Hello, i was offered an deal by 5plusbet.com where in case of my bet
loosing i will get an 50% refund. Bet was lost(120EU) and in place of refund
i got an "freebet"(value vise what is half what i should get) that i placed on
Switzerland - Ukraine, but the game was canceled:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet refuse to return the freebet saying
"Free bet is a free bet if the match is canceled. Free bet is not credited."
Anywhere, never before i met with such explanation.
There is nothing about it in their rules
Please help me resolve this problem.
Best Regards, huragans
Olá, recebi uma oferta da 5plusbet.com onde no caso da minha aposta
Se perder, receberei um reembolso de 50%. A aposta foi perdida (120EU) e, em vez do reembolso,
Eu ganhei uma "aposta grátis" (valor aproximado da metade do que eu deveria receber) que coloquei em
Suíça - Ucrânia, mas o jogo foi cancelado:
https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nationals-league-match-canceled-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet se recusa a devolver a aposta grátis dizendo
" Aposta grátis é uma aposta grátis se a partida for cancelada. A aposta grátis não é creditada. "
Em nenhum lugar antes eu encontrei tal explicação.
Não há nada sobre isso em suas regras
Por favor me ajude a resolver esse problema.
Atenciosamente, huragans
Tradução 
