Tópico de suporte e reclamações do YOJU Casino

Olá, pessoal!

Meu nome é Valerie e sou representante do cassino YOJU Casino .

Temos um universo divertido e envolvente com bônus legais.

Eu adoraria ajudar todos a conhecer melhor nosso produto incrível.

Aqui para você :)

Bem-vinda ao fórum LCB, Valerie! Obrigada por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vinda ao nosso fórum, Valerie! Que bom saber que você está aqui para nos ajudar.

Bem-vindo a bordo. Obrigado por se inscrever.

Bem-vindo ao LCB Valerie

Olá, Valerie! Bem-vinda ao fórum LCB!

Olá, Valerie!

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui! :)

Olá Valerie, bem-vinda ao fórum LCB

Bem-vinda ao fórum LCB, Valerie! Divirta-se e aproveite!

Bem-vindo ao LCB!

Olá Valerie, bem-vinda ao nosso fórum LCB

Bem-vinda ao LCB Valerie!

Olá. Depositei aqui hoje, mas não recebi nenhum bônus de boas-vindas.

Olá perobet,

Pelo que vejo na sua captura de tela, seu país não é elegível para os bônus, portanto você não os recebeu.

Você não precisa enganar aqui e no cassino. Não há nada escrito que diga que eu não sou elegível. Você não ajuda jogadores assim, isso é trapaça, eu poderia depositar em outro lugar. Obrigado lcb por promover este cassino

Ontem recebi esse bônus, por que não me deram esse bônus antes?

Olá perobet,

Não enganamos ninguém. Apenas declaramos o que está escrito nos Termos e Condições da promoção de bônus. Você verificou os Termos e Condições do bônus antes de fazer um depósito? Verificou quais países permitem o bônus? Qualquer pessoa autorizada a se registrar em um cassino pode fazer um depósito, mas isso não significa que seu país seja elegível para as promoções de bônus.

Você viu o e-mail que me enviaram ontem? Vou tentar em outro fórum

Desculpe por agir assim, eu estava bravo e não li os termos, não esperava que isso pudesse acontecer.

De qualquer forma, peço que me reembolsem naquele dia, não joguei com dinheiro, ainda estou esperando.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Veremos com o representante do cassino se você se qualifica para alguma promoção de bônus.

Boa tarde, nosso caro amigo!

Assim que percebemos o problema, iniciamos nossa investigação imediatamente. De fato, você recebeu um e-mail com um bônus. Infelizmente, de acordo com nossos Termos e Condições, jogadores de Montenegro não podem receber bônus em nosso cassino.

A carta foi enviada por engano e pedimos desculpas por isso. Agora estamos investigando o motivo e trabalhando para encontrar a origem do erro para evitar problemas semelhantes no futuro.

Você solicitou um reembolso, então atendemos à solicitação. Infelizmente, porém, de acordo com as regras do cassino, o bônus não pode ser creditado.

Mais uma vez pedimos desculpas pela situação e contamos com sua compreensão.

Olá, estou tentando sacar meus $400 há cerca de 2 meses. Continuo ouvindo mentira atrás de mentira. Disseram-me até que o Yoju Casino estava depositando o dinheiro manualmente na minha conta bancária e até agora nada. Tenho todas as mensagens e e-mails trocados entre mim e o Yoju Casino. Seria ótimo se eu pudesse anexar todos os arquivos, eles explicam tudo. Estes são apenas 4 dos anexos, há muitos mais se você precisar.

Gostaria de ver isso resolvido. O chat online não parece ajudar em nada.

Verdade, acabei de jogar na pilha de coisas difíceis de fazer, hein? Acho que é hora de falar com a Associação de Jogos, pois não estou tendo sorte.

Olá Westwest38,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e nós notificaremos o representante do cassino e verificaremos quando seus pagamentos serão processados.

Olá Westwest38,

Obrigado por fornecer os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

Caro Westwest38,

Obrigado por escrever.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes causados. De nossa parte, estamos tentando resolver o problema com o seu saque em conjunto com o provedor de pagamento. Pelo que podemos verificar, ontem nossa equipe efetuou o pagamento manual para o jogador. Como a transferência bancária internacional pode levar até 5 dias, você só precisa aguardar o recebimento do dinheiro.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pela espera.

Caso você tenha alguma outra dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Teremos prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Yoju.casino

Isso é uma mentira descarada. Primeiro, estou esperando há 16 dias. Forneci meu extrato bancário de 31 de outubro a 9 de novembro, conforme solicitado, mostrando que nenhum dinheiro foi depositado em minha conta bancária pelo Yoju Casino ou por qualquer um de seus provedores de pagamento. Então, o Yoju tenta dizer que meu banco é a causa do problema com o saque, o que é impossível, pois meu banco é o destinatário e de forma alguma qualquer banco pode causar problemas com o dinheiro recebido, pois não há dinheiro para causar problemas até que o dinheiro seja recebido. Mesmo assim, por que uma conta de recebimento causaria um problema com uma transferência recebida? Esta é uma tentativa direta do Yoju de não honrar o saque de 2.600 dólares. Considerando que deposito em média perto de 1.000 dólares por semana, por que o Yoju não simplesmente paga o saque e mantém um jogador depositante regular feliz e continua depositando em vez de jogar este jogo egoísta do qual ele está se divertindo?

Yoju afirma que leva de 5 a 10 dias para que um saque seja pago, já se passaram 16 dias, Yoju. Qual é o seu problema?

Olá SUCUCLU ,

Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema de saque. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar?

Agradeço antecipadamente.

Olá SUCUCLU,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.