FECHADO: Golpe 5plusbet

Olá equipe Lcb,

Gostaria de um conselho, pois me registrei no 5plusbet e eles estavam dizendo que aceitava jogadores do Reino Unido. Então, entrei no chat e eles confirmaram que jogadores do Reino Unido eram bem-vindos.

Registrei-me, enviei meus documentos, muitos documentos que indicam que sou do Reino Unido. Comecei a jogar e, felizmente, ganhei £ 4.000, fiz um saque e, no dia seguinte, meu saque não foi aceito, paguei tudo novamente e fiz mais depósitos.

Enquanto eu estava jogando, de repente o site não funcionou e apareceu uma mensagem dizendo que o site baniu os endereços IP do Reino Unido e naquele momento eu fiz um depósito de 200 euros.

Entrei em contato com o suporte por e-mail e expliquei que não conseguia mais ver o site e que eles me aconselharam a obter uma extensão de VPN (nunca tinha ouvido falar de tal coisa antes). Eles me enviaram o link e ajudaram e, magicamente, funcionou, mas os jogos dessa vez não funcionaram.

Entrei no chat novamente dessa vez e perguntei o que estava acontecendo e só então me disseram que eu não deveria jogar do Reino Unido, enquanto eles disseram o contrário quando me registrei e também viram meus documentos e os verificaram!!!

Então, dessa vez, pedi o reembolso do meu dinheiro, pois sinto que me enganaram. Recebi meus 200 euros, mas sinto que eles deveriam me reembolsar os 1.000 que realmente depositei, pois fiquei fascinado pela placa de aceitação do Reino Unido e, com total fé, fiz todos esses depósitos apenas para ouvir que não era permitido, quando disseram o contrário quando fiz o login pela primeira vez.

Você poderia me ajudar a recuperar meu dinheiro, já que eles não deveriam ter aceitado meu registro para começar e não deveriam ter mentido sobre jogadores do Reino Unido serem aceitos.

Estou tão cansado desses cassinos fraudulentos.

Por favor, deixe-me agora.

desde já, obrigado

Atenciosamente Icnusa

Lamento saber disso, icnusa. Entraremos em contato com o cassino e pediremos que expliquem o que aconteceu com sua conta. Não recomendamos o uso de VPN, pois isso vai contra os termos e condições. Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos solicitar que eles verifiquem sua conta?

Olá, obrigado pela sua resposta.

Meu apelido deveria ser icnusa ou icnusa79. Não estou 100% certo, pois fechei minha conta porque eles pareciam muito suspeitos.

Abaixo algumas capturas de tela da minha conversa trocada com este site.

Primeiro, eles verificaram meus documentos e nenhum me disse que eu não tinha permissão para jogar, pois era conveniente para eles não fazerem isso.

Então eles me disseram para adicionar essas extensões VPN, das quais nunca tinha ouvido falar, mas confiei nelas.

Eles até me pediram para acessar meu PC, o que eu gentilmente recusei, pois não sou tão estúpido assim.

Obrigado novamente pela ajuda. Tentei resolver isso amigavelmente, pois acho injusto que meus documentos sejam verificados. Envio 1k e depois me dizem que não posso jogar, pois não deveriam ter aceitado meu registro ou mesmo me oferecido um, já que moro no Reino Unido. Em segundo lugar, eles conseguiram meus documentos.

Eles cancelaram meu saque de 4k, embora eu tenha ido dormir e eles tivessem tempo para processar, mas provavelmente é outro truque para fazer o jogador perder os ganhos e, para ser sincero, acho que nunca os receberia de qualquer maneira.

Espero realmente que você possa me ajudar e alertar outros jogadores.

Muito obrigado.

Incusa

https://screenshots.firefox.com/jkfehqatvH3S8RMY/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/eEmxh8T9A3py24Kf/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/hGUmZg2ACGrNT0oM/outlook.live.com

https://screenshots.firefox.com/vdrKaVEi0F6SMAsB/outlook.live.com

Em muitos fóruns, este escritório já está na "lista negra", o que não é surpresa, pois eles mudam as regras com frequência quando lhes convém. Mesmo assim, eles gostam de acusar os jogadores de criarem múltiplas contas sem provas!
Não sei se é possível divulgar aqui o link para outro fórum onde são descritos problemas com esta instituição?

Cassino nojento.

Vamos encontrá-los em Casta Recia ou onde quer que seja kkkk e pegar esses piratas sujos... RRRRRRRRR

isso é terrível, eu aconselharia as pessoas a não entrarem neste site

Não temos esta marca listada no LCB, mas a equipe de suporte do cassino sempre nos ajuda a resolver os problemas. Eles foram informados. Avisaremos você assim que tivermos notícias deles.

O representante do cassino não conseguiu encontrar seu nome de usuário no sistema. Você pode me enviar seu endereço de e-mail por mensagem privada?

Obrigado

Obrigado por enviar o endereço de e-mail. Ele já foi enviado ao cassino. Mantenha-se informado.

Enviamos outro lembrete ao cassino para que ele nos informe sobre o motivo pelo qual eles permitiram que você jogasse e depositasse, mesmo que seu país não permita. Ainda não recebemos nada. Você recebeu uma resposta deles?

Olá, eles me ignoraram completamente e ainda não tive notícias deles.

Existe algum lugar onde eu possa denunciar esse site?

Sim, eles responderam ao nosso e-mail uma vez, mas isso não responde à nossa pergunta, então pedimos mais detalhes e enviamos lembretes, mas ainda não obtivemos resposta. Vamos aguardar mais um dia para ver se eles nos respondem. Caso contrário, você pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador e ver se eles podem ajudar você a resolver o problema.

eu realmente aprecio sua ajuda.

Muito obrigado .

Recebemos uma atualização do cassino informando que você violou esta regra dos Termos e Condições:

9. Aspectos Legais

9.1 A 5plusbet declara explicitamente que a realização e organização de apostas, bem como a participação em apostas esportivas, pôquer multijogador, jogos em cassinos e jogos como loteria, podem ser restringidos por lei ou até mesmo proibidos em alguns países. Tais restrições ou proibições podem ser impostas mesmo que a empresa tenha obtido a permissão necessária (licença para apostas ou organização de jogos) para realizar apostas e organizar apostas.

O Usuário deve observar que, se a realização de apostas ou a participação em apostas esportivas, pôquer multijogador e jogos como loterias for proibida ou permitida somente sob certas condições, que não forem seguidas, a responsabilidade por qualquer dano causado por isso será exclusivamente do Usuário.

O cliente também deve estar ciente de que a empresa não é obrigada a fornecer aos clientes informações, instruções e advertências em um escopo mais amplo do que o previsto neste parágrafo. Em particular, a empresa não se responsabiliza por danos sofridos pelo Usuário em decorrência da violação das proibições legais pertinentes em vigor em seu país.

Então, isso significa que você estava usando um bônus que não era permitido para jogadores do Reino Unido. Eles devolveram seu depósito, bem como um cashback, mas confiscaram seus ganhos. Você verificou qual bônus pode reivindicar antes de depositar?

Olá, primeiramente nunca solicitei um bônus.

antes de me registrar perguntei ao operador do chat se eu tinha permissão para jogar e eles disseram que sim.

Enviei os documentos antes mesmo de fazer um depósito e eles foram verificados e, como tenho muitos depósitos, não quebrei nenhuma regra.

Ganhei 4 mil sem bônus e eles não confirmaram meus ganhos. Um dia após o outro, o site ficou preto dizendo que o proprietário baniu o endereço IP.

Entrei em contato com o site e eles me disseram para baixar uma VPN para entrar no site, o que fiz sem saber o que era. Entrei no site novamente para conversar com o operador e eles me disseram que o Reino Unido era um país banido, mas nunca disseram isso quando me registrei, meus documentos foram verificados e fiz depósitos de 1k.

Se jogadores do Reino Unido não eram permitidos, por que eles aceitaram meus depósitos?

eles nunca me devolveram o depósito todo, apenas 200 euros que não pude mais depositar depois que o site ficou em branco.

Eles próprios estão desrespeitando a lei, aceitando jogadores e dinheiro do Reino Unido sem licença. Tenho provas de tudo isso e, inicialmente, eles concordaram em devolver meu dinheiro, mas depois me disseram que eu não poderia.

Outro site fraudulento.

Avise-me se precisar de capturas de tela das conversas que tive.

Muito obrigado

Icnusa

Obrigado pela informação, Icnusa. Sim, perguntamos a eles quais regras exatas dos Termos e Condições você violou. Também mostraremos sua publicação. Eles não deveriam ter aceitado seus depósitos se não aceitam jogadores do Reino Unido. Pelo que vejo, eles não têm a licença do Reino Unido, mas apenas a de Curaçao. Tentei acessar o site usando o proxy do Reino Unido e ele mostrou que o acesso foi banido devido a restrições do país. Eles provavelmente aceitaram os jogadores no passado e depois os restringiram sem avisar você. Eles também têm o Reino Unido no formulário de registro. Vamos verificar com eles o que está acontecendo.

Olá, muito obrigado.

Eles realmente disseram que jogadores do Reino Unido foram aceitos e me verificaram completamente.

Quando tentei sacar 4 mil ganhos, eles não aceitaram meu saque, me permitiram depositar cerca de 1 mil e jogar.

Tenho provas de que eles verificaram meus documentos e também me pediram para burlar a lei com uma extensão de VPN (eu nem sabia o que era quando eles sugeriram).

E quando me registrei o site estava funcionando perfeitamente e não havia restrições.

Espero que você possa me ajudar a resolver esse problema.

Muito obrigado

Incusa

O representante do cassino não quer entrar em detalhes. Ele disse que seus depósitos foram reembolsados, assim como o cashback, então este caso está encerrado para eles, e ele não quer responder às nossas perguntas. Desculpe, tentamos obter mais informações, mas pelo menos você recebeu seus depósitos e o cashback.

Nunca recebi os depósitos de volta, só recebi 200 euros de volta, pois o site fechou de um dia para o outro.

Eles nunca me recusaram o 1k.

Então não há outro lugar para denunciar este site?

É inacreditável como esses golpistas conseguem fazer isso e não serem punidos.

Tão triste

Recebemos um e-mail do cassino informando que você NÃO fez um depósito de 1.000 euros; o valor perdido foi o da conta de bônus. Você fez um depósito pelo sistema de pagamento de apenas 200 euros mais o cashback. Eles reembolsaram o valor depositado.

Não há mais nada que possamos fazer por você. Investigamos o problema e entramos em contato com o cassino, mas esta é a decisão final e não podemos fazer nada a respeito. Pelo menos você não perdeu o depósito. Se não estiver satisfeito com o resultado, pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador. Fizemos o possível para ajudar você a obter as respostas.

Eles estão mentindo, pois fiz um depósito de 1.200 e eles me devolveram apenas 200. Você poderia me dizer onde posso denunciá-los? Posso provar que fiz 1.200 euros via Netteler e que me permitiram jogar esses 1.000!!!

Onde você sugere reclamar> como alguém deveria pará-los

Eles são licenciados em Curaçao. Aqui está o link que você pode seguir e verificar o endereço de e-mail para o qual você pode escrever.

Por favor, mantenha-nos informados.

Pessoalmente, acho que o Curaçao eGaming não é tão bom quanto o MGA ou o UKGC, e eles tentam resolver os problemas dos clientes, mas param quando o cassino não responde ou algo do tipo. Sempre tento evitar cassinos com licenças ruins. Envie a eles todos os comprovantes que você tiver sobre sua conta para que você possa se posicionar contra eles.