ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações do Casdep Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por Sydney
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  • Original Inglês Tradução Português

    PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!

     

    Hi there for everyone, You are always welcome to Casdep thumbs_up

    Here is everything permitted. If you like the elegant atmosphere with modern themes - then you are here in the right place.
    We have more than 200 of such brands as: Microgaming, Playtech, Playson, GamesOS and Gaminator. Casdep is young, but already famous casino with high-quality games, and timely payments and a rapid response to any level of solutions for the players.

    Casdep Tagline: "Our Casino + Your deposit = Big Win at Casdep" [::]

    POR FAVOR, REDIRECIONE PARA O SEGUINTE TÓPICO DE SUPORTE E RECLAMAÇÕES AQUI !

    Olá a todos, sejam sempre bem-vindos ao Casdep thumbs_up

    Aqui tudo é permitido. Se você gosta de um ambiente elegante com temas modernos, então você está no lugar certo.
    Temos mais de 200 marcas como: Microgaming, Playtech, Playson, GamesOS e Gaminator. O Casdep é um cassino jovem, mas já famoso, com jogos de alta qualidade, pagamentos pontuais e uma resposta rápida a qualquer nível de solução para os jogadores.

    Slogan do Casdep: "Nosso cassino + seu depósito = grande vitória no Casdep" [::]

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you Simon! Welcome to our forum!!  cheesy We are happy to have you here  party

    Obrigado, Simon! Bem-vindo ao nosso fórum!!cheesy Estamos felizes em ter você aquiparty

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB  smiley

    Bem-vindo ao LCBsmiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Bom, primeira vez fazendo uma análise aqui...preciso começar de algum lugar, então vamos lá.
    Novos cassinos, sou fã... e um crítico estressado quando se trata de 1º depósito + bônus de X% em dinheiro e/ou rodadas grátis.
    Comecei com € 10, Paysafe como sempre.
    O depósito não foi realizado com o navegador Opera...estranho.
    Mudei para o IE... o navegador "buraco na parede" funciona em todos os cassinos... estranho :-)
    Fizemos um depósito, mas 200% extra não foi incluído.
    Pesquisei Chat ao vivo...não está presente, então o e-mail é a única forma de contato.
    Expliquei meu problema, mas mesmo assim já joguei com os €10, o que separa o cassino justo do não justo como primeiro marcador.

    Joguei bastante com €10, consegui uma "grande vitória" no reel rush, mas senti que todos os outros slots eram um tanto limitados.
    Os termos estipulam um valor mínimo para retirada de € 25... Cheguei a esse valor quase 3 vezes... quase nunca ultrapassei.
    Parece legítimo, mas comentarei mais...

  • Original Inglês Tradução Português

    To continue...
    I got a message through the website.
    No use of my registered email was made by the casino except for an answer on my test email to get them whitelisted.
    Dubious.
    More frowns when reading the answers:

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for contacting us. Unfortunately Bonuses are not available in your country. You can play only on real money. Thank you for understanding and good luck.
    2016-02-05 07:30:34

    - You - Can you show me where it says that?
    I found nothing in your rules stating this....nor on the affiliates end.
    - You - Black on white...Belgium is not eligible for this bonus or excluded better...
    2016-02-05 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Hello Jan. Thank you for your attentiveness. Information will be added to our Casino Terms and Conditions. Unfortunately in your country you can play only Netent games, but Bonuses are available for 'GamesOs' games (Bonus money can only be used under the '' Games tab ''. To avoid confusion these games have a GamesOS logo on the loading screen;) If you have any further questions don't hesitate to contact us.

    Why offer it knowingly it is nowhere mentioned and surprise...I'm the first attentive player huh
    It's a rip-off clear and open because not even a mentioning of cash-back because of being misled.
    For all my attentiveness not even a not-satisfied-because-we-want-to-mislead-and-cheat-but-nonetheless-money-return ... Stay away, they'll find remarks on everything in between looking at their welcome / 1st deposit bonus anywhere and the rare moment of someone being able to withdraw.


    Well, first time review here...gotta start somewhere so here goes.
    New casino's , I'm a fan ... and a stressy critic when it comes down to 1st deposit + bonus X % money and/or free spins.
    I started with €10, Paysafe as usual.
    Deposit wouldn't go through with Opera browser...strange.
    Switched to IE ... the hole in the wall browser works for every casino...stranger :-)
    Made deposit but 200% extra not included.
    Searched Live chat...not present so e-mail is the only form of contact.
    Stated my problem but played with the €10 nonetheless already which sheds the fair from the non-fair casino's as a first marker.

    I played rather long with €10, got a "big win" on reel rush but all other slots are somewhat limited it felt.
    Terms state min. amount for withdrawal €25...I reached this almost 3 times...almost, never over.
    It looks legit but will comment further...

    Para continuar...
    Recebi uma mensagem pelo site.
    O cassino não fez uso do meu e-mail registrado, exceto por uma resposta no meu e-mail de teste para colocá-los na lista de permissões.
    Duvidoso.
    Mais carrancas ao ler as respostas:

    WPS3 WPS3 - Olá Jan. Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente, os bônus não estão disponíveis em seu país. Você só pode jogar com dinheiro real. Agradecemos a compreensão e boa sorte.
    2016-02-05 07:30:34

    - Você - Você pode me mostrar onde diz isso?
    Não encontrei nada em suas regras afirmando isso... nem no lado dos afiliados.
    - Você - Preto no branco...A Bélgica não é elegível para este bônus ou melhor, excluída...
    2016-02-05 08:34:06

    WPS3 WPS3 - Olá Jan. Obrigado pela sua atenção. Informações serão adicionadas aos nossos Termos e Condições do Cassino. Infelizmente, no seu país, você só pode jogar jogos da NetEnt, mas os bônus estão disponíveis para jogos "GamesOS" (o dinheiro do bônus só pode ser usado na aba "Jogos". Para evitar confusões, esses jogos têm o logotipo da GamesOS na tela de carregamento;) Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

    Por que oferecê-lo conscientemente não é mencionado em nenhum lugar e surpresa... Eu sou o primeiro jogador atentohuh
    É um roubo claro e aberto porque nem sequer há menção ao dinheiro de volta por causa de ter sido enganado.
    Apesar de toda a minha atenção, nem mesmo um "não satisfeito porque queremos enganar e trapacear, mas mesmo assim devolver o dinheiro"... Fique longe, eles encontrarão comentários sobre tudo, desde olhar para o bônus de boas-vindas/primeiro depósito em qualquer lugar até o raro momento em que alguém consegue sacar.


    Bom, primeira vez fazendo uma análise aqui...preciso começar de algum lugar, então vamos lá.
    Novos cassinos, sou fã... e um crítico estressado quando se trata de 1º depósito + bônus de X% em dinheiro e/ou rodadas grátis.
    Comecei com € 10, Paysafe como sempre.
    O depósito não foi realizado com o navegador Opera...estranho.
    Mudei para o IE... o navegador "buraco na parede" funciona em todos os cassinos... estranho :-)
    Fizemos um depósito, mas 200% extra não foi incluído.
    Pesquisei Chat ao vivo...não está presente, então o e-mail é a única forma de contato.
    Expliquei meu problema, mas mesmo assim já joguei com os €10, o que separa o cassino justo do não justo como primeiro marcador.

    Joguei bastante com €10, consegui uma "grande vitória" no reel rush, mas senti que todos os outros slots eram um tanto limitados.
    Os termos estipulam um valor mínimo para retirada de € 25... Cheguei a esse valor quase 3 vezes... quase nunca ultrapassei.
    Parece legítimo, mas comentarei mais...
  • Original Inglês Tradução Português

    Good day, We see that you too soon began to complain. In the text, we do not see that you have been denied in Your request. Please write to our customer support, with a decision about how to resolve this issue in your favor.
    With Respect,
    Affiliate Manager - Simon Conrad

    Bom dia! Percebemos que você começou a reclamar muito cedo. No texto, não vemos que sua solicitação foi negada. Por favor, escreva para o nosso suporte ao cliente e nos informe como resolver esse problema a seu favor.
    Com respeito,
    Gerente de Afiliados - Simon Conrad

  • Original Inglês Tradução Português

    @JanDuchau - you are right, they should have mentioned it in the term and conditions. It is important that all the rules our outlined for the player to avoid confusion and disappointment.

    They said they will be adding it to the terms. We will also be pointing this out on the bonuses listed on the review page.

    @ Simon Casdep Manager - please make sure this is clearly stated in the terms and lust exactly which countries cannot claim bonuses and what slots are excluded.

    Because at the moment you terms do not list Belgium, they say:
    Players from the following countries will not be eligible for and cannot claim any bonus offer either directly from the casino and sportsbook or indirectly via invite or a 3rd party website - Afghanistan, Albania, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Greece, India, Indonesia, Kazakhstan, Kyrgyztan, Macedonia, Mongolia, Montenegro, Nepal, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan. In the event that players from any of these countries claim the bonus, all winnings resulting from it will be made null and void.

    @JanDuchau - você tem razão, eles deveriam ter mencionado isso nos termos e condições. É importante que todas as regras sejam definidas para o jogador, para evitar confusão e decepção.

    Eles disseram que vão adicionar isso aos termos. Também indicaremos isso nos bônus listados na página de avaliação.

    @ Simon Casdep Gerente - certifique-se de que isso esteja claramente declarado nos termos e especifique exatamente quais países não podem reivindicar bônus e quais slots estão excluídos.

    Porque no momento seus termos não listam a Bélgica, eles dizem:
    Jogadores dos seguintes países não serão elegíveis e não poderão reivindicar nenhuma oferta de bônus, seja diretamente do cassino e da casa de apostas ou indiretamente por meio de convite ou de um site de terceiros: Afeganistão, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Grécia, Índia, Indonésia, Cazaquistão, Quirguistão, Macedônia do Norte, Mongólia, Montenegro, Nepal, Paquistão, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Tajiquistão, Tailândia, Turcomenistão e Uzbequistão. Caso jogadores de qualquer um desses países reivindiquem o bônus, todos os ganhos resultantes serão anulados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Olá, acabei de me registrar, mas não recebi um depósito nn. Existe algum código que eu possa colocar em algum lugar, por favor?

    THX

  • Original Inglês Tradução Português
    SaveYourSelf wrote:

    Hey, just registred but didn't get a nn deposit is there a code i can put somewhere plz

    Thx

    Hello SaveYourSelf,

    Which code did you try to claim? LCB exclusive bonus with code LCBCD15VE or something else? Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    SaveYourSelf escreveu:

    Olá, acabei de me registrar, mas não recebi um depósito nn. Existe algum código que eu possa colocar em algum lugar, por favor?

    THX

    Olá SaveYourSelf,

    Qual código você tentou reivindicar? Bônus exclusivo do LCB com o código LCBCD15VE ou algo assim? Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

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