I think a have problem with mariacasino and withdrawal. I have a winning of 5000euro and all of the sudden after the verification of the right documents my account gets frozen and I get informed about deposits by bank from a friend about a year ago. They want also the verification of that person. I sent these also after rewuirement. I paid with paysafe and won now. I understand that they need time for verification but why am I frozen. There is 1000euro on the account besides the withdrawal request of 5000. I read situations one the net that things go unexpected sideways and I hope you can help me. Maybe this is a false alarm because it's 4days now and they informed me on time. But why frozen right away and not friendly responses. Why can I not play for days now. It's smells fishy.
SEM RESOLUÇÃO: Conta congelada após vitória suada? Cassino Maria
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- hendrik bravo
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- hendrik bravo
- na May 08, 19, 07:45:34 PM
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Novato
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traduzido com 
Acho que tenho um problema com o Mariacasino e com o saque. Tenho um ganho de 5.000 euros e, de repente, após a verificação dos documentos corretos, minha conta foi congelada e recebi informações sobre depósitos bancários de um amigo há cerca de um ano. Eles também querem a verificação dessa pessoa. Enviei essas informações também após o resgate. Paguei com o Paysafe e ganhei agora. Entendo que eles precisam de tempo para a verificação, mas por que estou congelado? Há 1.000 euros na conta, além do pedido de saque de 5.000. Li situações na internet em que as coisas dão errado inesperadamente e espero que você possa me ajudar. Talvez seja um alarme falso, porque já se passaram 4 dias e eles me informaram a tempo. Mas por que o congelamento imediato e nenhuma resposta amigável? Por que não consigo jogar há dias? Isso me parece suspeito.
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- respondido por
- dirkemans
- na May 08, 19, 08:04:22 PM
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Membro Heroi
916
You won't be able to access either balance or get your withdrawal if they suspect fraud, which seems to be the case here: using another persons bankaccount is a big no-no in the casino world..unless perhaps you cleared it before. But i can say with confidence that if everything is o.k. Maria will definitely pay you..
They are a great Casino, part of the Kindred group (Unibet, iGame, 32Red, Maria and more) and are very solid, licensed in all the right places, and Stockmarket listed. So no worries about their integrity.
As said, if you have deposited with a friends card/account, there's a chance they will pay you, provided you have a solid explanation. But most Casinos would just confiscate your winnings and ban you..
I remember years ago, me and a few friends just started playing poker, and we always did the same thing (we didn't read the T&C's obviously).when we would deposit to the account of my friend, and all play together, taking turns. When he then won a big tourney, we ran into the same uissue as you, and only after a long, long process and much explanations, he got paid. But it took a good while, and since then the rules have become a lot stricter.
I know it's after the fact: but always read the T&C's in a Casino, it will take you 10/20 minutes, but at least you know what is allowed and not.
Hope you get paid, but be prepared for the worst.
Você não conseguirá acessar o saldo nem sacar seu dinheiro se suspeitarem de fraude, o que parece ser o caso aqui: usar a conta bancária de outra pessoa é um grande problema no mundo dos cassinos... a menos que você já tenha feito isso antes. Mas posso dizer com segurança que, se tudo estiver bem, Maria certamente lhe pagará.
Eles são um ótimo cassino, fazem parte do grupo Kindred (Unibet, iGame, 32Red, Maria e outros) e são muito sólidos, licenciados em todos os lugares certos e listados na Bolsa de Valores. Portanto, não se preocupe com a integridade deles.
Como dito, se você depositou com o cartão/conta de um amigo, há uma chance de que ele lhe pague, desde que você tenha uma explicação sólida. Mas a maioria dos cassinos simplesmente confiscaria seus ganhos e o baniria.
Lembro-me de anos atrás, quando eu e alguns amigos começamos a jogar pôquer, e sempre fazíamos a mesma coisa (obviamente, não líamos os Termos e Condições), quando depositávamos na conta do meu amigo e jogávamos todos juntos, revezando-nos. Quando ele ganhou um grande torneio, nos deparamos com o mesmo problema que você, e só depois de um longo, longo processo e muitas explicações, ele recebeu o pagamento. Mas demorou um bom tempo, e desde então as regras se tornaram muito mais rígidas.
Eu sei que é depois do fato: mas sempre leia os T&C's em um cassino, isso levará de 10 a 20 minutos, mas pelo menos você sabe o que é permitido e o que não é.
Espero que você receba seu pagamento, mas esteja preparado para o pior.
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- respondido por
- hendrik bravo
- na May 08, 19, 08:19:03 PM
-
Novato
3
Thanks for the comment. I only deposited from my cousins bankaccount. We lived in the same house more than a year ago. The account and address as well my own bankaccount wich belong to my identity is provided and there is nothing different since registration. Only the deposit method once in a while. The last year only used paysafecards. My cousins details are provided too and there are no secrets and this was the only account ever created with my identity. If depositing is a fraude why is it even possible then to use a friend's bank acount with permission.
Obrigado pelo comentário. Só depositei da conta bancária do meu primo. Morávamos na mesma casa há mais de um ano. A conta e o endereço, bem como a minha conta bancária, que pertence à minha identidade, foram fornecidos e não houve nenhuma diferença desde o registro. O método de depósito só é usado de vez em quando. No ano passado, usei apenas Paysafecards. Os dados do meu primo também foram fornecidos e não há segredos, e esta foi a única conta criada com a minha identidade. Se depositar é uma fraude, por que é possível usar a conta bancária de um amigo com permissão?
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- respondido por
- dirkemans
- na May 08, 19, 08:45:06 PM
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Membro Heroi
916
Well, most T&C's state something like 'only the accountholder can use the account' and 'deposit methods need to be in the accountholders name'..that's pretty basic and standard, and most Casinos only check if everything is as it should be at the time a Withdrawal is made...have you made withdrawals before? If yes, then it was probably less than 2300 (maybe 2700) which is the 'common' threshold to reach, before the Casino are obligated to do an identity check or KYC procedure. Specifically with larger amounts, those checks are done.
SO, it's not illegal to deposit of course, but the nameholder of the deposit method should be the same as the name of the accountholder..
As said there are exceptions (for instance if you and your wife would want to use the same account, or have a shared bankacount) but it's basically up to the casino in this case. That is of course assuming i understand your story here correctly.
But, these things take time, just don't give up and keep contacting them, stay polite, and then you will find out soon enough.
Bem, a maioria dos Termos e Condições afirma algo como "somente o titular da conta pode usar a conta" e "os métodos de depósito precisam estar em nome do titular da conta". Isso é bem básico e padrão, e a maioria dos cassinos só verifica se tudo está como deveria no momento do saque. Você já fez saques antes? Se sim, provavelmente foi menos de 2.300 (talvez 2.700), que é o limite "comum" a ser atingido antes que o cassino seja obrigado a realizar uma verificação de identidade ou procedimento KYC. Especificamente com valores maiores, essas verificações são feitas.
Portanto, não é ilegal depositar, é claro, mas o nome do titular do método de depósito deve ser o mesmo que o nome do titular da conta.
Como disse, há exceções (por exemplo, se você e sua esposa quiserem usar a mesma conta ou compartilhar uma conta bancária), mas, neste caso, a decisão é basicamente do cassino. Isso, claro, pressupõe que eu tenha entendido sua história corretamente.
Mas essas coisas levam tempo, então não desista e continue entrando em contato, seja educado e você descobrirá em breve.
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- respondido por
- hendrik bravo
- na May 08, 19, 08:52:06 PM
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Novato
3
Very happy with your comments and help. I can even proof that me and my cousin where living in the same house registered and everything. I expect a good ending and update in 3 days. Thanks agian
Fiquei muito feliz com seus comentários e ajuda. Posso até comprovar que eu e meu primo morávamos na mesma casa, registrado e tudo mais. Espero um bom desfecho e atualizações em 3 dias. Obrigado novamente.
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- respondido por
- dirkemans
- na May 08, 19, 08:57:25 PM
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Membro Heroi
916
Hey no problem! good luck:)
Olá, sem problemas! Boa sorte! :)
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- respondido por
- Sydney
- na May 09, 19, 05:41:42 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello hendrik bravo,
If you want us to contact them regarding your complaint, please send me your casino username in PM inbox.
Olá hendrik bravo,
Se você quiser que entremos em contato com eles a respeito de sua reclamação, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP .
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- respondido por
- Sydney
- na May 22, 19, 08:13:55 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello hendrik bravo,
We still haven't received any reply from the casino regarding your complaint. We'll send them another reminder email.
Keep you posted.
Olá hendrik bravo,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre sua reclamação. Enviaremos outro e-mail de lembrete.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Sydney
- na May 23, 19, 12:23:59 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello hendrik bravo,
We've received the following reply from the casino:
"As we no longer work with LCB, we can’t discuss complaints."
We're sorry, but unfortunately there's nothing more we can do to assist you. Therefore we have to mark this case as unresolved.
Olá hendrik bravo,
Recebemos a seguinte resposta do cassino:
"Como não trabalhamos mais com a LCB, não podemos discutir reclamações."
Lamentamos, mas infelizmente não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Portanto, precisamos marcar este caso como não resolvido.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Jun 08, 19, 10:57:29 PM
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Super Heroi
2369
Sydney wrote:
Hello hendrik bravo,
We've received the following reply from the casino:
"As we no longer work with LCB, we can’t discuss complaints."
We're sorry, but unfortunately there's nothing more we can do to assist you. Therefore we have to mark this case as unresolved.
No longer work with LCB ???
What did you do to them haha ... Just kidding ...
It sounds a little bizar and strange from Maria casino ?!
Sydney escreveu:Olá hendrik bravo,
Recebemos a seguinte resposta do cassino:
"Como não trabalhamos mais com a LCB, não podemos discutir reclamações."
Lamentamos, mas infelizmente não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Portanto, precisamos marcar este caso como não resolvido.
Não trabalhamos mais com LCB???
O que você fez com eles, haha... Brincadeira...
Parece um pouco bizarro e estranho vindo do Maria Casino?!
Resposta Rápida
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