Atlantic Lounge - o pior cassino de todos os tempos!

Abri uma conta lá, ganhei $100 com fichas grátis. Não havia depositado nem resgatado nenhuma outra ficha antes, mas quando perguntei se haviam recebido meus documentos no chat ao vivo, eles não responderam e me direcionaram para o e-mail do proprietário e do gerente. Então, enviei um e-mail perguntando se estava tudo certo para eu sacar se depositasse com a Neteller. Mas o pessoal do chat ao vivo simplesmente encerrou o bate-papo quando perguntei e não me responderam.

Muito chato!!

pensei em compartilhar minha experiência.

Eu sei exatamente o que você quer dizer! Às vezes, o "chat" é mais irritante do que útil. Veja, por exemplo, um incidente que aconteceu há algum tempo, quando eu costumava depositar no "Virtual". Isso foi antes de eu começar a vir aqui e ler todas as reclamações e a má fama sobre certos cassinos.

A Virtual lançou um cupom especial no último Halloween. Cerca de 5 dos cupons de bônus individuais tinham um subtítulo sob outro cupom que dizia que, se o seu depósito fosse de 50 dólares ou mais no Halloween, para qualquer um dos 5 cupons de bônus listados, eles creditariam sua conta com um bônus surpresa de 50 a 500 dólares. Fui ao "chat" para verificar os Termos e Condições e perguntei se o crédito seria automático. Ele disse para retornar cerca de 4 horas após o depósito e notificar o chat. Então eles creditariam a conta com o bônus "surpresa" – sem problemas.

Bem, fiz exatamente o que ele me disse para fazer, só que, quando voltei para o chat 4 horas depois, o "Marcello" não estava trabalhando naquele turno e falei com outra pessoa, o "Joe". Ele disse que dois cupons não podem ser usados seguidos sem um depósito entre eles. Não funciona. Ele disse: "Leia as regras!", "Tenha um bom dia" e então me cortou.

Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente e solicitei um gerente. Isso leva cerca de 1 ou 2 dias para eles responderem, então, no dia seguinte, entrei mais ou menos na mesma hora para ver se conseguia falar com a primeira pessoa do chat e pedi para falar com "Marcello". Quando ele apareceu na minha janela de chat, pensei que era melhor manter a simplicidade; então, agi como se nada tivesse acontecido. Eu disse: "Oi, Marcello! Lembra de mim de ontem?". Ele respondeu: "Saia e entre novamente e o bônus será creditado em cerca de 5 minutos. Pronto!". "Ah, e boa sorte!". O bônus de US$ 176,00 estava na minha conta 2 minutos depois.

Imagina só! Esses caras não conseguem manter suas políticas e regras coerentes entre si, muito menos dentro do MESMO CASSINO em que ambos trabalham!


* Só uma dica: eu SEMPRE "copio e colo" as sessões de bate-papo e as salvo em um novo "Bloco de Notas". ESPECIALMENTE aquelas que se referem a discrepâncias com dinheiro.
e regras de bônus. Quem sabe se isso teria algum peso na administração. Ou não
mas eu faço isso de qualquer maneira - apenas no caso de alguns cassinos não manterem um registro do
sessão. De qualquer forma, é melhor do que tentar lembrar exatamente o que eles disseram
você, caso surja algum problema mais tarde.