Dear LCB Team, I am writing to formally lodge a complaint against 1Win Casino regarding non-payment of my legitimate winnings. On 8th September 2025, I won 1 Bitcoin through the Daily Spin Wheel feature. Immediately after my win, I contacted the casino’s live chat support and also reached out via phone support. Both channels confirmed that the amount would be credited to my account within 24 hours. However, it has now been more than 24 hours, and the funds have still not been credited to my wallet. I have made multiple attempts to follow up via chat, phone, and their official Telegram support, but I am being completely ignored. Hours of waiting result in no response, and my concerns are being neglected. This delay and lack of communication are deeply concerning, especially considering the significant value of the winnings. I kindly request that you investigate this matter urgently and take it up with 1Win Casino on my behalf. I expect this case to be treated with high priority, as I have provided clear evidence of my win and have received false assurances from their support team. Thank you for your time and assistance. I trust in LCB’s commitment to fairness and player protection, and I look forward to your help in resolving this issue. Regards, Ilyas, Id :
Quantia disputada : 1₿
Casino: 1Win Casino
Caso #: 3544
Prezada Equipe LCB, Estou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação contra o 1Win Casino referente ao não pagamento dos meus ganhos legítimos. Em 8 de setembro de 2025, ganhei 1 Bitcoin através do recurso Roda de Giros Diária. Imediatamente após a minha vitória, entrei em contato com o suporte por chat ao vivo do cassino e também por telefone. Ambos os canais confirmaram que o valor seria creditado em minha conta em até 24 horas. No entanto, já se passaram mais de 24 horas e os fundos ainda não foram creditados em minha carteira. Fiz várias tentativas de contato por chat, telefone e pelo suporte oficial do Telegram, mas estou sendo completamente ignorado. Horas de espera resultam em nenhuma resposta e minhas preocupações estão sendo ignoradas. Este atraso e a falta de comunicação são profundamente preocupantes, especialmente considerando o valor significativo dos ganhos. Solicito gentilmente que investiguem este assunto com urgência e o levem ao 1Win Casino em meu nome. Espero que este caso seja tratado com alta prioridade, pois forneci evidências claras da minha vitória e recebi falsas garantias da equipe de suporte. Obrigado pelo seu tempo e assistência. Confio no compromisso da LCB com a justiça e a proteção dos jogadores e aguardo ansiosamente a sua ajuda para resolver este problema. Atenciosamente, Ilyas, Id:
Quantia disputada : 1₿
Casino: 1Win Casino
Caso #: 3544
Tradução 
