FECHADO - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado casinos

Fiz a aposta com uma ficha grátis no Slots Jungle e depositei US$ 21 para sacar e enviei o formulário de fax e todos os documentos no dia 11. Hoje é dia 22 e ainda não consigo sacar porque meus documentos não estão arquivados. Todos os dias recebo a mesma resposta do chat ao vivo... tente novamente amanhã. Eu já deveria ter recebido o pagamento, não estou mais esperando meus documentos serem arquivados, pelo amor de Deus!
O nome de usuário é slotaddicted

Olá, pessoal, o suporte no Slots Jungle é ruim e não ajuda em nada?

Trps--você teve notícias do Daniel?

Oi,

Vou verificar isso.

Danielg
Joguei uma ficha grátis de $50 aqui e completei o requisito de aposta com um ótimo saldo final. O saque máximo é de $50, mas o mínimo é de $100. Então, depositei mais $50. Então, eles me disseram que não podiam fazer uma transferência bancária como meu banco solicita, que é para o que meu banco chama de número de conta bancária correspondente e o código SWIFT. Sem contar meu nome e número da conta. Usei esse método com sucesso em cassinos europeus e me custou uma taxa de $100 por usar errado na primeira vez. Meu banco só aceita transferências bancárias com um número de roteamento e um número de conta de remetentes dentro dos EUA.
Estou com uma correria enorme com informações conflitantes de diferentes departamentos. Não sei se algum dia vou receber meu dinheiro de volta. Você pode me ajudar? Obrigada por estar aqui, luckee7

Eu te disse antes que você continuaria jogando com esses bandidos e acabaria se dando mal. Não acredito que você realmente depositou US$ 50 para tentar sacar.

Sempre recebi 100% dos meus ganhos em uma única transferência bancária desde que criei minha conta e fiz o primeiro depósito há quase 3 anos, mas nos meus últimos saques, eles me cobraram US$ 500,00 por semana. Então, depois de ser VIP por quase 3 anos, recebendo 100% de pagamento de até US$ 3.000,00 em financiamento, de repente e sem aviso, mudei minha classe de jogador? Besteira, sabe de uma coisa? A LCB precisa ajudar os jogadores com essa questão o mais rápido possível e, se não receberem uma resposta confiável, devem parar de promovê-los. Na minha opinião.

Oi,

Vou verificar se realmente faltam alguns detalhes e te aviso.

Atenciosamente,
Daniel

Eles aprovaram os US$ 2.500 integralmente. Obrigado, Daniel!

Sim... eles aprovaram o valor integral desta vez. O suporte da SJ é sempre simpático comigo quando converso, mas acho que eles realmente não sabem o que acontece no setor financeiro. Agora, minha gerente de contas sempre sabe o que está acontecendo, mas nem sempre está por perto para conversar... mas quando falo com ela, ela é sempre simpática e informativa.

Eu costumava jogar no Clubworld e no Jackpot Capital, mas eles se tornaram muito competitivos e difíceis de ganhar. Parece que sempre tenho sorte no Slots Jungle e no Casino Titan.

Daniel,

O Slots Jungle aprovou meu saque e me enviou um cheque em 20 de março. Até o momento, não o recebi. Falei com a Julia duas vezes na última semana e meia e ela deveria ter me enviado um número de rastreamento, mas não o fez. 14 dias parece um pouco excessivo para receber um cheque via FedEx. Talvez você possa me fornecer o número de rastreamento, já que não estou tendo muita sorte. Obrigado pela ajuda.

Ei,

O Financeiro me informou que faltam dois comprovantes de endereço. Eles te escreveram há algum tempo. Você poderia, por favor, enviá-los para que seus documentos sejam aprovados?

Atenciosamente,
Daniel

Tá brincando comigo??????????????? Eles já me mandaram cheques antes! Eles sabem a porcaria do meu endereço! Isso é absolutamente ridículo! ESTOU FURIOSO!

Ei,

A resposta não é para sua postagem...

Boa sorte, o mesmo acontecendo comigo. FedEx Express leva de 2 a 3 dias; terrestre leva no máximo 5 dias por FedEx.

Você pode ligar para a FEDEX e dizer que está recebendo o runararound da empresa, mas eles dizem que não têm número de rastreamento e a FEDEX irá procurá-lo por meio do seu nome e endereço.

Fiz isso e NÃO há NENHUM envelope no sistema para mim. Leia minhas outras postagens sobre este assunto, pois o suporte por telefone, VIP e chat diz que houve um "pequeno atraso". Então perguntei: "Se não foi enviado em 27/03, como sempre me avisam, e houve um "pequeno atraso", então em que dia realmente foi enviado?". Eles não têm uma resposta.

Então, em vez de transferência bancária, meu método de pagamento normal, eles decidiram enviar um cheque e, em vez de me enviar US$ 2.500,00 dos US$ 3.000,00 que saquei, eles aprovaram apenas US$ 500,00, de repente e basicamente pela primeira vez desde 2011. Então, na minha opinião, eles não podem pagar porque não têm dinheiro ou porque não têm um processador para processar transferências bancárias ou cheques de correio.

Então, dou a eles até o final da semana e então tomo todas as medidas possíveis para receber meus ganhos, já que depositei três vezes mais do que ganhei. E mais ainda nos três cassinos.

onde está Daniel??? 4 anos e contando... do mesmo ??

Olá, Dabidog.

Respondi a trpschick em particular.

Para informar, o cheque foi enviado há relativamente muito tempo. Os cheques NÃO vêm diretamente de nós, mas sim de terceiros.

trpschick recebeu cheques antes e ela receberá esse também, então não há nenhuma informação nova que eu possa acrescentar.

Aproveite seu fim de semana
Daniel

OMG!!!!! Sinto muu ...

Só não sei por que dizem que o cheque foi enviado se não foi... confesse e seja franco se houver atrasos. Para mim, já faz quase um mês que disseram que o cheque foi enviado. Ah, eu sei que a FedEx não leva 30 dias para entregar um envelope. Alguém precisa resolver isso!

Continuo sendo bloqueado quando tento responder. Tentarei novamente.

Ainda sem cheque via FedEx e a mesma resposta de sempre do suporte do cassino, enviada via FedEx em 27/03. Agora, de Nova Jersey.

Obviamente, isso não é verdade, senão, mesmo que tivesse sido enviado por via terrestre, eu já teria feito isso. E, até hoje, a FEDEX informou que não há envelopes em trânsito para mim.

AJUDA do LCB ou do Rep seria muito apreciada. Uma resposta sincera é tudo o que eu quero. Chega de mentiras e enganos.

Concordo plenamente... se isso não parece mentira, então O QUE parece... o que um cassino precisa fazer para entrar na lista de advertência??? Daniel disse que o cheque foi enviado... mas não foi??? Vai entender.

Eu ainda não menti e não tenho planos de fazer isso no futuro!!!

Como eu disse inúmeras vezes, o dinheiro sai de nós e depois é enviado por cheque por meio de terceiros.

Vou verificar em relação ao seu.

então se você diz que o cheque foi enviado e ele não foi enviado?????

Se o terceiro disser que o e-mail foi enviado e não foi, a culpa é do terceiro.

Este parece ser um sistema muito favorável para os cassinos... porque eles sempre poderão alegar que a culpa é de "terceiros"... em que ponto o cassino assume a responsabilidade... e usar um terceiro não confiável não é responsabilidade do cassino... eles os contrataram, certo? Qualquer outro negócio funciona assim... isso dá ao cassino um passe livre para praticamente qualquer problema que ocorra... só uma ideia.

Finalmente consegui um número de rastreamento. Vejam só, o envelope contendo o cheque não foi entregue à FEDEX até 16/04/2013 (não em 27/03/2013, como sempre foi recomendado pelo suporte). Vou recebê-lo em 19/04/2013 (dentro de 3 dias, como sempre tentei informar. Não em 10 dias úteis internacionais, como o suporte recomendou).

A gerência precisa de um sistema melhor para acompanhar os pagamentos dos jogadores. Se eu desse dinheiro a um processador para enviar aos meus clientes, certamente precisaria de atualizações diárias.

Depois de cuidar da contabilidade de três empresas por mais de 35 anos, estou qualificado para dizer que a maioria desses grupos de cassinos não conseguiria sair de um saco de papel.

Que bom que você está recebendo... queria estar... até saquei antes de você! Droga!

Hmm, que estranho! Imagino que você também tenha um número de rastreamento, principalmente porque você sacou antes da outra pessoa. Espero que sua próxima postagem mostre que você tem o número de rastreamento.

Não, nem número de rastreamento nem nenhuma resposta sobre onde está o dinheiro. Isso é besteira e não vou mais ser uma pessoa legal sobre esse assunto. Dei a eles a oportunidade de resolver a situação e eles se aproveitaram totalmente da situação, continuamente não dizendo a verdade e se esquivando do assunto. O Daniel nem me responde, o que me deixa ainda mais irritado. Tenho certeza de que ele leu o tópico, enviei uma mensagem para ele às 14h, enquanto dizia que ele estava online e não era ninguém. Nenhuma resposta da gerência da SJ, nenhuma resposta do financeiro e a lista continua. Não sei o que mais devo fazer para receber meu dinheiro... isso é mais do que ridículo!

Oi,

Desculpe, nem sempre estou online e os últimos 2 dias foram feriado.

De tempos em tempos, há problemas com terceiros. Não é comum, mas acontece que certos lotes não são enviados na data informada.

Sei que é frustrante, mas em todos os casos, resolvemos esses problemas. Você pode ver que alguns jogadores tiveram seus cheques atrasados, a maioria já os recebeu e dois ainda estão esperando. Esses também chegarão em breve.

Mais uma vez, peço desculpas pelo tempo que levei.

Uma coisa: sugiro que você mantenha um canal de comunicação, em vez de vários. Portanto, se você entrou em contato comigo pessoalmente e eu estou envolvido, você não precisa entrar em contato com mais ninguém sobre esse assunto específico.

Atenciosamente,
Daniel

O que você quer dizer com "não preciso entrar em contato com mais ninguém"?

Então, parece que a agente de atendimento ao cliente Dana estava certa quando me disse que eles estavam tendo "pequenos atrasos", enquanto o suporte por telefone e os e-mails do departamento financeiro continuavam dizendo que a entrega leva 10 dias úteis internacionais para a FEDEX. E continuavam dizendo que a entrega foi feita em 27/03, quando na verdade só tinha sido feita em 16/04, e eu a recebi dentro dos 3 dias que a FEDEX Express leva (não 10 dias).

A gerência precisa controlar seus procedimentos de pagamento. Você não paga taxas a um processador a menos que ele possa lhe dar o status atual e a contabilidade do dinheiro que você repassa para eles processarem para clientes/jogadores. E você não pode continuar dando voltas para os jogadores como se fôssemos idiotas. As respostas foram risíveis e qualquer pessoa com um negócio sabe que eles estavam sendo enganados.

Acho que essa foi a parte mais frustrante para mim: não conseguir uma resposta direta. Não é jeito de fazer negócios.

Eu não chamaria um mês de "pequeno atraso". Eles podem aceitar depósitos imediatamente, então deveriam conseguir aprovar e enviar saques mais rápido do que fazem. Parece que o processador que eles estão usando não está funcionando e talvez devessem pensar em encontrar outra pessoa para fazer isso. Tenho certeza de que eles têm alguns para escolher, então não deveria ser tão difícil. Se não são eles e sim o processador, então é o processador que está dando essa má reputação a eles. Eu realmente não me importo com isso, é problema deles e eles precisam consertar. Quero meu saque e quero agora! Estou cansado de enrolar e esperar dias a fio por qualquer tipo de resposta, porque ninguém lá parece saber o que está acontecendo. Como eles conseguem se manter no mercado se nem conseguem acompanhar as coisas? Poxa, eles deveriam ter contatado o processador assim que o problema surgiu, em vez de simplesmente ficarem sentados dizendo "Ah, não tivemos notícias do processador com um número de rastreamento... então pegue o telefone e ligue para alguém!" Não fique sentado esperando que eles liguem para você por impulso... ridículo!

Exatamente, e parece que eles conseguem muitos negócios oferecendo o bônus de "cashback" aqui, então acho que a LCB precisa parar de pressionar seus cassinos até que eles comecem a dizer aos jogadores a verdade sobre os pagamentos, e atualizar seu site para declarar que, a menos que o departamento financeiro recomende o contrário, os jogadores só podem sacar US$ 500,00 por semana. E se eles vão promover "vantagens" VIP no site, como aumento do valor dos pontos comp, pagamentos mais rápidos, bônus VIP especiais; eles precisam explicar as várias "classes" de jogadores e como elas são obtidas, como outros cassinos fazem. Uma pessoa que deposita centenas de dólares por mês por um período de mais de um ano deveria receber as vantagens que anunciam e definitivamente não deveria estar sujeita a perder bônus e ter seu valor de saque semanal reduzido sem explicação ou aviso prévio.

E, na minha opinião, não é certo que eles ainda estejam na lista de "aprovados" quando os jogadores estão enfrentando esses problemas.

Não estou reclamando tanto sobre suas práticas fraudulentas, mas sim tentando informar outros jogadores que esse grupo não é tão confiável quanto pode ter sido no passado.

Desculpe Footdr,

Não vou continuar com isso.

Informei que você não poderá receber cashback! - Mesmo assim, você decidiu depositar e jogar! A decisão é sua, mas não há nada de injusto nisso.

Trabalhamos com poucas empresas de cheque, sim, há atrasos de vez em quando. No entanto, você joga na maioria dos nossos cassinos e sempre recebe o pagamento, na maioria dos casos sem parcelas e no valor solicitado.

Concordo - o processo de pagamento pode ser melhorado, embora esses problemas aconteçam de vez em quando com uma das empresas de cheque com as quais trabalhamos, mas não há nada de injusto na maneira como você foi tratado.

E o que está acontecendo com o meu problema de saque? Ainda não recebi o saque de US$ 2.500 que foi aprovado em 20 de março e ninguém me deu nenhuma resposta definitiva. Quando receberei o pagamento, Daniel? Estou bloqueado há 3 a 4 semanas e não vou mais aceitar esses problemas. Quero meu cheque esta semana! Um mês é tempo suficiente para resolver qualquer problema que vocês estejam tendo. Tenho sido bastante paciente com isso.

Você ainda está depositando neste grupo trpschick? Se estiver, então não é mais culpa deles... eles sobrevivem porque NÃO IMPORTA o que aconteça, os viciados em jogos de azar jogam e só esperam que, depois de se recuperarem e ganharem... possam fazer isso de novo... Se você ainda está depositando neste GRUPO... agora é sua culpa... Você já sabia disso... Se você precisa tanto desse dinheiro, não deveria estar jogando... Vai entender.

Cosmod: Enviei uma mensagem privada com o rastreamento do cheque.

trpschick - verificando o seu também

não... não vou mais brincar com o SJ!

Bem, isso foi ontem... onde está? Você já tem um número de rastreamento para mim?

mas você ainda está jogando com esse GRUPO?? Eles são todos iguais... e é assim que eles se mantêm no mercado... em que ponto é o suficiente???? Só uma observação

na verdade, não toquei em nenhum deles desde que essa coisa toda começou a esquentar e não vou tocar com esse grupo até que eles mudem seus hábitos.

Daniel,

Ainda estou aguardando uma resposta sobre meu saque da SJ... Entrei em contato com você na semana passada e não recebi nenhuma resposta, exceto que você não está por perto há alguns dias. Isso não resolve meu problema e o departamento financeiro da SJ ainda não tem um número de rastreamento. Tudo o que Johnny pode dizer é que não depende dele e que ele enviará quando receber. Que tipo de resposta é essa? Estou esperando há mais de um mês e nada foi resolvido. Preciso que esse problema seja resolvido hoje! Já esperei demais e já fui enrolado demais. Alguém não está dizendo a verdade sobre isso e alguém não está fazendo seu trabalho. Por favor, descubra POR QUE eu não recebi meu pagamento! Isso é mais do que ridículo neste momento. Estou furioso! >:(

Mesma resposta de Johnny, do SJ Finance:

Enviarei o número de rastreamento por e-mail assim que o receber! Não demora mais de um mês para receber um número de rastreamento...

PM com número de rastreamento enviado

Sim, você fez isso, mas sem nenhuma explicação do porquê e sem publicar os termos no LCB ou no site do cassino. Além disso, o problema que postei foi, na verdade, sobre me dizerem repetidamente que o cheque foi enviado pela FedEx, quando na verdade não foi. E me disseram que a FedEx leva 10 dias, quando nunca leva 10 dias, a Express leva 3 dias e a Ground 5.
Esse é o verdadeiro problema: a equipe de suporte não está devidamente informada e o departamento de gestão/finanças não tem informações atualizadas sobre o status da retirada de um jogador. Consequentemente, o cassino não é administrado adequadamente.
E... em relação à sua afirmação "você sempre foi pago, e na maioria dos casos sem parcelas e no valor que solicitou", você está absolutamente correto. Então, por que de repente minha classe/nível de Jogador caiu e eu só ia receber $500,00 em parcelas? Não há aviso prévio sobre essa mudança. Parece ser arbitrário e não há nenhum órgão com autoridade para contatar.

Isso é simplesmente inaceitável.

Sério? Qualquer empresa bem administrada sabe o status de seus pagamentos o tempo todo. Os jogadores não estão lidando com o processador, um processador cujo nome muitas vezes nem sabem, mas sim com o cassino. Cabe ao cassino informar aos jogadores o status atual de seus saques e entrar em contato com o processador caso o cheque ou a transferência não sejam recebidos dentro do prazo normal.

Não é bom o suficiente que o cassino continue dizendo que o e-mail foi enviado, espere 10 dias e depois não corrija o problema quando ele não for recebido em 10 dias.

Esses cassinos estão pagando uma alta porcentagem a esses processadores para pagar seus jogadores. Eles devem poder receber atualizações diárias sobre o status desses pagamentos, pois é isso que o processador promete em seu contrato.

Bem, isso é uma droga... estou completamente farto desse grupo de cassinos.
Eu já parei de jogar no Slots Jungle e no Winpalace porque eles me bloquearam de receber bônus... mas optei por depositar no Begado (nome de usuário Colywog)... bem, tenho um saque que foi solicitado em 10/04... aprovado em 18/04 para ser depositado no meu banco... ainda não está lá... qualquer outro grupo de cassino em que jogo paga em alguns dias... isso é muito perturbador... bem, a perda deles... você pode explicar isso, Daniel?

MUITO OBRIGADO! PARECE QUE A ÚNICA MANEIRA DE RESOLVER AS COISAS É ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ! ÓTIMO TRABALHO RESOLVENDO ESTE PROBLEMA! SOU MUITO GRATO POR FINALMENTE RESOLVER ISSO! VOCÊ É DEMAIS!