This fraudulent casino deleted my account and, consequently, stole all the money that was in it. I had a fully verified account. Now I cannot log in to my account.
Quantia disputada : 50$
Casino: 18bet Casino
Caso #: 4529
Casino 18bet - Problema com a conta
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Sr. Novato
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- gol1987
- na Jul 27, 26, 08:01:40 AM
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Sr. Novato
15
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traduzido com 
Submeter via formulário de conformidade da LCBEste casino fraudulento apagou a minha conta e, consequentemente, roubou todo o dinheiro que nela se encontrava. Tinha uma conta totalmente verificada. Agora não consigo aceder à minha conta.
Quantia disputada : 50$
Casino: 18bet Casino
Caso #: 4529
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- respondido por
- Cookie17
- na Jul 27, 26, 08:35:50 AM
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Moderador
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Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our members.
To help us better understand what happened and determine the appropriate next steps, could you please provide some additional information?
- When did you last have access to your 18bet account?
- When did you first notice that your account had been closed or that you could no longer log in?
- Did 18bet send you any email or notification informing you that your account was being closed or restricted?
- If so, did they provide a reason for the account closure?
- Was your $50 balance a cash balance from your own deposits, winnings, or a combination of both?
- Did you have any pending withdrawal request at the time your account was closed?
- Have you contacted 18bet support regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- Do you have any screenshots or email correspondence confirming the account closure, your verified status, or your remaining balance?
Please share any relevant communication or screenshots you have available. Once we have a clearer picture of the circumstances surrounding the account closure and the $50 balance, we can review the matter in detail and provide further assistance.
Olá gol1987 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Para nos ajudar a compreender melhor o que aconteceu e a determinar os próximos passos adequados, poderia fornecer algumas informações adicionais?
- Quando foi a última vez que teve acesso à sua conta 18bet?
- Quando é que se apercebeu pela primeira vez que a sua conta tinha sido encerrada ou que já não conseguia fazer login?
- A 18bet enviou algum e-mail ou notificação a informar que a sua conta seria encerrada ou restringida?
- Em caso afirmativo, forneceram algum motivo para o encerramento da conta?
- O seu saldo de 50 dólares era proveniente de depósitos próprios, de ganhos ou de uma combinação de ambos?
- Tinha alguma solicitação de levantamento pendente no momento em que a sua conta foi encerrada?
- Contactou o suporte da 18bet sobre o encerramento da conta? Se sim, qual foi a resposta que obteve?
- Possui alguma captura de ecrã ou correspondência por e-mail que confirme o encerramento da conta, o seu estado de verificação ou o seu saldo restante?
Por favor, partilhe qualquer comunicação relevante ou capturas de ecrã que tenha disponíveis. Assim que tivermos uma visão mais clara das circunstâncias que levaram ao encerramento da conta e ao saldo de 50 dólares, poderemos analisar o assunto em detalhe e prestar assistência adicional.
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