RESOLVIDO: A 22bet fechou minha conta sem devolver meus fundos

Olá, a 22bet fechou minha conta e não me devolveu nenhum dinheiro depois disso. Disseram que sou de um país ilegal.

ID da conta: 192606493

Quando me registrei e usei minha conta, estes foram os Termos e Condições referentes a isso:

Caso a Empresa de Apostas descubra que um cliente é residente de um país onde jogos de azar são proibidos por lei, a Empresa de Apostas reserva-se o direito de suspender a atividade da conta do cliente tomando as seguintes medidas:
- Cancelamento de apostas
- Encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.

Olá hipnopt,

Tentaremos entrar em contato com eles para ver se desejam nos ajudar. Faremos o possível para ajudar você. Mantenha-se informado.

Obrigada MelissaN!

Olá hipnopt,

O representante do cassino nos informou que você criou contas duplicadas e que seu caso já foi resolvido. Ainda estamos aguardando que eles nos forneçam as evidências.

De fato, eu fiz.

É por isso que me enviaram isto:

Cancelamento de apostas
- Encerramento da conta do cliente. O dinheiro depositado na conta será reembolsado.

Mas eles não me reembolsaram um único centavo nessa conta, essa é a minha reclamação. Por favor, peçam evidências de que cancelaram minhas apostas e reembolsaram o dinheiro depositado.

Ter várias contas é uma violação dos Termos e Condições. Podemos solicitar ao cassino o reembolso do seu depósito. Avisaremos assim que tivermos notícias deles.

Sim, por favor. Vocês também trabalham com a 1xbet? O mesmo aconteceu com eles, mas em apostas de valor maior.

Você pode postar sua reclamação sobre a 1xbet AQUI .

Alguma atualização sobre o meu caso? Obrigado! O departamento de segurança da 22bet continua sem me responder.

Oi,

Duvidamos que o cassino nos envie as provas referentes ao seu caso e às suas múltiplas contas, visto que eles já resolveram o problema em outro fórum e o caso já está resolvido. Continuaremos tentando obter as provas e encerrar este caso.

Onde o problema foi resolvido para eles? Em qual outro fórum? Eu tinha várias contas, mas eles não me devolveram os fundos depositados desta conta!

Em relação à sua reclamação, não podemos compartilhar o link no fórum. Observe que ter várias contas é uma violação dos Termos e Condições do cassino. É permitida apenas uma conta por endereço IP e domicílio. O cassino não deseja reembolsar seus depósitos e não há mais nada que possamos fazer, pois a decisão final é deles. No entanto, é sua responsabilidade seguir os termos e condições do cassino e jogar com responsabilidade. Não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Este caso está encerrado.

essa violação tem uma consequência escrita em suas regras:

- Cancelamento de apostas;

- Encerramento da conta do cliente com devolução dos seus depósitos.

Estou apenas pedindo que sigam suas próprias regras

por favor me mostre evidências de que isso foi resolvido porque não foi.

Enviarei o link por mensagem privada. Como já mencionei no meu e-mail anterior, o cassino tomou sua decisão final e não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. O único conselho que podemos dar é que você pare de criar várias contas em cassinos. Como explicamos, isso é uma violação grave dos Termos e Condições do cassino. Este não é o único caso; você também tem um problema com o cassino 1xbet porque criou várias contas. Você não pode quebrar as regras e depois exigir seus depósitos.

Lamentamos muito, mas não há mais nada que possamos fazer por você. Fizemos o possível para ajudar você a encontrar as respostas, mas quando alguém não segue as regras, não podemos ajudar.