In the past week twice now I've been told my account doesn't qualify for advertised offers. Cryptoleo I made 3 clean deposits, lost all my funds and realized I wasn't earning the loyalty rewards for "leveling up". Support tells me my account is blocked from loyalty program and bonus but refuses to tell me why.
Decode casino has done the same to me. 1st deposit I did win and cashed out after using a free bonus. Made 2nd deposit clean and lost. Then tried claiming the monthly "courtesy" spins advertised in their promos - Nope. Support said "account not eligible for any free bonus at this time" even after a clean deposit. Then I tried several promo codes from sites like this one and others - again I was told I cannot redeem ANY free bonus?
Both sites refuse to give an explanation or reasoning for my "bonus excluded" status.
How / why did this happen? I literally deposited $ on both sites. For rewards on leocrypto the site reads "available to all players" and for each decode code I tried - I met all terms listed for each one.
is it all false advertising or is it really just me? Why is it such a secret? Suspicious.
Na semana passada, já me informaram duas vezes que minha conta não se qualifica para as ofertas anunciadas. Fiz 3 depósitos limpos na Cryptoleo, perdi todos os meus fundos e percebi que não estava ganhando as recompensas de fidelidade por "subir de nível". O suporte me informou que minha conta está bloqueada do programa de fidelidade e dos bônus, mas se recusa a me explicar o motivo.
O cassino Decode fez o mesmo comigo. Ganhei no meu primeiro depósito e saquei depois de usar um bônus grátis. Fiz o segundo depósito sem problemas e perdi. Depois, tentei resgatar os giros "de cortesia" mensais anunciados nas promoções — não. O suporte disse "conta não elegível para nenhum bônus grátis no momento", mesmo depois de um depósito sem problemas. Depois, tentei vários códigos promocionais de sites como este e outros — e novamente me disseram que não posso resgatar NENHUM bônus grátis.
Ambos os sites se recusam a dar uma explicação ou justificativa para meu status de "bônus excluído".
Como/por que isso aconteceu? Eu literalmente depositei $ em ambos os sites. Para recompensas no LeoCrypto, o site diz "disponível para todos os jogadores" e, para cada código de decodificação que tentei, atendi a todos os termos listados para cada um.
É tudo propaganda enganosa ou é impressão minha? Por que é tão secreto? Suspeito.
Tradução 
