como isso pode acontecer

Ontem fui ao banco sacar 380 dólares para pagar contas. Bem, depois que coloquei meu cartão no caixa eletrônico e passei pelo processo de saque, não saiu nenhum dinheiro e uma mensagem dizia que estava fora de serviço. Pedi para minha irmã ficar perto do caixa eletrônico e fui até o banco. Falei com o gerente assistente, que disse para tentar o de dentro do banco. Meu saldo estava mostrando fundos indisponíveis. Fiquei muito chateado naquele momento >:( >:( >:( e pedi para eles reproduzirem a fita do caixa eletrônico do lado de fora para ver se eu não tinha recebido meu dinheiro. Eles disseram que ele estaria de volta na minha conta até as 12 da noite, assim que o caixa eletrônico percebesse que os fundos não foram liberados. Bem, meu dinheiro não voltou e depois de falar com o CSR do meu cartão de débito, pode levar até 45 dias para resolver e abrir uma disputa. Eu queria ver o que vocês fariam. Preciso do meu dinheiro para pagar as contas e agora estou realmente em apuros (desculpem-me antecipadamente pelo palavrão). Não sei o que fazer. Em um grande banco, deveria haver algo definido para o caso de isso acontecer. >:( Sinto como se tivesse sido roubado. Por pior que as coisas estejam agora e por mais que minhas horas de trabalho tenham sido cortadas, cada centavo conta. Agora não tenho nem dinheiro para gasolina para ir ao médico. :'( :'(

Rena, tive um problema parecido e me disseram que o prazo de espera seria o mesmo, que seria muito longo, mas o dinheiro voltou para minha conta em, se não me engano, um ou dois dias. Pelo menos você recuperou seu cartão do caixa eletrônico. Às vezes, consigo ficar com ele! Eu voltaria ao banco hoje depois do meio-dia, caso o dinheiro ainda não tenha sido devolvido, pediria para falar com o gerente e deixaria claro que você precisa de atenção especial para o seu problema. Espero que você recupere seu dinheiro muito mais rápido do que está pensando agora.

Olá, Rena, sinto muito que isso tenha acontecido, querida!!! Não acho que este seja um bom cartão de visita para este banco. Eu tentaria falar novamente com um gerente e dizer a ele que você está com sérios problemas financeiros por causa disso. Eu diria a ele que você não tem dinheiro suficiente para comprar gasolina para o seu carro e que precisa ir trabalhar com ele. E diria a ele que este banco é responsável se você perder o emprego ou se tiver contas altas por não conseguir pagá-las. Acho que um banco como o ATM deveria cuidar de você e ser responsável, devolver o dinheiro e pesquisar por ele. Espero que você receba seu dinheiro em breve!!! Josie

Alguém colocou uma retenção, como um comerciante? Ou aconteceu alguma coisa que os levou a congelar sua conta? Que chatice. Eu ficaria lá o dia todo até eles descobrirem o que aconteceu, se demorasse mais de 2 ou 3 dias.

Rena, sinto muito pelo problema com o banco. Alguns meses atrás, alguém conseguiu os números do meu cartão do caixa eletrônico e fez algumas compras online. Também tive que preencher um formulário e me disseram que poderia levar até um mês para receber o dinheiro de volta. Em 3 dias, recebi. Concordo em falar novamente com um gerente e explicar sua situação. NÃO é sua culpa ou responsabilidade pela falha do caixa eletrônico. Espero que isso seja resolvido... como hoje!!!!

Não, eu nunca uso este cartão para compras on-line, eu só o uso para pagar contas (para financiar minhas apostas, eu deposito no NetSpent no local de saque de cheques e depois deposito na minha conta de transferência rápida). De qualquer forma, falei com o canal 2 da minha emissora local de notícias WSBTV e eles disseram que se eu falar com o gerente e não resolver, eu os retornarei.

Boa ideia, entrar em contato com a imprensa!!!

Ahhh, Rena...
Sinto muito que você esteja passando por esse problema.
Quase a mesma coisa aconteceu comigo uma vez... Saquei US$ 900 no caixa eletrônico e o dinheiro não me foi devolvido. Nossa, fiquei em pânico, pensando que eles não acreditariam em mim ou algo assim.
No meu caso eu tratei dele ali mesmo, naquele momento.
Eles me disseram a mesma coisa... Eu me recusei a esperar e disse a eles que, não importa o que acontecesse, seria melhor eles consertarem o erro... Gravei todo o processo, só por precaução.
Demorou mais de uma hora, mas eles consertaram.
Espero que você tenha notícias deles em breve e que tudo se resolva...
Aguente firme, querida!

Que situação de pesadelo para você, Rena.

Espero sinceramente que isso se resolva logo. Infelizmente, você está à mercê deles.

azul

Bem, fui ao banco e eles disseram que, como não era o cartão deles, eles realmente não podiam fazer nada, mas enviaram os documentos por fax para o outro banco para mim, o que deve acelerar o processo entre 2 dias e uma semana. Obrigado por todo o seu apoio.

Sinto muito que isso tenha acontecido com você, Rena. Mantenha a pressão sobre eles. Não há desculpa para essa incompetência.

Talvez haja um bom motivo para isso ter acontecido. Como uma salvação. E você ainda tem isso. Por mais irritante que seja, deveria ter acontecido comigo regularmente. Eu precisava ir mais devagar. Quem sabe a Sorte não tenha planejado um encontro adiado. Espero que sim.