Hiya LCB’ers,
I learned something the other day that all I could say was ……..no wayyy!!! Driving in the car with a friend of mine we go to the drive-thru of McDonalds to get something to drink. We place our drink order when my friend casually says…they must use the call center at this location, because she was super friendly.
Trying to process in my mind what she just said I ask her……call center?? She says yep call center. Ok now im really confused…..what do you mean call center? McDonalds has a call center where customer service takes your order from a central location.
Ok maybe it’s just me and I have been living under a rock. I am blown away. I said ….no wayyyyyyyyy!! All this time when I am thinking that the purpose who takes my order is the same person that takes my cash at the window….isnt it??
Some locations have the “Out Source” order taking and some don’t. That would explain why sometimes the service is good at the window and sometimes I have to repeat my order three times before they get it right.
The woman that took our order was very polite and got it the first time! I pull up to the window to pay and I am looking for what I think was this woman who took my order when a man indeed Is at the window! Still In disbelief I ask him…..where is the woman who took our order? He said oh that’s our Call Center!!
I know…….i know it may seem like it does not take much to get me all excited! Did anyone was else know this or am I the only one.
Lips
Sem chance…..
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Última publicação
feito 16 anos atrás por
JacobBlack
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- Lipstick
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Membro Todo Poderoso
13901
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- Começado por
- Lipstick
- na Apr 13, 10, 01:10:48 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá pessoal do LCB,
Aprendi algo outro dia que tudo o que consegui dizer foi... de jeito nenhum!!! Dirigindo com uma amiga, fomos ao drive-thru do McDonald's para comprar algo para beber. Fizemos nosso pedido de bebida quando minha amiga casualmente disse... eles devem usar o call center deste local, porque ela foi super simpática.
Tentando processar mentalmente o que ela acabou de dizer, pergunto a ela... central de atendimento? Ela diz que sim, central de atendimento. Ok, agora estou realmente confusa... como assim, central de atendimento? O McDonald's tem uma central de atendimento onde o atendimento ao cliente recebe seu pedido de um local centralizado.
Ok, talvez seja só eu e eu esteja vivendo em uma caverna. Estou impressionado. Eu disse... de jeito nenhum!! Todo esse tempo pensando que a pessoa que recebe meu pedido é a mesma que recebe meu dinheiro no guichê... não é?
Alguns estabelecimentos aceitam pedidos "Outsourcing" e outros não. Isso explicaria por que às vezes o atendimento no guichê é bom e às vezes tenho que repetir o pedido três vezes antes que eles acertem.
A mulher que atendeu nosso pedido foi muito educada e chegou na primeira tentativa! Parei no guichê para pagar e fiquei procurando o que eu achava ser a mulher que atendeu meu pedido, quando de fato havia um homem no guichê! Ainda incrédula, perguntei a ele... onde estava a mulher que atendeu nosso pedido? Ele disse: "Ah, é o nosso Call Center!"
Eu sei... sei que pode parecer que não é preciso muito para me deixar toda animada! Alguém mais sabia disso ou sou a única?
Lábios
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- respondido por
- wnanhee
- na Apr 13, 10, 02:21:24 PM
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Membro Super-estrela
5413
No wayyyyyyyyyy! I never heard of it before...no wayyyyy!!!
De jeito nenhum! Nunca ouvi falar disso antes... de jeito nenhum!!!
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- respondido por
- tyesmommy
- na Apr 13, 10, 03:10:08 PM
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Sr. Membro
413
Wow...I wonder how/if they have them in my area...bah-dah-bah-bah-baaahh I'm lovin' it.
Uau... Gostaria de saber como/se eles têm isso na minha área... bah-dah-bah-bah-baaahh Estou adorando.
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Banido
- respondido por
- PMM2008
- na Apr 13, 10, 04:05:07 PM
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Membro Poderoso
3103
I had no idea there was such a thing.
lol
I guess I will live under that rock with you Lips.
PMMEu não fazia ideia de que existia algo assim.
lol
Acho que vou viver debaixo daquela pedra com você, Lips.
PMM -
- respondido por
- JacobBlack
- na Apr 13, 10, 06:17:26 PM
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Membro Heroi
983
Yes its true. I work in a restaurant that orders are placed over the phone, and if the phone rings over 5 times its picked up by a "call center". They may live 100 miles away, but it still works. The order is printed out on a ticket machine that beeps every time one comes through. They get paid $3 for every order they place for our location.
Sim, é verdade. Eu trabalho em um restaurante onde os pedidos são feitos por telefone e, se o telefone tocar mais de 5 vezes, o atendimento é feito por uma "central de atendimento". Eles podem morar a 160 quilômetros de distância, mas ainda funciona. O pedido é impresso em uma máquina de tickets que apita toda vez que um atendente passa. Eles recebem US$ 3 por cada pedido feito para o nosso estabelecimento.
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- respondido por
- Lipstick
- na Apr 14, 10, 10:03:44 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
Totally wild!! We could be placing an order clear across country! I still don't understand why they do it. To put all that time, effort and money in opening a call center when they can just properly train staff!Que loucura!! Poderíamos estar fazendo um pedido para o outro lado do país! Ainda não entendo por que eles fazem isso. Investir tanto tempo, esforço e dinheiro abrindo um call center quando podem simplesmente treinar a equipe direito! -
- respondido por
- JacobBlack
- na Apr 14, 10, 10:27:57 PM
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Membro Heroi
983
Well the only money that is actually spent is whats given to the person that takes the call. Its not actually a "center" such as a place where a bunch of people sit and wait, its done from home, and really cost efficient if you think about spending $3 to make $10 to $100 each call...
Bem, o único dinheiro que é realmente gasto é o que é dado à pessoa que atende a chamada. Não é exatamente um "centro", como um lugar onde um grupo de pessoas fica sentado esperando, é feito de casa e é realmente econômico se você pensar em gastar US$ 3 para fazer de US$ 10 a US$ 100 por chamada...
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- respondido por
- Lipstick
- na Apr 14, 10, 10:31:58 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
ok now that's another..........no wayyyyyyyy from home?? I want that job. As long as they don't mind my dog barking as they order their big mac!!
LipsOk, essa é outra... de jeito nenhum de casa?? Eu quero esse emprego. Contanto que eles não se importem com o meu cachorro latindo enquanto pedem o Big Mac!!
Lábios -
- respondido por
- JacobBlack
- na Apr 14, 10, 10:37:06 PM
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Membro Heroi
983
LOL lips... Most of the "call centers" are automated... LMAO
LOL lábios... A maioria dos "call centers" são automatizados... KKKKKK
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- respondido por
- Spadeaholic
- na Apr 14, 10, 10:38:54 PM
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Membro Pleno
160
yup beleave it or not was on History Channel one day, Modern Marvels lol
sim, acredite ou não, passou no History Channel um dia, Modern Marvels kkkk
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- respondido por
- JacobBlack
- na Apr 14, 10, 10:40:00 PM
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Membro Heroi
983
Lips, did you ever check out that movie I posted about?
Lips, você já assistiu aquele filme que eu postei?
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- respondido por
- Lipstick
- na Apr 14, 10, 10:41:17 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
I am going to go to that thread right now and take a peek at the clip........i will post there in few after i look at it!!
LipsVou entrar nesse tópico agora mesmo e dar uma olhada no clipe... postarei lá em breve depois de dar uma olhada!!
Lábios -
- respondido por
- JacobBlack
- na Apr 14, 10, 10:43:04 PM
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Membro Heroi
983
It dosnt really get good till bout half way through...
Não fica realmente bom até a metade...
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