RESOLVIDO: 24bettle recusou a retirada sem nenhuma mensagem ou notificação

Na semana passada, ganhei um dinheirinho com giros grátis... Decidi fazer um saque de 40 euros... Não recebi nenhuma resposta da empresa nem deles... Decidi dar uma olhada hoje na minha conta... o saldo estava zerado... e descobri que meu saque de 40 euros foi cancelado... Mas onde estão os 40 euros agora?! Porque se eu precisar enviar documentos ou fazer um depósito ou qualquer outra coisa para receber os 40 euros, eu gostaria de saber... Agora tudo acabou e a 24bettle está em silêncio?!

€ 40,00 Retirada 16-06-2018 21:29:21 id= 5b256511afe70 recusado

Meu nome de usuário é Allstarmikey

Eu adoraria saber o que aconteceu com os 40 euros... Porque apesar de tudo o que fiz, ganhei de forma justa e honesta, certo?!

Vamos notificar o representante do cassino e informá-lo. Obrigado por nos informar.

Ainda estamos aguardando o retorno do representante do cassino sobre o seu caso. Esperamos ter uma resposta em breve.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado pelo esforço que você colocou neste caso :) muito apreciado !!!

Gostaria de saber se 24bettle dará algum sinal de vida... o tempo está passando rápido...

O cassino já deveria ter respondido. Vamos notificá-los novamente e ver o que está acontecendo.

É tudo sobre isso. Estou curioso sobre por que eles recusaram meu saque, anularam meu dinheiro/ganhos sem nenhuma mensagem ou algo assim...

E agora... vendo isso aqui, duas semanas se passaram... e eles continuam ignorando tudo... Realmente não parece bom para eles!

Vamos esperar para ver se eles querem responder agora

Caro Mike,

Seus ganhos foram dispensados devido a uma violação dos nossos termos e condições relativos às Rodadas Grátis.

As rodadas grátis que você tinha em sua conta não eram destinadas a você e, de acordo com nossos termos e condições e termos de bônus, quaisquer ganhos derivados delas foram dispensados.

Termos e Condições:
138. Em relação aos termos específicos das promoções, bônus e ofertas especiais acima, reservamo-nos o direito de reter qualquer valor de saque da Sua Conta que exceda o seu depósito original. Além disso, reservamo-nos o direito de reter, recusar ou reverter qualquer pagamento ou valor ganho, ou alterar qualquer política caso suspeitemos que Você esteja abusando ou tentando abusar de qualquer um dos seguintes: (i) bônus; (ii) outras promoções; ou (iii) política ou regras específicas determinadas em relação a um jogo existente ou a um novo jogo.

Termos de bônus
6.4 O jogador não precisa receber um valor. Caso sinta que um valor foi creditado acidentalmente em sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte antes de fazer qualquer aposta com o valor. O valor e suas condições serão então retirados.

Para mais dúvidas sobre os itens acima, entre em contato com nosso departamento de suporte: support@24bettle.com.

Atenciosamente,

24Bettle

Demorou muito para finalmente chegar a esta linda explicação.

Você também deveria ter pelo menos me enviado uma mensagem sobre isso.

Atendimento ao cliente péssimo, nunca mais vou jogar no seu site! Obrigado ;)

Caro Mike,

Eu rastreei e de fato descobri que, por um erro humano, você não foi informado disso quando a retirada foi rejeitada.

No entanto, também descobri que você não tentou entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo ou e-mail.

Essa forma de contato conosco lhe daria uma resposta muito mais rápida e melhor do que por aqui.

Atenciosamente,

24Bettle

Na minha opinião a bola estava com você quando negou dinheiro e não comigo.