Good night my dear friends...
unfortunately I have come to this forum today to file a complaint against the Casino (Ozwin Casino), I've been waiting 11 days for them to verify my account and I don't have a response from them, and when I enter the chat, the representatives always ask me to wait longer and more, I would like to ask the help of you from LCB.
RESOLVIDO: Atraso na verificação da conta (OZWIN Casino)
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MelissaN
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- juliete69
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- Começado por
- juliete69
- na Aug 02, 21, 07:47:58 PM
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Novato
6
Original
Tradução 
traduzido com 
Boa noite meus queridos amigos...
infelizmente vim a este fórum hoje para registrar uma reclamação contra o Casino ( Ozwin Casino ), estou esperando há 11 dias para que eles verifiquem minha conta e não obtive resposta deles, e quando entro no chat, os representantes sempre me pedem para esperar mais e mais, gostaria de pedir a ajuda de vocês da LCB. -
- respondido por
- MelissaN
- na Aug 03, 21, 04:33:46 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Sorry to hear that, juliete69.
Please private message me your casino username so we can notify the casino rep and check on the progress of your verification.
Sinto muito ouvir isso, juliete69.
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e verificar o andamento da sua verificação.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 05, 21, 04:15:17 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi juliete69,
We received your username and notified the casino rep. Keep you posted.
Olá juliete69,
Recebemos seu nome de usuário e notificamos o representante do cassino. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- juliete69
- na Aug 05, 21, 07:49:39 PM
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Novato
6
they answered me today, took 15 days to say that my document is cut off and request a photo of me holding it, I will reply and hope not to have to wait another 15 days for another answer that I'm not even sure will be with my verified account, because because of this I consider this casino suspicious.
eles me responderam hoje, demoraram 15 dias para dizer que meu documento está cortado e pedir uma foto minha segurando ele, vou responder e espero não ter que esperar mais 15 dias por outra resposta que nem tenho certeza se será com minha conta verificada, pois por isso considero esse cassino suspeito.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 06, 21, 02:11:11 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for the info, juliete69. Glad they reached out to you. Please send what they ask for and I'm sure there won't be any issues.
Obrigada pela informação, juliete69. Que bom que entraram em contato com você. Por favor, envie o que eles pediram e tenho certeza de que não haverá problemas.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 09, 21, 07:05:20 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi juliete69,
The casino rep has advised us that they don’t see any new emails with new docs yet. Please make sure you sent the documents to the casino.
Olá juliete69,
O representante do cassino nos informou que ainda não recebeu nenhum e-mail com novos documentos. Por favor, certifique-se de ter enviado os documentos ao cassino.
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- respondido por
- juliete69
- na Aug 12, 21, 06:30:23 PM
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Novato
6
I already sent it, 4 days ago and so far no reply
Já enviei, faz 4 dias e até agora nenhuma resposta
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 13, 21, 02:58:17 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Okay. Thanks for the update. We'll check with the casino rep then and let you know.
Certo. Obrigado pela atualização. Vamos verificar com o representante do cassino e te avisaremos.
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- respondido por
- juliete69
- na Aug 16, 21, 05:58:34 PM
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Novato
6
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 17, 21, 03:06:21 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We'll double-check with the casino rep and let you know. Have you re-sent the documents they required?
Verificaremos com o representante do cassino e informaremos. Você reenviou os documentos solicitados?
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- respondido por
- juliete69
- na Aug 17, 21, 06:32:46 AM
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Novato
6
Obrigado de:
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 27, 21, 06:13:45 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi juliete69,
We received an update from the casino regarding your case. Your documents were received and verified - cashout has been processed.
Please let us know when you receive your winnings.
Olá juliete69,
Recebemos uma atualização do cassino sobre o seu caso. Seus documentos foram recebidos e verificados - o saque foi processado.
Por favor, avise-nos quando receber seus ganhos.
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- respondido por
- juliete69
- na Aug 30, 21, 06:27:01 AM
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Novato
6
Obrigado de:
Yes. Melissa, thanks for everything.
Sim. Melissa, obrigada por tudo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 30, 21, 06:29:10 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Great. Glad we could help.
Ótimo. Que bom que pudemos ajudar.
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