NÃO RESOLVIDO: reclamação do 22bet.club não será paga

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Última publicação feito 1 ano atrás por 22Bet
lazioluva96
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  • lazioluva96
  • Australia Novato 4
  • último ativo 7 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    I need your help i joined 22bet.club last week.

    I've made deposits close to $450

    I haved tried now for 3 days to withdraw a total of $801

    Every time i try via credit card they say it's not possible. 

    I can't withdraw via Paypal as i didn't "Deposit" via that method.

    They say i have to use a European based transfer which is impossible from my country and SETA or SEPA they keep asking me to use only transfers to Euro banks

    They reply to emails and have been giving me the run around for days now they are just playing games

    My account number is 78504911

    Any suggestions or help would be greatly appreciated.

    Oi,

    Preciso da sua ajuda. Entrei no 22bet.club na semana passada.

    Fiz depósitos próximos a US$ 450

    Eu tentei por 3 dias sacar um total de $ 801

    Toda vez que tento via cartão de crédito eles dizem que não é possível.

    Não consigo sacar via Paypal porque não fiz um "Deposito" por esse método.

    Eles dizem que tenho que usar uma transferência baseada na Europa, o que é impossível do meu país, e SETA ou SEPA continuam me pedindo para usar apenas transferências para bancos europeus.

    Eles respondem e-mails e estão me dando voltas há dias, eles estão apenas brincando

    Meu número de conta é 78504911

    Qualquer sugestão ou ajuda será muito apreciada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry to hear that. We can get in touch with the casino and see if there is any other solution so you can cash out your winnings. 

    Lamento saber disso. Podemos entrar em contato com o cassino e verificar se há alguma outra solução para que você possa sacar seus ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thankyou,

    They were initally replying now they won't 

    I have tried every single withdrawl method i even joined netteller and tried that but they won't let me withdraw via any other method except that in which i deposited.

    Which was credit card and they just reject it every single time

    Obrigado,

    Eles estavam inicialmente respondendo, agora não vão

    Eu tentei todos os métodos de retirada, até mesmo o Netteller, mas eles não me deixam sacar por nenhum outro método, exceto aquele pelo qual eu depositei.

    Que era um cartão de crédito e eles simplesmente o rejeitam todas as vezes

  • Original Inglês Tradução Português

    There are several unresolved cases. The casino doesn't solve the issue. It's not the only case, unfortunately. We brought this to their attention so let's wait and see if we are lucky this time. 

    Keep you posted. 

    Há vários casos não resolvidos. O cassino não resolve o problema. Infelizmente, não é o único caso. Levamos isso ao conhecimento deles, então vamos esperar para ver se teremos sorte desta vez.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português
    lazioluva96 wrote:

    Thankyou,

    They were initally replying now they won't

    I have tried every single withdrawl method i even joined netteller and tried that but they won't let me withdraw via any other method except that in which i deposited.

    Which was credit card and they just reject it every single time


    On their website appears that you can withdraw only by the method used to deposit funds in the casino.What makes me think is the license they own (Curacao license No. 8048 / JAZ2016-083) ,in my gambling online experience I noticed there were always issues with these casinos holding such a license.They must pay with the method used by you to deposit,in case of some problems they must allow you to use one of the other methods displayed on their website.Do not make the mistake  playing with your winnings because there are casinos using these tactics hoping of making the player angry and lose the entire winning amount.

    lazioluva96 escreveu:

    Obrigado,

    Eles estavam inicialmente respondendo, agora eles não vão

    Eu tentei todos os métodos de retirada, até mesmo o Netteller, mas eles não me deixam sacar por nenhum outro método, exceto aquele pelo qual eu depositei.

    Que era um cartão de crédito e eles simplesmente o rejeitam todas as vezes


    No site deles, parece que você só pode sacar pelo método usado para depositar fundos no cassino. O que me faz pensar é a licença que eles possuem (licença de Curaçao nº 8048 / JAZ2016-083). Na minha experiência com jogos de azar online, percebi que sempre havia problemas com esses cassinos que detinham tal licença. Eles devem pagar com o método usado por você para depositar; em caso de problemas, eles devem permitir que você use um dos outros métodos exibidos no site deles. Não cometa o erro de jogar com seus ganhos, porque há cassinos que usam essas táticas na esperança de deixar o jogador irritado e perder todo o valor do prêmio.

  • Original Inglês Tradução Português

    I presume there is still no reply and I’ve lost the $800???

    Presumo que ainda não houve resposta e que perdi os US$ 800???

  • Original Inglês Tradução Português
    lazioluva96 wrote:

    I presume there is still no reply and I’ve lost the $800???

    Unfortunately, there isn't any feedback from the casino regarding your case. They are in the middle of changing their platform and as they say, they couldn't promise they can help us resolving the players' issues. We tried our best by sending them numerous reminders not only regarding your case but all other cases that stay unresolved. We can only advise you to file a complaint to their regulatory body, maybe they are able to help you with this matter. We're going to update you if we get any info from them, but I doubt it is going to happen. Our hands are tied because they don't want to assist us in resolving these cases, there are only empty promises. 

    lazioluva96 escreveu:

    Presumo que ainda não houve resposta e que perdi os US$ 800???

    Infelizmente, não recebemos nenhum feedback do cassino sobre o seu caso. Eles estão em processo de mudança de plataforma e, como dizem, não podem prometer que nos ajudarão a resolver os problemas dos jogadores. Fizemos o possível para enviar diversos lembretes, não apenas sobre o seu caso, mas também sobre todos os outros casos que permanecem sem solução. Recomendamos que você registre uma reclamação junto ao órgão regulador deles; talvez eles possam ajudá-lo com essa questão. Informaremos você se recebermos alguma informação deles, mas duvido que isso aconteça. Estamos de mãos atadas porque eles não querem nos ajudar a resolver esses casos; há apenas promessas vazias.

  • Original Inglês Tradução Português

    For everyone reading this complaint, make sure to check the warning we placed against this brand in order to warn players to avoid this casino at all cost:

    https://lcb.org/news/22bet-casino-placed-on-the-warning-list-deny-fair-winnings-to-players

    Para todos que estão lendo esta reclamação, certifiquem-se de verificar o aviso que colocamos contra esta marca para alertar os jogadores a evitar este cassino a todo custo:

    https://lcb.org/news/22bet-casino-colocado-na-lista-de-advertência-nega-ganhos-justos-aos-jogadores

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi lazioluva96,

    Since we haven't heard from the casino regarding your case, there's no point in keeping this topic open. We're going to mark it as Unresolved. In case they change their mind and are ready to assist us in sorting out this case, we are going to open it again. Please let us know in case they contact you. 

    Olá lazioluva96,

    Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o seu caso, não há sentido em manter este tópico aberto. Vamos marcá-lo como Não Resolvido. Caso eles mudem de ideia e estejam dispostos a nos ajudar a resolver o caso, vamos reabri-lo. Por favor, nos avise caso entrem em contato com você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello! We have carefully reviewed the player's situation and found that according to our data, they successfully withdrew their funds on January 19, 2019, and have not participated in games on our platform since. If you have any further questions or need additional information, please feel free to contact us. We are always ready to assist you. Best regards.

    Olá! Analisamos cuidadosamente a situação do jogador e constatamos que, de acordo com nossos dados, ele sacou seus fundos com sucesso em 19 de janeiro de 2019 e não participou de jogos em nossa plataforma desde então. Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar. Atenciosamente.

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