Problema(s) com retirada do cassino Luck3

Olá a todos, tive um problema ao sacar meus ganhos do Luck3 Casino do meu perfil. Após meu pedido de saque, eles decidiram congelar minha conta. O que é uma pena, porque acho os jogos deles ótimos. Alguém já teve problemas semelhantes? Seria ótimo ouvir seus comentários positivos e negativos, pessoal (e, claro, meninas, rs).

Ah, e para constar. Quando solicitei o saque, me pediram um documento de identidade (o de sempre). Demorou algumas horas, se não me engano, até que minha conta fosse bloqueada. Não sei se alguém pode me dizer o porquê com base nessas informações, mas seria interessante ver se já fizeram o mesmo com outras pessoas. Abraços, pessoal!

Olá Craig, me mande uma mensagem privada com seu nome de usuário no Luck3 e tentarei descobrir o que está acontecendo.

Olá, Craig!

Verifiquei os detalhes do seu problema. Após o registro padrão (onde você recebeu um cupom de bônus de 10 euros), você adicionou mais 1 cupom SLOTMOM (de 25 dólares grátis). Em nossas condições ( http://www.luck3.com/promotion.html?id=32), está escrito que você pode usar o cupom de bônus apenas uma vez.
Nosso cassino é muito flexível em relação a bônus e atividades que visam adquirir e reter jogadores no Luck3, mas não temos interesse em pagar dinheiro a jogadores desonestos.

Se você quiser continuar jogando e ganhar no Luck3, crie uma nova conta, faça o primeiro depósito e escreva um e-mail para mim ou para o nosso suporte (support@luck3.com) para informar ao Luck3 que esta não é uma conta duplicada.

Boa sorte!
- Nat

Nosso cassino é muito flexível em relação a bônus e atividades que visam adquirir e reter jogadores no Luck3, mas não temos interesse em pagar dinheiro a jogadores desonestos.



muito bem dito e faz todo o sentido.

Craig, eu tive os mesmos problemas. Eu não sabia que dois bônus eram bônus de inscrição porque um era grátis (desculpe, não sei como explicar de outra forma). E quando solicitei um saque, minha conta foi bloqueada. Postei sobre isso há uma ou duas semanas. Não tenho intenção de trapacear ou usar bônus indevidamente, mas ainda tinha certeza de que o primeiro bônus que resgatei era um bônus de inscrição e o segundo era um bônus ND. De qualquer forma, minha conta continua bloqueada.

Sim, mas não seria mais simples fazer com que você não pudesse usar dois bônus de inscrição seguidos?
Poucas pessoas leem as letras miúdas e, claro, deveriam, mas para evitar confusão, por que não fazer com que você não possa reter dois bônus de inscrição seguidos e o Luck3 poderia evitar ser criticado por pessoas que têm suas contas bloqueadas ao tentar sacar?
O que irrita as pessoas é que elas precisam ler as letras miúdas para saber que não devem receber dois bônus seguidos e, às vezes, é difícil ver a diferença entre bônus de inscrição e bônus de ND.

Olá Steef48,

Eu entendo muito bem sua posição Mas é normal ler as condições quando se joga em cassinos online, especialmente quando se trata de dinheiro real. Isso é normal. Se tiver dúvidas ou alguma situação confusa, entre em contato com o suporte – o suporte é online e responderá a todas as suas perguntas o mais rápido possível. Analisando as questões mais populares, decidimos tornar os pontos sobre ativação e disponibilidade de bônus mais visíveis nas informações promocionais em www.Luck3.com . Isso é tudo o que podemos fazer para tornar essas informações mais claras para você agora. De qualquer forma, obrigado. Esta questão sobre não reter dois bônus será encaminhada para a lista de pontos de ação do nosso fornecedor de software.

Tomar cuidado ,
- Nat

Nat,
Belas palavras, mas devido à falta de clareza do seu site, perdi um saque de US$ 650,00 e minha conta foi bloqueada. E quando você lê os comentários, percebe que há muita falta de clareza. Mickey, apoio sua solução. Se você resgatar um bônus de inscrição, será automaticamente excluído do resgate de outro bônus de inscrição.
Nat, se você é um esportista, então você dá a mim e ao Craig uma espécie de compensação. Desbloqueando minha conta e parte do valor do meu saque por danos morais.

Steef48 você é um cara engraçado! No Luck3.com, tudo estava claro antes, apenas colocamos alguns momentos em negrito especialmente para os preguiçosos que não querem ler as condições. Isso não é culpa do cassino.

Em relação às contas, registre-se novamente, faça o primeiro depósito mínimo e informe o nosso suporte. Removeremos sua conta anterior e você poderá jogar e ganhar no Luck3. Seja sempre bem-vindo!

Sim, eu sou um cara engraçado. Sempre fui. E obrigado, mas não, obrigado. Já chega de Luck3.

O Luck3 não é um cassino com carregamento grátis, querida. Tudo é honesto e justo. O mesmo esperamos dos nossos jogadores. Sem ofensa.

Primeiro de tudo, eu não sou seu querido;
Segundo, não criei muita penumbra;
Terceiro, tenho uma definição diferente de honestamente e de forma justa;
Quarto, li muitos comentários neste fórum e muitos comentários são sobre pagamentos ruins por parte do cassino;
E falando mais sobre minha definição de honestidade e justiça... Espero o mesmo dos cassinos em relação aos pagamentos. Sem querer ofender!!!

Bem, sinto muito pelo seu problema, Steff. Eu certamente entendo a sua dor, porque o Palace of Chance também não me pagou os US$ 12.000 que ganhei. Enfim, eu também usei um cadastro (janeiro e fevereiro de 2009) junto com um cupom do Slotmom. Consegui ativar os três (que, aliás, diz claramente que você só pode ativar um cupom por vez). Então foi isso que eu fiz. Joguei em um, ativei outro e fui autorizado a fazer isso. O software do cassino NÃO deveria permitir todas as ativações. Eu não fazia ideia de que este cassino seria como os do RTG, que distribuem todos esses cupons e depois encontram um motivo para não pagar.

Certo, Rhonda, é exatamente isso que eu quero dizer. Sinto muito que você tenha perdido tanto dinheiro.

Eu estava pensando em me cadastrar neste cassino, mas depois de ler os comentários do Luck3Reps, acho que vou levar meu cliente para outro lugar. Há maneiras de os representantes explicarem as coisas sem parecerem rudes e ofensivos, o que eles fazem. Os bônus não são explicados com clareza e eu ficaria preocupado com qualquer saque deste cassino. Os tempos são difíceis e os cassinos deveriam se esforçar ao máximo para manter um bom relacionamento com os clientes, ou descobrirão que não existirão por muito tempo, pois o poder da recomendação é muito forte.

Eu concordo até certo ponto. Eu me diverti jogando no Luck3, não esperava muito, mas para variar ganhei algumas, e tenho que concordar, algumas regras não são tão claras. Especialmente se você não tem inglês como primeira língua. De qualquer forma, fiz tudo conforme as regras. O que posso dizer é que, mesmo que lento, o Luck3 lidou com tudo de acordo, mas eles têm que trabalhar no suporte ao cliente, muito. E em um tópico anterior eu escrevi: Luck3 é um dos poucos cassinos em que eu deposito. É ótimo que você, ou alguém seja ativo e responda aos usuários em um fórum, nat (luck3rep), mas, claro, esta é apenas minha opinião pessoal, como dito, o site que você representa pode querer trabalhar no atendimento ao cliente (não me refiro a ninguém mais no tópico). Quando o Luck3 tiver, _então-- ficaria feliz em jogar em seu cassino novamente, como um cliente de depósito (de novo). Até lá, gastarei meu dinheiro em outro lugar.

Pessoal,

Obrigado pelos comentários. Estamos fazendo o possível para atualizar e adaptar o software e os sistemas de suporte, e fico feliz em ouvir feedbacks positivos e negativos, pois tudo o que vocês escrevem aqui é muito útil para nós. Caso contrário, em alguns meses, nosso site oferecerá 5 idiomas em vez de 2. Acho que isso fará com que você se sinta mais confortável jogando no Luck3.com.

Saúde,
Nat

Meu último comentário sobre isso: acho que a resposta e os comentários que acabei de ler do Luck3 são um exemplo de arrogância injustificada. Porque não existe isso de receber feedback negativo de (futuros) clientes. E quanto ao anúncio de que o Luck3 oferecerá seu site em 5 idiomas daqui a alguns meses, o que me deixará mais confortável, duvido. Escuridão em 5 idiomas!!!??? Phoe, incrível.

Eu nunca postei aqui antes, mas tenho que dizer que quando preciso de um bom ha ha, acabei de ler algumas coisas que alguns de vocês tentam fazer nesses cassinos

Tenho que fazer um comentário neste tópico novamente. Ando por aí bastante, allower, se me desculpa a linguagem, sou uma whore de cassino, admito. Luck3 é bem novo no cenário, já despertou muitas discussões em vários lugares (desculpe luck3rep, não são bons lugares). Tem um ditado que diz tudo... droga, não sei traduzir, mas você sabe o que quero dizer, "todo alvoroço é alvoroço bom". Infelizmente, luck3rep, acho que isso não funciona para você agora. Sabe, eu disse pessoalmente que gosto do seu site, embora pudesse ser mais rápido no manuseio das coisas, e do atendimento ao cliente, gosto do site do GAME. Li em fórum após fórum, e análise após análise, as mesmas coisas que as pessoas escreveram aqui.