Hi!!!!!!!!!!!!!!
I have big problem with your casino!!!!!!
I still wait on withdraw!!!!!!
Your manager send me mail about bonus 150% :
Dear Eli,
VegasBerry VIP club is proud to inform you about a special April Promotion! Log in to your VegasBerry VIP account any time and claim one of the Bonuses we managed to aquire for you!
Bonuses we have available for you:
Deposit up to 50EUR/GBP/USD and get 50% Bonus on top of it!
Deposit between 50 and 100EUR/GBP/USD and get 75% Bonus on top of it!
Deposit between 100 and 350EUR/GBP/USD and get an amazing 100% Bonus on top of it!
And, finally, deposit between 350 and 700EUR/GBP/USD and get unbelievable 150% Bonus on top of your deposit!
This is a limited, 25 keyes only, VIP offer and is valid between 18.04.2016. and 23.04.2016. so claim it now!
Looking forward to see you in the VIP club!
And next mail :
Dear Eli,
Just to answer your question, wagering is 35 times the Bonus amount (only), not the deposit + bonus amout. This is one of the changes we made for our VIP players. Furthermore I also contated my boss and arranged for you to raise the max bet to 10EUR since you asked for the highroller Bonus. I hope this answers your questions, but if you have any more feel free to let me know. I am here for you 24/7!
And next :
Dear Eli,
I will have to add the Bonus manualy, since this a VIP offer.
There are few Slot which are excluded from all Bonuses, like Scrooge, Devil's Delight, Bloodsuckers and Dead or Alive.
PS. VegasBerry is currently offline due to updates and maintanace, I can let you know when it's over and it comes back up.
Looking forward to see you in the VIP club!
So ok, I make deposit 400 Eur and Alex give me bonus 600!
BUT – Alex immediately write me, that he make bad bonus, because I have every 100 eur with 125x wagering!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
But Alex assured me, that this no problem , and if I will have complet wagering 35x, 21000, so you make manualy withdraw!!!!!
So I play, and Joe confirmed that I have complet wagering :
Hi Eli,
I would like to congratulate you on yor win. You have successfully completed your wagering requirement indeed.
Please, since this withdrawal can not be completed as usual and will have to be done manually from our side, can you send your verification documents on info@vegasbery.club and finance department will contact you as soon as possible (within 24 hours).
VIP Brand Manager
Joe
And you confirmed my documents :
Dear Eli,
Thank you for sending us your documents.
We have received and confirmed the requested documents.
In order any winnings to be paid to you you have to create a withdrawal request. You will be able to do that once the bonus wagering is completed.
Please contact our friendly support if you have any further questions.
Kind regards
VegasBerry Cashier
cashier@vegasberry.com
AND LAST MAIL FROM CASHIER :
Dear Eli,
Thank you for your email.
As you already have been informed you cannot make a withdrawal request because you have an active bonus. Once the wagering is completed you will be able to withdraw. Unfortunately because of the active bonus we cannot create a request instead of you too. Please contact our friendly chat support for more information.
Kind regards
VegasBerry Cashier
cashier@vegasberry.com
So – why i still not can make withdraw??????????????????????????
If you is serious casino – so please help me with my win!!!!!!!!!!!!!!!
Because this are rogue practic!!!!!!
I will wait your answer!!!!!!!!!!!!!!!
Bye!
Oi!!!!!!!!!!!!!!
Tenho um grande problema com seu cassino!!!!!!
Ainda estou esperando a retirada!!!!!!
Seu gerente me enviou um e-mail sobre o bônus de 150%:
Caro Eli,
O Clube VIP VegasBerry tem o prazer de anunciar uma promoção especial de abril! Acesse sua conta VIP VegasBerry a qualquer momento e resgate um dos bônus que conseguimos para você!
Bônus que temos disponíveis para você:
Deposite até 50 EUR/GBP/USD e ganhe 50% de bônus!
Deposite entre 50 e 100 EUR/GBP/USD e ganhe um bônus de 75%!
Deposite entre 100 e 350 EUR/GBP/USD e ganhe um incrível bônus de 100%!
E, por fim, deposite entre 350 e 700 EUR/GBP/USD e ganhe um bônus inacreditável de 150% além do seu depósito!
Esta é uma oferta VIP limitada, apenas para 25 chaves, válida entre 18/04/2016 e 23/04/2016. Então garanta já!
Estamos ansiosos para ver você no clube VIP!
E próximo e-mail:
Caro Eli,
Só para responder à sua pergunta, o valor da aposta é 35 vezes o valor do bônus (apenas), não o valor do depósito + bônus. Esta é uma das mudanças que fizemos para nossos jogadores VIP. Além disso, entrei em contato com meu chefe e combinei com você para aumentar a aposta máxima para 10 euros, já que você pediu o bônus para grandes apostadores. Espero que isso responda às suas perguntas, mas se tiver mais alguma, sinta-se à vontade para me avisar. Estou aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana!
E a seguir:
Caro Eli,
Terei que adicionar o bônus manualmente, já que esta é uma oferta VIP.
Existem poucos caça-níqueis que são excluídos de todos os bônus, como Scrooge, Devil's Delight, Bloodsuckers e Dead or Alive.
PS: O VegasBerry está offline no momento devido a atualizações e manutenção. Posso avisá-lo quando terminar e voltar a funcionar.
Estamos ansiosos para ver você no clube VIP!
Então, ok, eu fiz um depósito de 400 euros e o Alex me deu um bônus de 600!
MAS – Alex me escreveu imediatamente, dizendo que ele fez um bônus ruim, porque eu tenho 100 euros a cada aposta de 125x!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mas Alex me garantiu que isso não é problema, e se eu tiver apostado 35x, 21000, então você pode sacar manualmente!!!!!
Então eu jogo, e Joe confirmou que completei as apostas:
Olá Eli,
Gostaria de parabenizá-lo pela sua vitória. Você realmente cumpriu com sucesso o requisito de aposta.
Por favor, como esta retirada não pode ser concluída como de costume e terá que ser feita manualmente por nossa parte, você pode enviar seus documentos de verificação para info@vegasbery.club e o departamento financeiro entrará em contato com você o mais breve possível (dentro de 24 horas).
Gerente de Marca VIP
Joe
E você confirmou meus documentos:
Caro Eli,
Obrigado por nos enviar seus documentos.
Recebemos e confirmamos os documentos solicitados.
Para que os ganhos sejam pagos, você precisa criar uma solicitação de saque. Você poderá fazer isso assim que o bônus for aplicado.
Entre em contato com nosso suporte caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente
Caixa VegasBerry
caixa@vegasberry.com
E ÚLTIMA CORRESPONDÊNCIA DO CAIXA:
Caro Eli,
Obrigado pelo seu e-mail.
Como você já foi informado, não é possível fazer uma solicitação de saque, pois você possui um bônus ativo. Assim que o processo de aposta for concluído, você poderá sacar. Infelizmente, devido ao bônus ativo, não podemos criar uma solicitação por você. Entre em contato com nosso suporte por chat para obter mais informações.
Atenciosamente
Caixa VegasBerry
caixa@vegasberry.com
Então, por que ainda não consigo fazer o saque???????????????????????????
Se você leva o cassino a sério, por favor me ajude com minha vitória!!!!!!!!!!!!!!!
Porque isso é uma prática desonesta!!!!!!
Aguardarei sua resposta!!!!!!!!!!!!!!!
Tchau!