Please help me out... I played on leovegas couple weeks I verifyed all my documens all good. I made some deposites and I also took some withdraws it was fine but today after I made some profit I press to withdraw and just log out from my account. It was strange that usually money transfer coming fast... so I tryed to log in and my account now closed for security reasons I contacted them by online chat and still dont know when they will sort that
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Conta fechada com leovegas
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feito 4 anos atrás por
MelissaN
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- Dimas888
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Novato
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- Começado por
- Dimas888
- na Nov 11, 21, 07:40:50 AM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Por favor, me ajudem... Joguei no LeoVegas por algumas semanas e verifiquei todos os meus documentos, tudo certo. Fiz alguns depósitos e também fiz alguns saques, tudo bem, mas hoje, depois de obter algum lucro, cliquei em sacar e simplesmente saí da minha conta. Foi estranho que normalmente as transferências de dinheiro chegassem rápido... então tentei fazer login e minha conta foi fechada por motivos de segurança. Entrei em contato com eles pelo chat online e ainda não sei quando resolverão isso.
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 12, 21, 04:26:07 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Dimas888,
Sorry to hear about your problem. Please private message me your casino username so we can notify the rep and ask for assistance.
Olá Dimas888,
Lamento saber do seu problema. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante e pedir ajuda.
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 16, 21, 04:08:29 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Dimas888,
This is the info we got from the casino rep:
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email:support@leovegas.com detailing the query and put: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Please do as the casino rep advised you and I'm sure the problem will be sorted out. Please also keep us posted.
Olá Dimas888,
Estas são as informações que obtivemos do representante do cassino:
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando. Infelizmente, devido ao GDPR, não posso analisar isso para você aqui.
Peço gentilmente que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando sua dúvida e colocando FAO Fiona/Nil no assunto. Nós, então, garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Por favor, siga as instruções do representante do cassino e tenho certeza de que o problema será resolvido. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 21, 21, 07:01:56 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Since we never got the update from this player we're going to close this case.
Como não recebemos nenhuma atualização deste jogador, vamos encerrar este caso.
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