FECHADO: 5plusbet5 não quer verificar minha conta pelo Skype

Quero fazer uma reclamação sobre a 5plusbet5.
Quando me registro, pergunto no chat se posso usar a carteira de motorista porque não tenho passaporte e o chat confirma se posso.
Preciso verificar minha conta e enviei todos os documentos necessários e eles foram aceitos.
Agora eles me disseram para verificar minha conta pelo Skype, mas o Skype não aceita os mesmos documentos que foram aceitos antes.
Eles alegam que preciso enviar meu passaporte, mas não tenho passaporte. Não tive problema em usar a carteira de motorista, porque quando me cadastrei e confirmei no chat, eles não conseguiram verificar minha conta pelo Skype e não processaram meu saque.

Você pode explicar mais claramente, por favor? Você teve ou não contato com o representante do cassino via Skype?

Olá Pia,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com eles e ver o que está acontecendo.

Sim, entrei em contato pelo Skype. Enviei todos os documentos que carreguei no site via Skype.

No site todos os documentos estavam corretos e foram aceitos.

Mas o Skype não aceita os mesmos documentos que foram aceitos anteriormente.

Sim, meu ID naquele cassino é 54668812

Quer dizer que o suporte do cassino via Skype não aceita os documentos que já foram aceitos antes? Isso é realmente estranho, uma vez aceito, você não pode desfazer ou negar. Talvez eles precisem de algo mais para verificar sua conta, faltando alguma informação? Não consigo visitar o site deles, portanto, não consigo ler os termos e condições. Desculpe, só posso compartilhar minha opinião.

Eles me disseram no Skype que se eu não enviasse documentos válidos eles bloqueariam minha conta.

Enviei os mesmos documentos via Skype que carreguei no site e eles foram aceitos

O que você quer dizer com "eles querem verificar sua conta pelo Skype"? Uma conversa por vídeo pelo Skype ou você precisa enviar os mesmos documentos que já foram aceitos para verificar sua conta pelo Skype novamente? Isso parece estranho e bizarro. Nenhum cassino gostaria de verificar seus documentos pelo Skype, a menos que você não tenha entendido direito?

Sim. Meus documentos foram aceitos no site quando os carreguei.

Então eles me pedem para verificar minha conta pelo Skype e o Skype não aceita os mesmos documentos que são aceitos no site antes

Se você já enviou os documentos para o site e sua conta foi verificada, por que eles precisam dos seus documentos via Skype novamente?

Você perguntou isso a eles?

O que você quer dizer com "Skype" não aceita os documentos? Quem é essa pessoa do Skype?

Eu precisava enviar documentos também pelo Skype, que são aceitos no site.

Tentei ligar várias vezes para eles pelo Skype, mas eles não atendem

Não perguntei por que também tenho que verificar pelo Skype.

Meu saque foi rejeitado 7 vezes porque não passei na verificação do Skype.

Não sei quem é essa pessoa do Skype, mas no site dela estão os detalhes do Skype

Eles explicaram por que precisam que você envie os documentos pelo Skype novamente? Se não, acho que você deveria perguntar por que você deveria verificar pelo Skype e sugiro que conversem ao vivo enquanto fazem a verificação pelo Skype para que eles possam te explicar passo a passo.

Sim, eles perguntam. Agora estou no chat perguntando por que preciso verificar pelo Skype.

Perguntei várias vezes no chat e eles pediram para entrar em contato por e-mail.

Já enviei vários e-mails mas ninguém responde

880e5a49ecacb478 este é o número do Skype deles

Já fiz isso antes, verificar via webcam, só fiz duas vezes, mas foi para verificar minha conta Skrill e minha carteira eletrônica de Bitcoin, nunca para verificar minha conta de cassino. Vamos ver o que acontece.

Pergunto por que preciso fazer a verificação pelo Skype no chat.

Peça-me para entrar em contato por e-mail

Eles não respondem meus e-mails e não respondem mais pelo Skype

Por favor, tenha paciência, acho que o cassino entrará em contato com o LCB sobre o seu problema e as coisas serão resolvidas antes que percebamos ;)

Concordo com o Mojo neste ponto. Como jogador de cassino online, o mais importante que você precisa ter é paciência, especialmente quando se trata de saques. Não desfaça seu saque em nenhum momento; se fizer isso e perder, ficará ainda mais chateado.

Apenas uma atualização rápida sobre este caso. Estamos tentando entrar em contato com o cassino, mas sem sucesso. Todos os nossos e-mails retornam para nós como entrega falhada. Estamos tentando encontrar um novo contato e entrar em contato. Não temos esta marca em nosso site, portanto, não temos um representante registrado em nosso fórum.

Golpistas de cassino. Eles têm muitas reclamações no Runet. Contas bloqueadas supostamente são multicontas.

Hum! Então eles te disseram que várias contas foram o motivo do bloqueio da sua conta?

Sim, eu tinha os dois. E na internet houve muitas reclamações, cujo motivo para o bloqueio era a existência de múltiplas contas. Não estou pedindo ajuda, só quero que você saiba que o cassino é desonesto.

Olá Pia Pesonen,

Conseguimos entrar em contato com o cassino. Eles nos informaram que você não enviou os documentos necessários no processo de verificação. Eles os consideraram inadequados para a verificação.

Eles te informaram sobre isso?

Hmm, acabei de tentar entrar na minha conta, mas ela estava bloqueada. Perguntei no chat o porquê, e me disseram que eu tinha várias contas. Não falei mais com eles, pois não me importava mais com eles. Não enviei nenhum documento. Digo que não preciso de ajuda com a minha conta. Que seja como eles disseram. Não vou jogar com eles.

Talvez você não quisesse escrever isso para mim?)

Acho que MelissaN está um pouco confusa, porque há 2 jogadores que reclamaram deste cassino. Acho que ela pensou que você era o autor original.

Ah, sim. Desculpe, é o feedback para o outro jogador que criou o tópico. Desculpe, Kerob. Vou editar minha postagem.

Olá novamente Pia Pesonen,

O cassino nos informou que você se recusou a apresentar outros documentos válidos, portanto, você não poderá passar pelo processo de verificação. Você precisa enviar os documentos solicitados, caso contrário, não poderá sacar seu dinheiro. Eles não podem compartilhar dados confidenciais conosco, mas nos informaram que você registrou uma reclamação junto ao órgão regulador e ainda está aguardando uma resposta.

Não há mais nada que possamos fazer por você. Por favor, nos avise assim que receber uma resposta. Vamos encerrar este caso por enquanto, pois não recebemos nenhuma resposta sua recentemente. Assim que tivermos o resultado deste caso, marcaremos este tópico como apropriado.