RESOLVIDO: 21Prive (G'Day) Não paga giros grátis e ganhos de aniversário

Por favor, informe-me se você puder ajudar com esta reclamação. Observe também que tenho quase certeza de que não me inscrevi através do seu link de afiliado, pois já faz muito tempo e comecei a frequentar este fórum recentemente, considerando-o um excelente lugar para meus futuros empreendimentos em cassinos. Caso contrário, certamente posso entender e, por favor, me indique uma fonte confiável que resolva esse tipo de problema.

Minha conta foi encerrada e todas essas declarações, até onde sei, vêm com capturas de tela para detalhar os eventos.

Registrei-me no site há cerca de 2 anos e escolhi GBP como moeda. Fiz meu primeiro depósito lá um ano depois de criar a conta e depois de falar com o chat ao vivo para revisar os termos e condições, garantindo que tudo estivesse em ordem. Depois de analisarmos todos os pontos, fiz meu depósito e solicitei o bônus de primeiro depósito, mas perdi.

Isso foi há cerca de um ano. Depois disso, continuei recebendo ofertas semanais de g e posso ou não ter depositado, o que não tenho certeza sem consultar os registros. O que tenho certeza é que nunca ganhei. Pelo menos não até receber uma oferta de giro grátis, na qual decidi entrar e experimentar.

Quando entrei, também percebi que tinha um bônus de aniversário de 5 anos que eu nunca tinha percebido que existia.

Consegui ganhar tanto na rodada grátis quanto no bônus de aniversário, e saquei um após o outro assim que a IA completou cada requisito de aposta. O valor total ganho foi de GBP 586,87 e sacado conforme mostrado na imagem abaixo:

Eles pediram os documentos e 2 dias depois que enviei eles retornaram e me disseram que estavam aprovados e aguardando o processamento do saque.

Depois, eles voltaram e me disseram que eu havia violado os termos deles ao escolher GBP como moeda, então eles pagariam apenas um dos meus ganhos, até 100.

Li os termos na época e pensei: "Tudo bem, acho que violei" e estava esperando um pagamento. Já se passou mais de um mês e não recebi nenhuma comunicação nem pagamento, o que significa que eles quebraram a promessa.

Nessa época, também pensei e pedi a opinião de outras pessoas de que essa não é uma prática justa por parte do cassino. Eles não podem simplesmente aceitar meus depósitos em libras esterlinas e, quando eu perco, aceitam-nos de braços abertos. Agora que eu ganho, eles se recusam a pagar na mesma moeda que continuam a promover e aceitar de mim.

Um cassino respeitável não permitiria que você fizesse coisas que eles não querem e ainda tiraria vantagem disso perdendo seus ganhos.

Eles também não podem confiscar 1 de 2 ganhos usando a moeda que não permitem e depois desaparecer com o que prometeram pagar.

Agora considero isso uma armadilha ou talvez até mesmo uma fraude só para fazer você depositar.

Solicito um acordo justo para que meus ganhos de giros grátis e de aniversário sejam pagos integralmente o mais rápido possível.

Por favor, ajude-me com esse tratamento injusto e faça com que eles paguem meus ganhos.

Obrigado e aprecio muito seu gentil apoio.

Olá TaiwanTchen,

Se você faz parte da nossa comunidade, sempre nos esforçamos para ajudar e resolver quaisquer problemas que surjam, independentemente de você ter se cadastrado pelo nosso link ou não. Nossa missão é proteger e priorizar os jogadores.

No momento, ainda não temos um representante inscrito no fórum. Tentaremos inscrever um hoje.

Hmmm, o termo parece um pouco bobo. Não sei por que você se inscreveu em GBP. Mas, mesmo assim, o que está feito está feito, e você está certo: por que aceitar a moeda GBP, mas não pagar? É uma dupla moral. Entraremos em contato com o cassino para ver o que eles dizem.

Oi,

Só para esclarecer, mudei-me recentemente para Taiwan a trabalho e viajo e resido entre Taiwan. A época em que me registrei na 21Prive, meu primeiro depósito, bem como quando ganhei esses bônus, tudo aconteceu em Taiwan.

A razão pela qual uso GBP como minha moeda preferencial é porque TWD (moeda taiwanesa) não é uma opção na maioria dos cassinos e, antes de começar a jogar caça-níqueis, eu apostava muito em esportes e em todos os meus esportes. Como você sabe, a maioria das apostas esportivas são baseadas em GBP, e não tive absolutamente nenhum problema com as principais casas de apostas que também são cassinos, como Betfair, Bet365, Pinnacle, Ladbrokes e William Hill. Portanto, meu Skrill e Neteller estão todos em GBP, como mostrado abaixo:

Agora, não há absolutamente nenhuma razão para eu querer escolher qualquer outra moeda além da GBP, pois Skrill e Neteller cobram porcentagens de câmbio extremamente altas, o que só aumenta seu lucro com dinheiro entrando e saindo de cassinos se você o depositar em outra moeda.

E quanto ao cassino, não vejo razão para que eles não permitam que eu ou qualquer outro residente fora do Reino Unido abra uma conta em GBP. Eles estão lá para nos impedir e, se nossas finanças estão estabelecidas em GBP enquanto eles também aceitam a moeda GBP, qual é o problema para eles aceitarem GBP? Eu simplesmente não entendo. Obviamente, eles querem que apostemos mais, quanto mais apostamos, melhor para eles. GBP não é a moeda mais valiosa que eles têm no momento? Então, se eles não querem que apostemos uma moeda de valor tão alto, o EUR não poderia fazer o mesmo, colocando uma quantia maior por aposta ou rodada? Por exemplo, em vez de girar por 1 BPT/Giro, eu posso simplesmente girar a 1,16/giro em euros, o que é a mesma coisa, não é?

Como mostrado no exemplo acima, GBP e EUR são basicamente os mesmos hoje em dia, e é simplesmente ridículo que eles estejam usando isso para não pagar ganhos oficiais e legítimos. Além disso, aceitar minhas perdas em GBP e não pagar meus ganhos em GBP simplesmente não faz sentido, é ridículo na minha opinião.

Acho que são sites irmãos do G'Day, que tem um nome um pouco maior. Você conhece algum representante de lá que talvez possa ajudar e dar uma olhada no que o site irmão deles anda fazendo?

Obrigado novamente e agradeço imensamente o apoio! Aguardo atualizações sobre isso.

Olá TaiwanCghen,

Entendo sua frustração. As taxas do Skrill e do Neteller são um saco!

O representante respondeu que eles cumpriram seus Termos e Condições e os estão aplicando.

6.4 Moedas: Os jogadores devem se registrar e jogar na moeda do seu país. Caso a moeda do seu país não seja oferecida, o jogo deverá ser em EUR. Caso os jogadores não observem esta regra, todos os ganhos derivados do jogo resultante serão perdidos.

Concordo que eles não devem permitir depósitos na moeda errada do país se não quiserem pagar na mesma moeda.

Oi,

Você poderia me fazer um favor e perguntar o que aconteceu com o acordo para pagar um dos meus ganhos limitados a 100?

Se isso não der certo, é razoável que eles devolvam meu depósito original, não acha? Estou tentando ser justo também, mas não consigo aceitar a forma como estão lidando com isso. Se quiserem seguir as regras, também devem reembolsar meu depósito original. Se for o caso, aceito como encerrado.

Por favor, envie seus documentos. Assim que os documentos forem verificados, as £ 100 serão pagas.

Muito obrigada. Melhor que nada é sempre bom :)

No entanto, veja a imagem abaixo, pois já respondi ao e-mail deles solicitando os documentos duas vezes. Um para o saque de aniversário e o outro para o saque de giros grátis em 26 de outubro de 2016, e me informaram no chat que o saque havia sido aprovado. Depois, a conta foi encerrada e nem os 100 que eles disseram que pagariam chegaram.