fiz uma solicitação de saque e recebi um e-mail de finance@stakes.com solicitando meus documentos para verificar minha conta.

Problema resolvido.

Prezado Maiwen64, Primeiramente, gostaríamos de agradecer seu interesse em nosso cassino e por entrar em contato. Em relação à sua preocupação, informamos que o pagamento foi efetuado ontem, após recebermos a documentação necessária. Isso ocorre porque, quando a POA tem mais de 1 ano, sempre solicitamos a documentação novamente ao jogador por motivos de segurança. Nossa equipe de Suporte ao Cliente solicitou esses documentos, pois os que tínhamos tinham 1,5 ano. Por favor, informe-nos se precisarmos de mais ajuda. Tudo de bom, Cassino STAKES.

Olá

Estou jogando no Stakes Casino há algum tempo e ganhei uma pequena quantia de 94 USD. Meu saque está pendente há 8 dias. Normalmente, os saques devem ser processados em 2 a 3 dias.

Eles enviaram uma notificação ao departamento financeiro, mas ainda não obtiveram resposta.

Não sei qual é o motivo da demora ou por que eles estão demorando tanto para processar meus saques.

O chat ao vivo é inútil.

Minha conta já foi verificada.

POR FAVOR AJUDE!

Olá Fiekie247,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema de retirada.

Olá Fiekie247,

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Ganhei 35 euros e solicitei um saque. Enviei meu documento de identidade e minha fatura por e-mail nos dias 19 e 23 de agosto. Em 28 de agosto, enviei uma captura de tela do meu perfil do Skrill. Eles recusaram meu saque porque disseram que faltava um documento do Skrill. Mas o restante dos documentos já foi verificado. Perguntei o que havia de errado com a cópia que enviei por e-mail. Eles disseram que não conseguiam abri-la. Então, enviei outra cópia. Isso continuou acontecendo desde então. Eles continuaram dizendo que não conseguiam abri-la. Enviei em diferentes formatos PNG, JPG, JPEG etc., conforme solicitado. Perdi a conta de quantas cópias enviei, mas eles ainda não conseguiram abrir o arquivo! Meu saque é de uma pequena quantia de 35 euros, mas eles não puderam pagá-lo desde agosto simplesmente porque não conseguem abrir o arquivo. Eu disse a eles para pedirem a alguém para abri-lo para eles, porque sempre pergunto ao meu filho quando não consigo consertar as coisas. Não acho que seja muito difícil abrir um arquivo. Eles levaram mais de quatro meses e contando, mas não conseguiram descobrir. Por favor, ajude-os para que possam verificar e me pagar.

Olá Ramarth,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Ramarth,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

obrigado, por favor me atualize.

Olá Ramarth,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos um e-mail de lembrete.