I had deposited 100 euro in to a 22bet account I have for a while now. I was depositing and withdrawing fine until I forgot my password and had to reset it,then I began to get excuse after excuse why I couldn't take my money out(not winnings,just my money) now they want proof of a bank statement for a three Money card which is impossible as I'm sure they know it's not a bank card I sent them transaction history and the actual card. Beware please don't give them your Money.
RESOLVIDO: 22bet.com pegou meu dinheiro!
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MelissaN
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- na Feb 22, 20, 03:30:22 AM
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Depositei 100 euros em uma conta 22bet que tenho há algum tempo. Depositava e sacava normalmente até que esqueci minha senha e tive que redefini-la. Depois, comecei a ouvir desculpas e mais desculpas para não poder sacar meu dinheiro (não os ganhos, apenas o meu dinheiro). Agora, eles querem um comprovante de extrato bancário de um cartão Three Money, o que é impossível, pois tenho certeza de que sabem que não é um cartão bancário. Enviei a eles o histórico de transações e o cartão original. Cuidado, por favor, não entregue seu dinheiro a eles.
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- Fiekie247
- na Feb 24, 20, 12:36:33 AM
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Membro Heroi
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Dissatisfied wrote:
I had deposited 100 euro in to a 22bet account I have for a while now. I was depositing and withdrawing fine until I forgot my password and had to reset it,then I began to get excuse after excuse why I couldn't take my money out(not winnings,just my money) now they want proof of a bank statement for a three Money card which is impossible as I'm sure they know it's not a bank card I sent them transaction history and the actual card. Beware please don't give them your Money.
Hi Dissatisfied and welcome to LCB.
Sound like they trying to perform a standard verification (KYC) procedure which most casinos do. I believe you've hit a certain threshold, as per you mentioned you were deposting and withdrawing. Some casinos start only the KYC process once you hit a $500 or more withdrawal ( Or total withdrawals equivalent to $500 or more). I know casumo normally does another verification and SOW when you hit the $2000 mark.
Do you mind showing us exactly what they want? Maybe copy and past email content, as you are not that clear in what you are saying which means a bit difficult to what you are saying.
I did a bit of research, and I am sure you should be able to pull a statement for the card, unless its a prepaid card.
Insatisfeito escreveu:Depositei 100 euros em uma conta 22bet que tenho há algum tempo. Depositava e sacava normalmente até que esqueci minha senha e tive que redefini-la. Depois, comecei a ouvir desculpas e mais desculpas para não poder sacar meu dinheiro (não os ganhos, apenas o meu dinheiro). Agora, eles querem um comprovante de extrato bancário de um cartão Three Money, o que é impossível, pois tenho certeza de que sabem que não é um cartão bancário. Enviei a eles o histórico de transações e o cartão original. Cuidado, por favor, não entregue seu dinheiro a eles.
Olá, insatisfeito, e bem-vindo ao LCB.
Parece que eles estão tentando realizar um procedimento de verificação padrão (KYC), como a maioria dos cassinos faz. Acredito que você atingiu um certo limite, como você mencionou, você estava depositando e sacando. Alguns cassinos só iniciam o processo de KYC quando você atinge um saque de US$ 500 ou mais (ou saques totais equivalentes a US$ 500 ou mais). Sei que o Casumo normalmente faz outra verificação e SOW quando você atinge a marca de US$ 2.000.
Você se importaria de nos mostrar exatamente o que eles querem? Talvez copie e cole o conteúdo do e-mail, já que você não é tão claro no que diz, o que dificulta um pouco o que você diz.
Fiz uma pequena pesquisa e tenho certeza de que você conseguirá emitir um extrato do cartão, a menos que seja um cartão pré-pago.
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- MelissaN
- na Feb 24, 20, 04:25:12 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We have lots of complaints regarding this brand. Could you please provide us with your casino account ID number so we can try to get their feedback on this?
Temos muitas reclamações sobre esta marca. Você poderia nos fornecer o número da sua conta no cassino para que possamos tentar obter a opinião deles?
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- respondido por
- Dissatisfied
- na Feb 25, 20, 04:00:24 PM
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Novato
2
Obrigado de:
I eventually got it sorted after 50+ emails and two days of hounding them I managed to get them to release it then I immediately blocked my account I would never deal with them again I had been through the the kyc verification already and had already took out 5000 and I'm not sure how much I put in but it was a lot less than that. The real reason I left in the end was the chat mods being so rude and not answering questions with a straight answer so frustrating happy to not be a customer anymore
Finalmente consegui resolver o problema depois de mais de 50 e-mails e dois dias de pressão. Consegui que liberassem o serviço e, em seguida, bloqueei minha conta imediatamente. Nunca mais negociaria com eles. Já havia passado pela verificação KYC e já havia sacado 5.000, e não sei quanto investi, mas foi bem menos. O verdadeiro motivo da minha saída foi a grosseria dos moderadores do chat, que não respondiam às perguntas com uma resposta direta. Estou frustrado e feliz por não ser mais cliente.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 26, 20, 02:41:05 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
It's good news. So happy it was sorted. Thanks a lot for letting us know.
Boas notícias. Que bom que resolveu. Muito obrigado por nos avisar.
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