That's the best I have for those at Eternal Slots.
I've been playing at Eternal Slots for a long time. I don't know how long but it's probably close to 2 years. They quickly became my favorite place to play.
The first time I won on a free promotion, it was unfortunately my 12th free promotion in a row. Of course, I could not collect the winnings. The second time I won on freespins was again...my 12th Free promotion in a row. I was informed by support at Eternal that I would be paid out on winnings on free promotions up to and to include the 10th free promotion in a row.
I think everyone that spends much time playing online Slots is well aware of these terms that have been touted by Eternal Slots for the last couple of years.
Also, when I signed up at Eternal, I signed up with the promise of 30 spins a day "forever". Well at some point those 30 spins turned into 20. More recently the 20 turned into 15 spins at $.60 each and most recently those turned into 15 spins @ $.20.
Within the last couple of months I noticed that if I had used 10 free promotions, when I logged in there would be no freespins available. I actually appreciated this move. I don't care to play if I'm not eligible to collect the winnings if I'm lucky enough to win.
Now for the problem at hand. A couple of days ago, I won on a free promotion. It was my 10th in a row counting 1 $1.50 cashback as a free promotion as well.
After submitting my withdrawal request, I received the usual email telling me that my withdrawal was being processed and clicked on the link to verify.
I then received the congratulations successfully verified... I didn't know until the following night that a couple of minutes later they sent me another email Denying my withdrawal. I was pretty pissed about this BS move, especially since I had already made another $20 deposit. Keep in mind the withdrawal was supposed to be for a measly $30. They then proceed to tell me that the # of free promotions has recently changed, and that it's not necessarily any number exactly but depends on other factors. Then present me with the quote about those not following a certain procedure "MIGHT" be considered a "bonus abuser" blah, blah, blah!
Look, you can make any rules you want. You give me the rules and I will follow them or play somewhere else if I don't like them. However, the most unacceptable thing for you to do is tell me explicitly how things work for almost 2yrs (and I had nothing but good things to say about Eternal and told many people about these terms and sent them to play there) and then decide not to pay when I submit a request for what we have agreed to for the last 2yrs. That is not the way to inform a long standing customer that you have changed the rules. Not to mention you went from a VERY EXACT number of 10 to "blah blah blah, however I feel at the moment (because that's what I heard when you it's not an exact number).
Had I realized that you renigged on a measly $30 payout without previously informing me of a change of rules, I wouldn't have deposited another $20 with you. There are plenty of other casinos to put my money in that don't find it necessary to screw you around!
To double down and deny me again after bringing everything to your attention, that's just lowlife behavior and I referred to it as thievery because we had an agreement and you didn't hold up your end of the deal. That led me to deposit more $ because I was not aware of the denial because I had already received the usual 👍
Isto é o melhor que tenho para oferecer aos jogadores de Eternal Slots.
Jogo no Eternal Slots há muito tempo. Não sei exatamente quanto tempo, mas provavelmente perto de dois anos. Rapidamente se tornou o meu site de jogos favorito.
A primeira vez que ganhei numa promoção gratuita, infelizmente foi a minha 12ª promoção gratuita consecutiva. Obviamente, não pude resgatar os ganhos. A segunda vez que ganhei em jogadas grátis foi novamente... a minha 12ª promoção gratuita consecutiva. Fui informado pelo suporte da Eternal que iria receber o pagamento dos ganhos em promoções gratuitas até à 10ª promoção gratuita consecutiva, inclusive.
Penso que todos os que passam muito tempo a jogar slots online estão bem familiarizados com estes termos que têm vindo a ser divulgados pela Eternal Slots nos últimos anos.
Além disso, quando me registei no Eternal, prometeram-me 30 rotações por dia "para sempre". Bem, a dada altura esses 30 giros transformaram-se em 20. Mais recentemente, os 20 transformaram-se em 15 giros a 0,60 dólares cada e, mais recentemente ainda, estes transformaram-se em 15 giros a 0,20 dólares cada.
Nos últimos dois meses, notei que se já tivesse utilizado 10 promoções gratuitas, ao fazer login não haveria jogadas grátis disponíveis. Gostei bastante desta mudança. Não me interessa jogar se não puder receber os prémios caso tenha a sorte de ganhar.
Agora, vamos ao problema em questão. Há uns dias, ganhei-o numa promoção gratuita. Foi a minha décima consecutiva, contando também com um cashback de 1,50 dólares que ganhei noutra promoção gratuita.
Após enviar o meu pedido de levantamento, recebi o e-mail habitual a informar que o meu levantamento estava a ser processado e cliquei no link para verificar.
Recebi então a mensagem de parabéns, com a conta verificada com sucesso... Só soube na noite seguinte que, poucos minutos depois, me enviaram outro e-mail a negar o meu levantamento. Fiquei furioso com esta palhaçada, sobretudo porque já tinha feito outro depósito de 20 dólares. E o levantamento era de apenas 30 dólares. Depois, disseram-me que o número de promoções gratuitas tinha mudado recentemente e que não era um número exato, mas dependia de outros fatores. Depois apresentaram-me aquela história de que quem não seguisse um determinado procedimento "PODERIA" ser considerado um "abusador de bónus", blá, blá, blá!
Olha, podes criar as regras que quiseres. Dás-me as regras e eu sigo-as ou atiro-as para outro lado se não gostar delas. No entanto, o mais inaceitável da sua parte é dizer-me explicitamente como as coisas funcionam durante quase 2 anos (e eu só tinha coisas boas a dizer sobre o Eternal, falei sobre estes termos a várias pessoas e indiquei-as para jogar lá) e depois decidir não pagar quando envio um pedido referente ao que acordámos nos últimos 2 anos. Esta não é a forma de informar um cliente antigo que mudaram as regras. Já para não falar que passaram de um número EXATO de 10 para "blá blá blá, dependendo do que eu encontrar no momento" (porque foi isso que eu entendi quando vocês disseram que não era um número exato).
Se eu tivesse percebido que vocês se recusaram a pagar uns míseros 30 dólares sem me terem avisado previamente da alteração das regras, não teria depositado mais 20 dólares convosco. Existem muitos outros casinos onde poderia investir o meu dinheiro, que não acham necessário enganar-me!
Insistir na minha decisão e negar novamente o pedido, depois de eu ter explicado tudo, é simplesmente um comportamento desprezível. Chamo-lhe roubo, pois tínhamos um acordo e não cumpriu a sua parte. Isto levou-me a depositar mais dinheiro, porque não sabia da recusa, uma vez que tinha recebido o habitual 👍
Tradução 
