PROBLEMA NÃO RESOLVIDO: 2UP.io - Problema com a conta

Eu estava a apostar em desporto há mais de uma semana e não fiz muitas apostas (pode ver tudo na captura de ecrã). Depois da minha última vitória, todos os meus fundos foram debitados, fui acusado de quebrar as regras e o meu depósito também foi roubado. https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut9Yv2.png Valor desviado: depósito de 500 dólares + ganhos de 256 dólares https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Método de pagamento: USDT BEP20 Comprovativo de pagamento: 0x3dba033996c3c57cc9365c08de6fea7474f61b48dc77396e72c53e982475054c https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Além disso, após a publicação no Bitcointalk, a administração do casino decidiu apagar a minha conta pessoal, o que me levou a perceber que se trata de uma casa de apostas asiática e que os proprietários são provavelmente também asiáticos. https://talkimg.com/images/2025/12/24/UtBz83.png

Quantia disputada : 730$

Casino: 2UP.io

Caso #: 3849

Olá Gaynelle Halsey ,

Agradecemos por nos ter trazido este assunto à atenção.

Para analisarmos adequadamente este caso, necessitamos de mais algumas informações da sua parte. Por favor, informe-nos se o casino lhe forneceu uma justificação específica para a alegada violação das regras, incluindo qualquer referência à secção de Termos e Condições relevante ou qualquer comunicação oficial que explique por que razão o seu saldo foi removido e a sua conta foi encerrada.

Entraremos em contacto com o representante do casino para esclarecimentos e atualizaremos este tópico em conformidade, mas note que, devido ao feriado de Ano Novo, poderá haver um atraso na resposta.

Agradecemos a sua colaboração e, por favor, acompanhe este tópico para mais atualizações.

Registos de mensagens privadas/chat:
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7D3c.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7pZ2.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7Kpz.png
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Foi tudo o que disseram sobre a minha conta.

Cara Gaynelle Halsey ,

Obrigado pelas informações adicionais.

Como mencionado anteriormente, entraremos em contacto com o representante do casino para obter mais esclarecimentos, mas note que, devido aos feriados de Ano Novo, poderá haver um atraso na resposta.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Cara Gaynelle Halsey ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino.

Por favor, informe-nos se houve alguma atualização ou progresso da sua parte entretanto.

Obrigado.

Boa noite, JovanaV, sem novidades sobre o meu caso, o acesso à minha conta pessoal continua bloqueado.

Cara Gaynelle Halsey ,

Recebemos um retorno do representante do casino a informar que a sua conta foi encerrada devido a atividades de apostas anormais e que também foi informado disso pelo suporte via chat.

Uma vez que esta decisão se baseia numa alegada violação dos Termos e Condições do casino, é improvável que outras medidas possam ser tomadas neste momento em relação ao seu caso.

Posto isto, solicitamos-lhes provas adicionais e informaremos caso recebamos algum esclarecimento adicional.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Sim, eu sei que entraram em contacto comigo através do apoio online sobre algum tipo de violação de regras, mas não recebi nenhuma explicação específica do casino, e também roubaram o meu depósito. Por favor, alerte-os para isso.

Cara Gaynelle Halsey ,

Infelizmente, apesar do nosso pedido de acompanhamento, não recebemos qualquer resposta adicional ou prova que corrobore a alegação do representante do casino relativamente à alegada violação das regras ou à confiscação do seu depósito.

Consequentemente, e devido à falta de esclarecimentos por parte do casino, teremos de classificar o Caso nº 3849 como não resolvido neste momento.

Caso o casino nos contacte com informações ou provas adicionais, informá-lo-emos imediatamente e reabriremos o caso.

Agradecemos a sua compreensão.

Ousaram responder-me no Bitcointalk, mas não ousaram apresentar-vos os factos. É realmente ridículo como se fazem de desentendidos. Não têm qualquer prova de que eu violei as regras. Caluniaram-me na sua publicação e ligaram-me a uma espécie de quadrilha, alegando que possuem algum tipo de software. Peço que voltem a contactá-los e confirmem todos estes factos. Estão mergulhados em mentiras.