So I opened this account a few weeks ago managed to get some good wins and they wouldn't let me withdraw because I hadn't verified. They were fairly speedy in replying to me during that process although every item I seemed to send wasn't enough. That process was finally completed and I've tried requesting £3000 out and it said maximum £500. I requested that TWO days ago and it has to go through a manual approval process which seems to take ages? You have to enter your details each time for every withdrawal and now they've completely stopped answering my emails I just want my money what do I do? They don't seem to have a contact number
NÃO RESOLVIDO: 24Monaco se recusa a me deixar retirar e não responde aos e-mails!
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MelissaN
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- Tim Oziegbe
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- Tim Oziegbe
- na Oct 21, 20, 08:16:06 AM
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Novato
4
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Tradução 
traduzido com 
Então, abri esta conta há algumas semanas e consegui alguns bons ganhos, mas eles não me deixaram sacar porque eu não tinha verificado. Eles foram bastante rápidos em me responder durante o processo, embora todos os itens que eu enviava parecessem não ser suficientes. O processo foi finalmente concluído e tentei solicitar um saque de £ 3.000, mas o máximo indicado foi £ 500. Solicitei isso há DOIS dias e o processo de aprovação manual parece demorar uma eternidade. Você precisa inserir seus dados para cada saque e agora eles pararam completamente de responder aos meus e-mails. Eu só quero meu dinheiro. O que eu faço? Parece que eles não têm um número de contato.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 21, 20, 08:26:47 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Tim Oziegbe,
Sorry to hear about your problem with 24Monaco. Please note that we don't have this brand listed on LCB but we do have a rogue report about this brand hosting fake games. You can read more about it following this LINK.
However, we can try to get in touch with the casino and see if they want to assist us with your complaints. Please private message me your casino username.
Olá Tim Oziegbe,
Lamentamos saber do seu problema com a 24Monaco. Observe que não temos essa marca listada no LCB, mas temos uma denúncia falsa sobre ela hospedando jogos falsos. Você pode ler mais sobre isso neste LINK .
No entanto, podemos tentar entrar em contato com o cassino e verificar se eles desejam nos ajudar com suas reclamações. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 21, 20, 09:19:57 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for sending your account details,Tim Oziegbe. The casino will be notified. Please keep an eye on this topic for the update.
Obrigado por enviar os dados da sua conta, Tim Oziegbe. O cassino será notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- Tim Oziegbe
- na Oct 21, 20, 09:43:10 AM
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Novato
4
Obrigado de:
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 23, 20, 05:43:38 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Tim Oziegbe,
Just a quick reminder. We still haven't heard back from the casino. We just sent another reminder. I doubt they will get back to us but we'll keep on trying.
Olá Tim Oziegbe,
Só um lembrete rápido. Ainda não recebemos resposta do cassino. Acabamos de enviar outro lembrete. Duvido que eles nos respondam, mas continuaremos tentando.
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- respondido por
- Tim Oziegbe
- na Oct 23, 20, 04:36:57 PM
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Novato
4
Please can you close this complaint now as I am in contact with 24monaco and will strive to correct it directly with them. Thank you!
Por favor, encerre esta reclamação agora, pois estou em contato com a 24monaco e tentarei corrigi-la diretamente com eles. Obrigado!
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 24, 20, 04:54:28 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Tim Oziegbe wrote:
Please can you close this complaint now as I am in contact with 24monaco and will strive to correct it directly with them. Thank you!
We'll leave this topic open and wait for your update so we can mark this thread accordingly. Please keep us posted about the outcome.
Tim Oziegbe escreveu:Por favor, encerre esta reclamação agora, pois estou em contato com a 24monaco e tentarei corrigi-la diretamente com eles. Obrigado!
Deixaremos este tópico aberto e aguardaremos sua atualização para que possamos marcar este tópico adequadamente. Mantenha-nos informados sobre o resultado.
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- respondido por
- Tim Oziegbe
- na Nov 02, 20, 06:07:23 PM
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Novato
4
They are scam artists I have not received any of my money! What can I do?
Eles são golpistas. Não recebi meu dinheiro! O que posso fazer?
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 03, 20, 03:19:43 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We haven't heard back from them either. We'll try to email them again and see. If they don't reply you can file a complaint to their licensor and see if they can help you somehow.
Também não recebemos resposta deles. Tentaremos enviar um e-mail novamente para ver. Se não responderem, você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver se eles podem ajudar de alguma forma.
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- respondido por
- franzm36
- na Nov 14, 20, 03:04:45 AM
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Novato
1
Hi Tim,
have you managed to get a reply or received your money from 24monaco,
im having problems with them too, very difficult to get hold of and not giving straight answers I already emailed Curacao and will get in touch with gambling Commission on Monday.
thanks
Olá Tim,
você conseguiu uma resposta ou recebeu seu dinheiro do 24monaco,
Estou tendo problemas com eles também, é muito difícil entrar em contato e eles não dão respostas diretas. Já enviei um e-mail para Curaçao e entrarei em contato com a Comissão de Jogos de Azar na segunda-feira.
obrigado
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 14, 20, 08:15:59 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi franzm36,
We still haven't heard back from Tim. Hope he managed to get it all sorted.
Sorry to hear you are having an issue with this brand. They do not reply to our emails either and we do not have this brand listed on LCB which makes things harder.
Olá franzm36,
Ainda não tivemos resposta do Tim. Espero que ele tenha conseguido resolver tudo.
Lamentamos saber que você está tendo problemas com esta marca. Eles também não respondem aos nossos e-mails e não temos esta marca listada no LCB, o que dificulta as coisas.
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