NÃO RESOLVIDO: 21grandcasino.com está ignorando minhas mensagens e e-mails

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney

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jidss
Novato 9
último ativo 3 anos atrás

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2 meses atrás

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Começado por

jidss

na Nov 22, 21, 02:21:22 AM

Novato 9

último ativo 3 anos atrás
Original Tradução traduzido com

Hello I am from Thailand.
I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

Also, my account is verified on May.

Olá, sou da Tailândia.
Joguei no 21grandcasino.com com o nome de usuário maimai9.
No início de agosto ganhei um total de EUR 2.782,50.
Depois de tentar solicitar um saque diversas vezes, eles continuaram rejeitando sem me dizer o motivo.
Eles finalmente me pagaram em outubro, mas só me pagaram EUR 252,50 dos EUR 500 que solicitei.
Perguntei a eles sobre o pagamento faltante de EUR 247,50, mas eles nunca explicaram o que aconteceu com ele.
Então solicitei um novo saque de EUR 282,50 no início de novembro e já se passaram 3 semanas e eles ainda não pagaram.
Além disso, minha conta foi verificada em maio.
respondido por

Sydney

na Nov 22, 21, 03:51:15 AM

Membro Todo Poderoso 14944

último ativo 3 anos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

jidss wrote:

Hello I am from Thailand.
I played in 21grandcasino.com with username maimai9.
Earlier on August I won a total of EUR 2,782.50.
After tying to request a withdrawal many times, which they kept on rejecting without telling me why.
They finally paid me in October but they only paid me EUR 252.50 out of the EUR 500 I requested.
I asked them about the EUR 247.50 missing payment but they never explained what happened to it.
So I requested a new withdrawal of EUR 282.50 earlier this November and 3 weeks has passed but they still have not paid it.

Also, my account is verified on May.

Hello jidss,

Sorry to hear about your issue with Grand 21 Casino. We've sent them an email and asked them to check what's going on with your withdrawal. Keep you posted.

jidss escreveu:

Olá, sou da Tailândia.
Joguei no 21grandcasino.com com o nome de usuário maimai9.
No início de agosto ganhei um total de EUR 2.782,50.
Depois de tentar solicitar um saque diversas vezes, eles continuaram rejeitando sem me dizer o motivo.
Eles finalmente me pagaram em outubro, mas só me pagaram EUR 252,50 dos EUR 500 que solicitei.
Perguntei a eles sobre o pagamento faltante de EUR 247,50, mas eles nunca explicaram o que aconteceu com ele.
Então solicitei um novo saque de EUR 282,50 no início de novembro e já se passaram 3 semanas e eles ainda não pagaram.
Além disso, minha conta foi verificada em maio.
Olá jidss,
Lamentamos saber do seu problema com o Grand 21 Casino. Enviamos um e-mail para eles solicitando que verifiquem o que está acontecendo com o seu saque. Mantenha-se informado.
respondido por

Sydney

na Nov 24, 21, 06:45:45 AM

Membro Todo Poderoso 14944

último ativo 3 anos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello jidss,

Unfortunately, all our emails sent to them bounced back. Please note that this casino is on our Warning list due to predatory and player unfriendly terms and conditions, along with reports of slow payments and confiscation of winnings.

We'll keep trying to get in touch with them, however, we doubt they'll respond to us.

Keep you updated.

Olá jidss,
Infelizmente, todos os e-mails que enviamos a eles retornaram. Observe que este cassino está em nossa lista de alertas devido a termos e condições predatórios e hostis aos jogadores, além de relatos de pagamentos lentos e confisco de ganhos.
Continuaremos tentando entrar em contato com eles, mas duvidamos que nos respondam.
Mantenha você atualizado.
respondido por

Sydney

na Dec 02, 21, 05:02:56 AM

Membro Todo Poderoso 14944

último ativo 3 anos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello jidss,

Since all our emails sent to the casino bounced back, we're going to close this complaint and mark this case unresolved. If we manage to get a reply from them, we're going to re-open this complaint.

Olá jidss,
Como todos os e-mails que enviamos ao cassino retornaram, vamos encerrar esta reclamação e marcar o caso como não resolvido. Se conseguirmos uma resposta, reabriremos a reclamação.