ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações sobre WildCoins

Olá Kpronto ,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Kpronto ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

O representante do cassino aqui ofereceu um reembolso total e, mesmo seguindo as instruções, nunca recebi o reembolso. O que é realmente um insulto: fique com o dinheiro e não me faça perder mais tempo. Quem é o responsável por editar as páginas de avaliações de cassinos e quando eles vão corrigir e remover o problemático selo de permissão dos EUA? Isso precisa ser corrigido, este site está mandando as pessoas para lá para desperdiçarem seu dinheiro, e ele nunca será devolvido.

Olá Kpronto ,

O representante do cassino informa que jogadores dos Estados Unidos da América não podem jogar com dinheiro real, como EUR, USD, AUD, etc., mas podem jogar com criptomoedas, pois não são moedas fiduciárias. Você poderia nos informar se o seu depósito foi em moedas fiduciárias ou criptomoedas?

Eu depositei LTC

Obrigado por nos deixar, Kpronto ! Pediremos ao representante do cassino que explique isso. Manteremos você atualizado.

Obrigado por tentar mediar! Agradeço. Criptomoeda é moeda, independentemente da sua rotulagem fluida de diferentes moedas e denominações. Tudo se resume a: se eu ganhasse depois de depositar e jogar com criptomoedas, poderia sacar LTC ou BTC etc.? A resposta é um enfático não. Não consigo nem terminar de fornecer meus dados pessoais na seção de perfil, que seriam necessários para solicitar o saque de fundos, porque os Estados Unidos não estão listados como uma opção. Por favor, alterem a página de avaliação do cassino deles para impedir que americanos percam dinheiro e fiquem presos nessa discussão sobre detalhes que, no fim das contas, são irrelevantes. Sou um idiota por depositar lá depois de confiar na página de avaliação do lcb.org. O lcb.org está satisfeito por eu ter contribuído com fundos para o site ou se arrepende do descuido e corrigirá o erro alterando o banner dos EUA para que ninguém mais perca dinheiro? Onde essa conversa acontece quando um jogador dos EUA não precisa continuar além dessas páginas neste fórum? Nunca pedi meu dinheiro de volta, disse o representante deles neste site na página de avaliação. Faça ou não, por favor.

TL:DR = SEM RETIRADA NOS EUA Para esclarecer melhor, a seguir estão as respostas de representantes ou suporte de moedas selvagens sobre a questão dos jogadores dos EUA:

Vale ressaltar que, em alguma das conversas, você pode ter nos entendido mal ou pode não ter sido totalmente informado pelo nosso agente. A questão é que clientes de países proibidos (por exemplo, EUA) podem jogar em nosso cassino online caso residam em outro país autorizado. Isso acontece quando o cliente está temporariamente em outro país ou se mudou completamente .

veja também em anexo

Caro Kpronto,

Por favor, aceite nossas desculpas por esse mal-entendido e inconveniente que você enfrentou.

Portanto, oferecemos a você um reembolso, que está sendo processado pelo departamento relevante no momento.

Estamos levando este incidente a sério. Assim que foi descoberto, tomamos as medidas adequadas para garantir que não se repita no futuro.

Assim que recebermos uma atualização sobre seu caso, nossa equipe de suporte o informará imediatamente.

Caso você tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Cumprimentos,

Estou tentando entender, você está dizendo que jogadores dos EUA são permitidos, então o que é isso:

Usuários dos seguintes países e seus territórios (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América

isto é dos termos e condições do wildcoins

Não, eles não são, leia o fórum inteiro. Isso também me surpreende.

Prezada Gospodja Ministarka,

Obrigado pelo seu comentário!

O problema é que clientes de países proibidos (por exemplo, EUA) podem jogar em nosso cassino online caso residam em outro país permitido. Isso acontece quando o cliente está temporariamente em outro país ou se mudou definitivamente.

Que a sorte e a fortuna estejam sempre do seu lado!

Atenciosamente,

Equipe do WildCoins Casino

O que acabei de ler?!

Desculpe, mas não acredito. Se os EUA estão entre os países restritos em seus termos e condições, você não deve aceitar jogadores dos EUA.

SIM, OBRIGADO! COMECEI A ME PERGUNTAR SE ELES FAZIAM SENTIDO E SE EU ERA O LOUCO. ELES NÃO DEVERIAM ACEITAR E A LCB NÃO DEVERIA SERVIR SEUS FUNCIONÁRIOS COMO CORDEIROS DE SACRIFÍCIO. O ÚNICO MOTIVO PELO QUAL ACABOU NO SITE DELES FOI A LCB. NÃO CONSEGUI ENCONTRAR NENHUM OUTRO CASSINO OU COMUNIDADE/FÓRUM DE BÔNUS QUE INDICASSE QUE A WILDCOINS ACEITA JOGADORES DOS EUA – TODOS OS LISTADOS CORRETAMENTE COMO NÃO AMIGÁVEIS AOS EUA. REPRESENTANTE DA WILDCOINS, VOCÊ ME OFERECEU UM REEMBOLSO INTEGRAL, CORRETO? QUEM É ESSE ESQUISITO, TRABALHA UMA VEZ POR MÊS, UM GRUPO DE PESSOAS QUE VÃO ME ENVIAR UMA CARTA "QUANDO DECIDIREM"? o que é tão absurdo quanto os termos e condições, você ofereceu um reembolso, então por que alguém tem que negar e depois me enviar uma carta dizendo isso?

você não pode culpar a LCB, cabe aos jogadores ler os termos e condições. Os cassinos fazem assim, porque jogos de azar pela internet são ilegais nos EUA. Você só pode culpar o cassino por essa situação.

Prezada Gospodja Ministarka,

Gostaríamos de garantir que agimos de acordo com as regras do cassino. Cada jogador deve estar familiarizado com os termos e condições do cassino antes de aceitá-los durante o cadastro.

De acordo com nossa política, alguns países não permitem depósitos e jogos em nosso cassino. Isso está claramente estabelecido em nossos termos e condições, na seção "Quem pode jogar". Se o jogador residir em outro país sem restrições e puder comprovar, podemos abrir uma exceção e aceitá-lo. Essa decisão é de responsabilidade exclusiva do Cassino.

Obrigado pela compreensão e desejo-lhe boa sorte!

Atenciosamente,

Equipe do WildCoins Casino

Olá LCB'ers,

Devido aos problemas atuais entre os jogadores que depositam dos EUA e não conseguem fazer saques, adicionamos os EUA como um país restrito para o WildCoins Casino.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Obrigado pela sua compreensão!

Caro Kpronto,

Temos o prazer de informar que o reembolso já foi efetuado por nós. Você deverá receber o dinheiro em breve.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e esperamos sua compreensão!

Atenciosamente,

Equipe do WildCoins Casino

Eu também me cadastrei por este site e eles pegaram meus ganhos e me xingaram, mesmo eu sendo branco. Não poderei resgatar meus ganhos agora, pois minha carteira foi zerada e a conta foi encerrada. Disseram que ninguém acreditaria em mim e que menti sobre meu país de origem ao me cadastrar. Eles têm cópias da minha carteira de motorista, além de outros documentos que enviei para verificar minha conta.

Obrigado por recomendar moedas selvagens. Mal posso esperar para ver a próxima recomendação.

Caro ChiricoSales,

Para começar, lamentamos sinceramente saber que você enfrentou dificuldades em nosso cassino. Nossa equipe se esforça para oferecer um excelente atendimento ao cliente, portanto, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado a você. Trabalhamos para melhorar a qualidade do serviço dia após dia e valorizamos cada um de nossos clientes.

Por favor, envie-nos o endereço de e-mail que você usou para se registrar no cassino para a caixa de entrada de mensagens privadas, para que possamos ajudá-lo adequadamente.

Esperamos sinceramente por compreensão e cooperação!
Ansioso por saber sobre você!

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Você também é representante de suporte do site? Porque já trabalhei com Nicky Bellows, Ester, Albert, Mason, Madison e Gia. A apresentadora VIP com quem falei apenas uma vez se chamava Issabelle e eu gostaria de ter trabalhado com ela mais vezes. Não me importo de repetir a história mais uma vez, mas pensei que, se pudéssemos evitar, economizaríamos tempo.

Caro ChiricoSales,

Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você sofreu.

Ficamos preocupados ao saber que você não ficou satisfeito com nosso serviço e verificamos cuidadosamente as transcrições do nosso chat. Podemos confirmar que nossos gerentes de suporte tentaram ajudá-lo com uma ampla gama de perguntas apenas de forma educada. Pedimos a gentileza de nos fornecer o nome do gerente e um horário aproximado em que tal situação ocorreu por mensagem privada para uma verificação mais detalhada.

Além disso, garantimos que todos os fundos sejam pagos ao jogador e que o saldo seja zerado antes do encerramento da conta, como foi feito neste caso específico. Se desejar, você pode solicitar o histórico das transações entrando em contato com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em fornecer todas as informações necessárias.

Esperamos que sua experiência com sites de apostas seja apenas agradável.
Espero sua compreensão e desejo de todo o coração que a sorte esteja sempre com você!

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Insatisfeito? Viram que eu era dos EUA e disseram que não era permitido. Disseram que zerariam minha carteira, mas nunca me enviaram nenhum dinheiro. Não consigo mais fazer login porque jogadores dos EUA não são permitidos. Simplesmente não consigo acreditar, depois de todos os depósitos que fiz, que vocês vão garantir que rirão por último. A única coisa que posso fazer agora é avisar as pessoas para que não sejam prejudicadas como eu. Não sei por que vocês não me deixaram sacar o que sobrou na minha carteira e eu ficaria feliz.

Lembre-se, você fechou nossas contas por causa da nossa localização. Então, não estou interessado em ouvir você invertendo o roteiro, como se fossem os jogadores dos EUA que quisessem fechar suas contas.

Caro ChiricoSales,

Gostaríamos de ressaltar que todos os saques foram aprovados e pagos por nós. Sempre nos certificamos de que o saldo do jogador esteja zerado antes do encerramento da conta. Se desejar, você pode solicitar o histórico das transações entrando em contato com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em fornecer todas as informações necessárias.

Caso você tenha algum problema com o CoinsPaid, recomendamos que entre em contato com a equipe de suporte do sistema de pagamento para obter mais orientações.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e esperamos sua compreensão!
Desejo-lhes tudo de bom!

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Os cashbacks são emitidos na segunda-feira, para os quais não mostro nenhuma transação. A última transação que vejo foi no domingo. Eles me sinalizaram como jogador dos EUA no dia seguinte ao recebimento dos cashbacks. Por que não recebi o cashback?

Você está dizendo que eu deveria abrir um ticket com a CoinsPay? Então, se eu não vejo o saque no meu histórico recente, por que a CoinsPay seria responsável pelo erro?

Caro ChiricoSales,

Gostaríamos de informar que o cashback é creditado toda segunda-feira em caso de perdas durante a semana. O valor mínimo para perdas e depósitos deve ser de 0,0006 BTC. O valor é calculado de acordo com a fórmula: APOSTAS - GANHOS durante o período da promoção. Se o valor for maior que 0, o jogador será elegível para a recompensa. Infelizmente, se uma das condições não for atendida, o jogador não poderá receber este bônus.

Para realizar um saque com sucesso, os jogadores precisam primeiro confirmar o endereço de uma carteira de criptomoedas. Para isso, os jogadores usam um e-mail que recebem ao solicitar o saque. Somente depois disso, o saque poderá ser aprovado por nós. Verificamos cuidadosamente sua conta e podemos confirmar que todos os saques foram pagos por nós para a carteira de criptomoedas indicada. Portanto, recomendamos que você verifique sua carteira para encontrar transações ou entre em contato com seu sistema de pagamento para obter mais assistência.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ou e-mail. Estamos sempre prontos para ajudar. Que a sorte e a fortuna estejam sempre do seu lado!

Atenciosamente,

Equipe do WildCoins Casino

Este problema é semelhante ao que tive com o Bitstarz e, infelizmente, até com as moedas selvagens. Fui indicado por um jogador dos EUA, fiz um depósito e achei bastante interessante: se um país realmente tem restrições, como não existe uma barreira para proibir a entrada de jogadores americanos? Outros sites online que encontrei exibem uma mensagem no site, impedindo a entrada. Nosso endereço IP também pode ser visto. Gostaria de um reembolso dos meus depósitos. Vou aplicar isso em moedas selvagens, bem como na consulta direta do cassino Bitstarz. Gostaria de um reembolso dos meus depósitos.

Olá Zellemamaflyazz ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o cassino sobre seu caso.

Caro Zellemamaflyazz,

Nossa equipe se esforça para fornecer um serviço excelente, portanto, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de informar que, de acordo com nossa política, alguns países não permitem depósitos e jogos em nosso cassino. Isso está claramente estabelecido em nossos termos e condições, na seção "Quem pode jogar". Cada jogador deve estar familiarizado com as informações sobre os termos e condições do cassino antes de aceitá-los durante o cadastro.

No entanto, analisamos cuidadosamente todas as informações fornecidas e decidimos atender à sua solicitação de reembolso. Você será informado por e-mail assim que recebermos uma resposta do departamento responsável pelo processamento de reembolsos.

Obrigado pela compreensão e desejo-lhe boa sorte!

Atenciosamente,

Equipe do WildCoins Casino

Olá Zellemamaflyazz ,

Da próxima vez, antes de fazer um depósito impulsivo em um cassino que não aceita jogadores dos EUA, leia atentamente os Termos e Condições.

@ Representante do WildCoins Casino

Obrigado por resolver esta situação.

Olá, o cassino Wildcoins fechou minha conta ontem. Fiz um saque de 1,12 ETH e eles me pediram documentos, que enviei, mas depois de um tempo, quando tentei fazer login, não consegui. Entrei em contato com o chat ao vivo e me disseram que minha conta havia sido encerrada e que eles não dariam nenhuma explicação, pois não são obrigados a fazê-lo. Tentei descobrir o motivo, pois sei que não há, mas, obviamente, o chat ao vivo continuou repetindo que eu aceitava os termos, e os termos dizem que eles não precisam dar nenhuma justificativa e podem encerrar minha conta. Mas o mais engraçado é que o agente do chat ao vivo postou o termo que diz: "O cassino reserva-se o direito de encerrar sua conta de jogador e reembolsar o valor do saldo da sua conta". Para mim, isso seria aceitável, pois o saldo da minha conta é de 1,12 ETH e não me importo que eles fechem a conta, só quero receber meu dinheiro. Mas, de repente, o agente do chat ao vivo começou a me dizer que eles reembolsariam apenas meu segundo depósito, que foi muito menor do que o primeiro. Então, basicamente, eles fecharam minha conta sem dar nenhum motivo, depois me disseram que eu mesmo aceitei esses termos, me informaram que os termos estipulam que eles devem reembolsar o saldo da minha conta, mas depois decidiram que não precisam agir de acordo com os termos deles e que reembolsariam apenas o meu segundo depósito. E mesmo assim, não reembolsaram. Quer dizer, parece que eles podem fazer o que quiserem e não agir de acordo com os termos deles. Mas, para mim, a pior parte é que tiraram meu dinheiro.

Olá claeshona ,

Se precisar de nossa ajuda, envie seu nome de usuário do WildCoins Casino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Preciso mesmo de ajuda. Solicitei um saque há cerca de 20 horas. Não tem como demorar tanto. Já fiz tudo o que deveria e gostaria de receber meu saque merecido e merecido!! Quer dizer, levou apenas alguns segundos para vocês receberem meu depósito, mas tenho que esperar dias para sacar criptomoedas?? ABSOLUTAMENTE RIDÍCULO

Minha retirada de Bitcoin está pendente há quase 24 horas. Acho isso absolutamente ridículo 🤬

Olá Jgowen ,

Lamentamos saber sobre seus problemas com saques. Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do Wildcoins Casino por mensagem privada para que possamos encaminhar o problema?

Olá claeshona ,

Recebemos seu nome de usuário do Wildcoins Casino e encaminhamos sua reclamação. Continue acompanhando este tópico do fórum para uma resposta.

Olá Jgowen ,

Recebemos seu nome de usuário do Wildcoins Casino e encaminhamos sua reclamação. Continue acompanhando este tópico do fórum para uma resposta futura.

Obrigado pela ajuda

Fiquem longe disso, pessoal, vocês estão roubando o dinheiro das pessoas a torto e a direito!! Perdi o acesso ao e-mail com o qual me registrei originalmente, então entrei em contato com o suporte e me disseram que ele havia sido excluído e que eu poderia começar de novo com um novo e-mail, e que poderia usar o bônus sem depósito, desde que fosse por meio de um afiliado, desde que eu fizesse um depósito depois. Então, fiz exatamente isso. Depois de horas jogando e fazendo apostas altíssimas em bônus e depósitos, eles rejeitaram meu saque, tiraram todo o meu dinheiro da conta e disseram que eu tinha aberto várias contas. 😒 Essas pessoas são uns mentirosos... e deveriam pelo menos me devolver meu depósito!! NÃO JOGUEM AQUI

Olá Jgowen ,

Informamos que o representante do cassino está ciente da sua reclamação e publicará neste tópico do fórum em breve.

Prezada Claeshona e equipe LCB,

Nossa equipe valoriza cada jogador e trabalha constantemente para proporcionar a todos os clientes a melhor experiência em nosso cassino. No entanto, o Cassino reserva-se o direito de verificar a jogabilidade do jogador caso ele seja suspeito de ações proibidas, incluindo, entre outras:

desenvolvimento de estratégias visando a obtenção de ganhos injustos;

ações proibidas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;

e encerrar a Conta do Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações.

Em relação à sua reclamação, gostaríamos de garantir que agimos de acordo com as regras do cassino, em particular a política antifraude. Como você entende, cada jogador deve estar ciente das informações sobre os termos e condições do cassino antes de aceitá-los durante o cadastro. O prêmio foi subtraído devido à violação desta política, e o reembolso do seu último depósito está sendo processado. Você será informado assim que recebermos uma resposta do departamento responsável pelo processamento de reembolsos.

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Caro Jgowen e equipe LCB,

Ficamos preocupados em saber que você não está satisfeito com nosso serviço e gostaríamos de esclarecer a situação que ocorreu.

De acordo com nossa política, é permitido criar apenas uma (1) conta pessoal. Isso está claramente estabelecido em nossos termos e condições, na seção "Uso da conta de jogador". Cada jogador deve estar familiarizado com as informações dos termos e condições do cassino antes de aceitá-los durante o cadastro.

A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores se comprometem a nos devolver, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

Além disso, o Cassino tem tolerância zero a jogos com vantagens. Qualquer jogador que tentar obter vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes de tais bônus, pelos seguintes motivos:

criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino.

Portanto, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que o prêmio foi subtraído devido à violação das regras declaradas acima.

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Então, onde está o representante do cassino???

@Jgowen, consulte a postagem anterior , onde o representante do cassino forneceu uma atualização.

A resposta que você deu aqui não foi sobre nada. Eu não violei nenhuma regra. E você não pode dizer o que eu fiz de errado, porque não houve nada que eu tenha feito. Por favor, nos forneça qualquer prova. Ficarei mais do que feliz se você fornecer a prova à equipe da LCB. Porque tenho certeza de que não há nada de errado que eu tenha feito. Se você não fornecer nenhuma prova, pelo menos outros jogadores da LCB verão o quão arriscado é jogar no seu cassino, porque se você ganhar, o cassino tem o "direito" de ficar com seus fundos e eles podem decidir qual depósito devolver e qual depósito manter.

Prezada Claeshona e equipe LCB,

Gostaríamos de esclarecer o motivo pelo qual encerramos a conta do jogador em nosso cassino. Nossa equipe decidiu verificar a atividade do jogador com a ajuda do departamento de segurança. Com base nas informações recebidas, a conta de jogo em nosso site foi encerrada por decisão da administração. Nos guiamos pelas regras do nosso site oficial, a saber:

"O Casino tem tolerância zero para jogos com vantagens, incluindo,

desenvolvimento de estratégias visando a obtenção de ganhos injustos;

ações proibidas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;

e encerrar a Conta do Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações.

Além disso, gostaríamos de chamar a atenção para o fato de que, apesar desta regra, decidimos reembolsar o último depósito. Os fundos já foram sacados com sucesso para a carteira de criptomoedas do jogador.

Após resumir todos os detalhes, consideramos nossa decisão justa e correta.

Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe do WildCoins Casino

Este lugar é sujo e eu sentei aqui e observei enquanto eles roubavam meu dinheiro e interferiam em minhas rodadas e na mesa de roleta. Assim que eu jogava mais da metade, eu não conseguia ganhar nada até que meu dinheiro acabasse ou faltasse o valor do saque. Se este cassino não estiver na lista negra, eles continuarão roubando o dinheiro das pessoas e eu não me importo em ter o meu de volta, só não quero que eles levem o de mais ninguém.

Olá Jamessims171 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema?

Olá Jamessims171 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá Jamessims171 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.