Tópico de suporte e reclamações do Wildblaster Casino

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Última publicação feito 4 anos atrás por MelissaN
Wildblaster
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  • Wildblaster
  • Malta Representante do Casino 20
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB members,

    My name is Andreas and I'm the Casino representative for Wildblaster Casino.

    Wildblaster is this new casino that comes packing a really powerful software collection, one that certainly features all your favorite games, slot machines, Live Games and other classic forms of gambling and entertainment.

    Wildblaster Advantages:

    1. FREE sign up offer
    2. Welcome match bonus & extra spins on the first 3 deposits
    3. Reload offers available throughout the week
    4. Supports cryptocurrency banking with Bitcoin
    5. Weekly slot tournaments with cash prizes and low wagering requirements
    6. Multi-lingual interface

    Ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.

    Olá membros do LCB,

    Meu nome é Andreas e sou o representante do Wildblaster Casino .

    Wildblaster é um novo cassino que vem com uma coleção de software realmente poderosa, que certamente inclui todos os seus jogos favoritos, caça-níqueis, jogos ao vivo e outras formas clássicas de jogos de azar e entretenimento.

    Vantagens do Wildblaster:

    1. Oferta de inscrição GRATUITA
    2. Bônus de boas-vindas e giros extras nos 3 primeiros depósitos
    3. Ofertas de recarga disponíveis durante toda a semana
    4. Suporta operações bancárias com criptomoedas usando Bitcoin
    5. Torneios semanais de caça-níqueis com prêmios em dinheiro e requisitos de apostas baixos
    6. Interface multilíngue

    Pergunte-nos o que quiser. Nossa equipe terá prazer em responder às suas perguntas neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bem-vindo ao fórum LCB! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros! heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board,Wildblaster. Thanks for joining our forum. We're glad you are a part of our great community. heart

    Bem-vindo a bordo, Wildblaster. Obrigado por participar do nosso fórum. Ficamos felizes que você faça parte da nossa grande comunidade. heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Andreas smiley

    Bem-vindo Andreas smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the forum

    Bem-vindo ao fórum

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello,

    Does the casino accept french players? It seems that it doesn't but I can access to the website in french language so I have a doubt...

    Olá,

    O cassino aceita jogadores franceses? Parece que não, mas consigo acessar o site em francês, então tenho uma dúvida...

  • Original Inglês Tradução Português
    laurentr3865 wrote:

    Hello,

    Does the casino accept french players? It seems that it doesn't but I can access to the website in french language so I have a doubt...

    Hello,

    Sorry, we don't accept french players.

    laurentr3865 escreveu:

    Olá,

    O cassino aceita jogadores franceses? Parece que não, mas consigo acessar o site em francês, então tenho uma dúvida...

    Olá,

    Desculpe, não aceitamos jogadores franceses.

  • Original Inglês Tradução Português

    ok, thank you for your answer, too bad for me because your casino looks great

    ok, obrigado pela sua resposta, pena para mim porque seu cassino parece ótimo

  • Original Inglês Tradução Português

    Next time tell players you changed your wager to 35x d+b. 100% is now 70x wager. Horrific.

    Da próxima vez, diga aos jogadores que você mudou sua aposta para 35x d+b. 100% agora é 70x a aposta. Horrível.

  • Original Inglês Tradução Português
    WilliamDafoe wrote:

    Next time tell players you changed your wager to 35x d+b. 100% is now 70x wager. Horrific.


    Our bonus terms have been changed because we had a large number of bonus abusers.

    WilliamDafoe escreveu:

    Da próxima vez, diga aos jogadores que você mudou sua aposta para 35x d+b. 100% agora é 70x a aposta. Horrível.


    Nossos termos de bônus foram alterados porque tivemos um grande número de abusadores de bônus.

  • Original Inglês Tradução Português

    I dont care the reason. Next time tell people you did that. Dont have people deposit than come to find out wager is almost double.

    Anways closed my account and wont return to the ridiculous wager and unsubbed from all email

    Não me importa o motivo. Da próxima vez, conte às pessoas que você fez isso. Não deixe as pessoas depositarem e depois descobrirem que a aposta está quase dobrando.

    Sempre fechei minha conta e não quero mais fazer a aposta ridícula e cancelei a inscrição de todos os e-mails

  • Original Inglês Tradução Português

    To all players here - do not play at this casino! They do not pay the win and then make a fool out of you saying that you made a photoshop of the handwritten note...Please LCB carefully look into this! Here is what happened at this casino - I did not play at Wildbaster too much. I made four deposits here, with the last one I had a win - I won 4 839 EUR. I played on the 22 February, I deposited 66 EUR, I played Hellboy and Sugar Pop. A few days after winning I got my account verified. Everything was going well and I did not expect any problems. However on the 6th of March I found out that my win was confiscated and my account was closed. The casino explained to me that I was suspected of fraudulent actions. They gave the whole provision from their terms which I attach to this text and I really do not get how this is relevant to me. Obviously I do not agree with the confiscation and would like my money to be paid to me.

    A todos os jogadores aqui presentes - não joguem neste cassino! Eles não pagam o prêmio e depois fazem vocês de bobos, dizendo que fizeram um photoshop na nota escrita à mão... Por favor, LCB, investiguem isso com atenção! Aqui está o que aconteceu neste cassino - eu não joguei muito no Wildbaster. Fiz quatro depósitos aqui, com o último em que ganhei - ganhei 4.839 EUR. Joguei no dia 22 de fevereiro, depositei 66 EUR, joguei Hellboy e Sugar Pop. Poucos dias depois de ganhar, minha conta foi verificada. Tudo estava indo bem e eu não esperava nenhum problema. No entanto, no dia 6 de março, descobri que meu prêmio havia sido confiscado e minha conta encerrada. O cassino me explicou que eu era suspeito de ações fraudulentas. Eles me forneceram todas as cláusulas dos seus termos, que anexei a este texto, e eu realmente não entendo como isso é relevante para mim. Obviamente, não concordo com o confisco e gostaria que meu dinheiro fosse devolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello BlackLotus,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your complaint.

    Olá BlackLotus,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre sua reclamação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello BlackLotus,

    Thanks for providing us with your casino username. We've notified the Casino Representative and asked him to reply in this thread.

    Olá BlackLotus,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificamos o representante do cassino e pedimos que ele responda a este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    This player has edited documents with photoshop. We do not pay any winnings to players who manipulate with verification!

    Este jogador editou documentos com o Photoshop. Não pagamos nenhum prêmio a jogadores que manipularem a verificação!

  • Original Inglês Tradução Português

    Whaaat??? LCB team, I will provide you with all the docs that I have presented to the casino. I never phtoshopped any of the docs.... 

    O quêê ...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Black Lotus,

    The Casino Representative has provided us with the photos you've sent to them for the verification purposes. Could you also send me the photos and documents you've sent them into my PM inbox

    Olá Lótus Negra,

    O representante do cassino nos forneceu as fotos que você enviou para fins de verificação. Você também poderia me enviar as fotos e os documentos que você enviou para minha caixa de entrada de mensagens privadas ?

  • Original Inglês Tradução Português

    sure, sending you the docs!

    claro, vou te enviar os documentos!

  • Original Inglês Tradução Português

    There was some kind of limit for messages on this site. I sent the last two selfies that I had sent to the casino but if needed I will send other docs!

    Havia algum tipo de limite para mensagens neste site. Enviei as duas últimas selfies que enviei para o cassino, mas, se necessário, enviarei outros documentos!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey!

    Perhaps you have some new info for me?

    Ei!

    Talvez você tenha alguma informação nova para mim?

  • Original Inglês Tradução Português

    I am shocked... they blocked my account...

    Estou chocado... eles bloquearam minha conta...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello BlackLotus,

    We've sent them an email and asked the Casino Representative to reply in this thread.

    Olá BlackLotus,

    Enviamos um e-mail para eles e pedimos que o representante do cassino respondesse neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    This all takes quite a time. When will I get the update???

    Isso tudo leva um bom tempo. Quando receberei a atualização???

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello BlackLotus,

    The casino advised us that your case is being reviewed. We still haven't received any reply from them. We're sending them another reminder email.

    Olá BlackLotus,

    O cassino nos informou que seu caso está sendo analisado. Ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Estamos enviando outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Antifraud has decided not to pay for docs manipulation, this is final decision! 

    O Antifraud decidiu não pagar pela manipulação de documentos, esta é a decisão final!

  • Original Inglês Tradução Português

    What doc manipulation??? I did not do anything...  Please pay my money!

    Que manipulação médica??? Eu não fiz nada... Por favor, pague meu dinheiro!

  • Original Inglês Tradução Português

    LCB, can you reply me??? Did you see my photos?? Did you see that I did not edit anything?? Wildblaster is a scammer website. I want my money!!!

    LCB, você pode me responder??? Você viu minhas fotos?? Você viu que eu não editei nada?? O Wildblaster é um site golpista. Quero meu dinheiro!!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Another new excuse to scam people ... PHOTOSHOP .. I think several of the new "casinos" are nothing more than illicit associations.

    Mais uma nova desculpa para enganar as pessoas... PHOTOSHOP.. Acho que vários dos novos "cassinos" não passam de associações ilícitas.

  • Original Inglês Tradução Português
    BlackLotus wrote:

    LCB, can you reply me??? Did you see my photos?? Did you see that I did not edit anything?? Wildblaster is a scammer website. I want my money!!!

    Hello BlackLotus,

    Yes, we've checked your photos and asked the Casino Representative to review your case. We still haven't received any response from the casino, so we'll send them a reminder email. Keep you posted.

    BlackLotus escreveu:

    LCB, você pode me responder??? Você viu minhas fotos?? Você viu que eu não editei nada?? O Wildblaster é um site golpista. Quero meu dinheiro!!!

    Olá BlackLotus,

    Sim, verificamos suas fotos e pedimos ao representante do cassino para analisar seu caso. Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino, então enviaremos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi guys,

    Regarding the complaint we have providedd all evidence(photos) and detailed explanation to LCB rep. Photos show  'photoshoped' text part in obvious way:

    1) “Noises” on the note, which border the name of the project and the date. This happens when, removing one text, you replace it with a friend and / or simply insert text on an empty part of the photo.

    2) The strip  which remained after the previous piece glued in, as well as that noise on the record, where the project name and date.

    3) A bright line is clearly visible at the top of the note: the result of the overlay of a new layer. If the whole area of the note had been selected when editing the photo, this would not have happened, and since the selection layer was inaccurate, this band would remain.

    Oi, pessoal,

    Em relação à reclamação, fornecemos todas as evidências (fotos) e explicações detalhadas ao representante da LCB. As fotos mostram partes do texto "photoshopadas" de forma óbvia:

    1) "Ruídos" na nota, que delimitam o nome do projeto e a data. Isso acontece quando, removendo um texto, você o substitui por um amigo e/ou simplesmente insere texto em uma parte vazia da foto.

    2) A tira que sobrou depois da colagem da peça anterior, assim como aquele ruído no disco, onde está o nome do projeto e a data.

    3) Uma linha brilhante é claramente visível na parte superior da nota: o resultado da sobreposição de uma nova camada. Se toda a área da nota tivesse sido selecionada durante a edição da foto, isso não teria acontecido e, como a camada de seleção estava imprecisa, essa faixa permaneceria.

  • Original Inglês Tradução Português

    Do you even hear yourself??? So you blocked my account and confiscated the winnins basing on your guesses?? If you take a closer look on the THREE PHOTOS I provided you will see that on one of them (with the car) I wrote the date on the envelope and you can clearly see this line where the envelope opens. On the other photo (02.04) the shadow from my passport falls on the piece of paper. About the strip - IT IS A FOLDED PAPER. Noises on the paper are exactly the same as noises between the stripes on my shirt. And you know why? BEcause of the quality of the photo! Oh, God I cannot believe this!!!!! Man, you cannot be serious about all this stuff you just wrote.

    Você ao menos se ouve??? Então você bloqueou minha conta e confiscou os ganhos com base nos seus palpites?? Se você olhar mais de perto as TRÊS FOTOS que forneci, verá que em uma delas (com o carro) escrevi a data no envelope e você pode ver claramente esta linha onde o envelope abre. Na outra foto (02.04) a sombra do meu passaporte cai no pedaço de papel. Sobre a tira - É UM PAPEL DOBRADO. Os ruídos no papel são exatamente os mesmos ruídos entre as listras da minha camisa. E você sabe por quê? Por causa da qualidade da foto! Oh, Deus, eu não posso acreditar nisso!!!!! Cara, você não pode estar falando sério sobre todas essas coisas que você acabou de escrever.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear BlackLotus,

    Kind note anti fraud department deals with the verification, nothing is based on guesses.

    Caro BlackLotus,

    Observação: o departamento antifraude cuida da verificação. Nada se baseia em suposições.

  • Original Inglês Tradução Português

    Cool can you pass this to anti fraud? Please mind that I will not stop this because I did not edith anything on the photos. LCB can you please react? 

    Legal, você pode passar isso para o departamento de combate à fraude? Por favor, lembre-se de que não vou impedir isso porque não editei nada nas fotos. LCB, você pode responder, por favor?

  • Original Inglês Tradução Português

    It is unbelievable. they cannot just take my money because they thought that it was photoshop

    É inacreditável. Eles não podem simplesmente pegar meu dinheiro porque pensaram que era Photoshop.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear BlackLotus,

    It was blocked because  the antifraud department got into your request and investigasted and that's their resolution we brought to your kind attention.

    Caro BlackLotus,

    Ele foi bloqueado porque o departamento antifraude analisou sua solicitação e investigou, e essa é a resolução que levamos à sua atenção.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello everyone! Just for you to know. I contacted different affiliate regarding the metter. They offered me to perform a Skype verification call with casino for them to see that I am the real person that is registered in casino. I agreed right away but casino did not even bother to respond to affiliate. It was an ideal way to clear any doubts regarding photoshop or my personality but casino did not want to cooperate. What does it mean? You decide 

    Olá a todos! Só para vocês saberem. Entrei em contato com diferentes afiliados sobre o assunto. Eles me ofereceram uma chamada de verificação do Skype com o cassino para que eles verificassem se eu era a pessoa real registrada no cassino. Concordei imediatamente, mas o cassino nem se deu ao trabalho de responder ao afiliado. Era uma maneira ideal de esclarecer quaisquer dúvidas sobre o Photoshop ou minha personalidade, mas o cassino não quis cooperar. O que isso significa? Você decide.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB! Hello Wildblaster! Hello all!


    Sorry for using google translate.
    Sorry for coming to you for help, as there is no authoritative forum in Russia for solving the problem.
    09/21/2020 I made a deposit at this casino 4000 rubles. I played for several hours in new slots from the provider Play'n'go, wealth series with jackpots. I was lucky enough to catch two major jackpots and put 100,000 rubles on withdrawal.


    A day later, the withdrawal was canceled and only my deposit of 4000 rubles was returned. The casino just stole the money won. After long conversations with the support, the casino replied that there was a technical flaw in this game. However, apart from the words, the casino did not provide more than one proof of this. Therefore, I believe that they illegally wrote off my winnings. Please help me solve my problem.
    I would also like to note that these slots are still working normally in other casinos.

    My acc

    Thanks

    Olá, LCB! Olá, Wildblaster! Olá a todos!


    Desculpe por usar o Google Tradutor.
    Desculpe por pedir ajuda, pois não há um fórum oficial na Rússia para resolver o problema.
    Em 21/09/2020, fiz um depósito de 4.000 rublos neste cassino. Joguei por várias horas nos novos caça-níqueis do provedor Play'n'Go, uma série de jogos com jackpots. Tive a sorte de ganhar dois grandes jackpots e sacar 100.000 rublos.


    Um dia depois, o saque foi cancelado e apenas meu depósito de 4.000 rublos foi devolvido. O cassino simplesmente roubou o dinheiro ganho. Após longas conversas com o suporte, o cassino respondeu que havia uma falha técnica no jogo. No entanto, além das palavras, o cassino não forneceu mais de uma prova disso. Portanto, acredito que eles cancelaram ilegalmente meus ganhos. Por favor, me ajudem a resolver meu problema.
    Gostaria também de ressaltar que esses slots ainda funcionam normalmente em outros cassinos.

    Minha conta

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tenjiotex,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá tenjiotex,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened here. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thanks a lot

    Sydney escreveu:

    Olá tenjiotex,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

    Muito obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate

    Caro tenjiotex,

    A Play-n-Go confirmou oficialmente a vulnerabilidade nos jogos em relação aos JackPots. Todos os ganhos recebidos pelos jogadores nesses jogos foram cancelados.

    Se, por engano, creditarmos em sua conta de usuário ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outros motivos, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente constituirá (sem prejuízo de outras medidas e recursos que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco.

    Os depósitos são devolvidos à conta do jogador e lamentamos a situação.

    Atenciosamente,

    Kate

  • Original Inglês Tradução Português
    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate


    There will be no evidence as I understand it?

    Wildblaster escreveu:

    Caro tenjiotex,

    A Play-n-Go confirmou oficialmente a vulnerabilidade nos jogos em relação aos JackPots. Todos os ganhos recebidos pelos jogadores nesses jogos foram cancelados.

    Se, por engano, creditarmos em sua conta de usuário ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outros motivos, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente constituirá (sem prejuízo de outras medidas e recursos que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco.

    Os depósitos são devolvidos à conta do jogador e lamentamos a situação.

    Atenciosamente,

    Kate


    Não haverá nenhuma evidência, pelo que entendi?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence. We'll keep you updated.

    Olá tenjiotex,

    Solicitamos ao representante do cassino que nos forneça as evidências. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence. We'll keep you updated.


    so... ten days without news.

    Sydney escreveu:

    Olá tenjiotex,

    Solicitamos ao representante do cassino que nos forneça as evidências. Manteremos você informado.


    então... dez dias sem novidades.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tenjiotex,

    We still haven't received the evidence from the casino. We'll send them another reminder email. 

    Olá tenjiotex,

    Ainda não recebemos as evidências do cassino. Enviaremos outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português
    Sydney wrote:

    Hello tenjiotex,

    We still haven't received the evidence from the casino. We'll send them another reminder email. 

    thx a lot

    Sydney escreveu:

    Olá tenjiotex,

    Ainda não recebemos as evidências do cassino. Enviaremos outro e-mail de lembrete.

    muito obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tenjiotex,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "Antifraud department referred to what I told in my initial message and advised the player to contact the provider directly. As slots are not under Wildblaster itself but really played on the provider's side. He was not granted because the provider took them back, the casino just followed the rules and return the deposit.
    Not sure if the player is aware slots are on the provider side, the casino doesn't owe them, so he can contact the provider directly to get the official information."

    Olá tenjiotex,

    Recebemos uma resposta da representante do cassino. Veja o que ela disse:

    O departamento antifraude se referiu ao que eu disse na minha mensagem inicial e aconselhou o jogador a entrar em contato diretamente com o provedor. Como os caça-níqueis não são da Wildblaster, eles são jogados pelo provedor. Ele não foi autorizado porque o provedor os retirou, e o cassino simplesmente seguiu as regras e devolveu o depósito.
    Não tenho certeza se o jogador sabe que os slots estão do lado do provedor, o cassino não os deve, então ele pode entrar em contato diretamente com o provedor para obter as informações oficiais."

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Sydney.

    The representative did not even deign to come and answer personally

    And do you think this answer solves my problem? The point is, I can be a fool. And I don't care where they got their games from. I play at this casino and I want them to withdraw my money. I don't care what happened to them. Someone is sick or is celebrating a birthday. Or they create a precedent, and then they can simply take money from anyone. Even you. I hope you will add this casino to the blacklist now to warn players against it. Thanks. With love from Russia

    Olá, Sydney.

    O representante nem sequer se dignou a vir responder pessoalmente

    E você acha que essa resposta resolve o meu problema? A questão é que eu posso ser um tolo. E não me importa de onde eles tiraram os jogos. Eu jogo neste cassino e quero que eles retirem meu dinheiro. Não me importa o que aconteceu com eles. Alguém está doente ou está comemorando aniversário. Ou eles criam um precedente e podem simplesmente tirar dinheiro de qualquer um. Até de você. Espero que você adicione este cassino à lista negra agora para alertar os jogadores sobre isso. Obrigado. Com carinho, da Rússia.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tenjiotex,

    We've asked the Casino Representative to post their reply in this thread and we've also requested more info about this issue from Play'n GO software provider. Keep you updated.

    Olá tenjiotex,

    Solicitamos ao representante do cassino que publique sua resposta neste tópico e também solicitamos mais informações sobre este problema ao fornecedor do software Play'n GO. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear tenjiotex,

    We appologize for discomfort you felt, as mentioned we are acting according to T&C Please contact the provider directly for the resolution and from our side we will be happy to follow it. .

    tenjiotex wrote:

    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate

     

     

    Caro tenjiotex,

    Pedimos desculpas pelo desconforto que você sentiu, conforme mencionado, estamos agindo de acordo com os T&C. Entre em contato diretamente com o provedor para obter a resolução e, da nossa parte, teremos prazer em segui-la.

    tenjiotex escreveu:

    Wildblaster escreveu:

    Caro tenjiotex,

    A Play-n-Go confirmou oficialmente a vulnerabilidade nos jogos em relação aos JackPots. Todos os ganhos recebidos pelos jogadores nesses jogos foram cancelados.

    Se, por engano, creditarmos em sua conta de usuário ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outros motivos, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente constituirá (sem prejuízo de outras medidas e recursos que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco.

    Os depósitos são devolvidos à conta do jogador e lamentamos a situação.

    Atenciosamente,

    Kate

  • Original Inglês Tradução Português
    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    We appologize for discomfort you felt, as mentioned we are acting according to T&C Please contact the provider directly for the resolution and from our side we will be happy to follow it. .

    tenjiotex wrote:

    Wildblaster wrote:

    Dear tenjiotex,

    Play-n-go officialy confirmed about vulnerability in games regarding JackPots. All winnings received by players in these games are canceled.

    "If we mistakenly credit your user account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical, error in the pay-tables, or human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Member Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us."

    Deposits are returned to player's account and we are sorry about this situation.

    Best regards,

    Kate


    Dear Representative. For almost two months you came here to answer and send me to no one knows where. I played at your casino and you stole my money. I don't need to know about the rest. I can send you too. Be polite. Until you get your money back, you are just thieves and scammers. I will write on all forums so that players know that the casino STEALS money. If you have any problems with the provider. Please solve them yourself.

    Wildblaster escreveu:

    Caro tenjiotex,

    Pedimos desculpas pelo desconforto que você sentiu, conforme mencionado, estamos agindo de acordo com os T&C. Entre em contato diretamente com o provedor para obter a resolução e, da nossa parte, teremos prazer em segui-la.

    tenjiotex escreveu:

    Wildblaster escreveu:

    Caro tenjiotex,

    A Play-n-Go confirmou oficialmente a vulnerabilidade nos jogos em relação aos JackPots. Todos os ganhos recebidos pelos jogadores nesses jogos foram cancelados.

    Se, por engano, creditarmos em sua conta de usuário ganhos que não lhe pertencem, seja por erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outros motivos, o valor permanecerá como nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Membro. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago indevidamente constituirá (sem prejuízo de outras medidas e recursos que possam estar disponíveis por lei) uma dívida sua para conosco.

    Os depósitos são devolvidos à conta do jogador e lamentamos a situação.

    Atenciosamente,

    Kate


    Prezado Representante. Por quase dois meses vocês vieram aqui para me responder e me mandar para ninguém sabe para onde. Joguei no seu cassino e vocês roubaram meu dinheiro. Não preciso saber do resto. Posso mandar vocês também. Sejam educados. Até receberem seu dinheiro de volta, vocês são apenas ladrões e golpistas. Vou escrever em todos os fóruns para que os jogadores saibam que o cassino ROUBA dinheiro. Se tiverem algum problema com o provedor, por favor, resolvam vocês mesmos.

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