So thank you for resolving my last payout dispute with Ozwin but here we go again. Used a no deposit bonus played the play through and requested a payout of the max allowable. Already verified I was asked to send a photo of myself with my Id did this immediately apparently now Ozwin take it upon themselves to count this as a verification process so now been told to wait another 24 hours for payout not in one email or term or condition does this state this. What's wrong with these people take your money no question no delay the minute u win something and all these new rules and regulations and time waiting periods seem to appear with no indication or informing that this was happening come on guys I want my payout 48 working hours after submitting it on the 7th they said they were sending it through for processing it's now the 10th no payout don't lead your customers on so they think they are get money on a certain date then bam new rule new waiting period. If this was part of the verification process ask for it initially I doubt I'll play there again two in a row shows their lack of care for loyal customers but if I did I wonder what the delay would be then please pay me out today like your terms and Conditions that we as customers have to strictly adhere to so disappointing after over a year of playing so much for good treatment to loyal customers
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: E aqui vamos nós novamente Tática de atraso do Ozwin Casino
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- Helen OToole
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- Helen OToole
- na Jan 09, 22, 11:13:14 PM
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Então, obrigado por resolver minha última disputa de pagamento com a Ozwin, mas aqui vamos nós de novo. Usei um bônus sem depósito, joguei a jogada e solicitei um pagamento do máximo permitido. Já verificado. Pediram-me para enviar uma foto minha com meu documento de identidade. Fiz isso imediatamente. Aparentemente, agora a Ozwin assumiu a responsabilidade de contar isso como um processo de verificação, então me disseram para esperar mais 24 horas pelo pagamento. Não está escrito em nenhum e-mail, termo ou condição. O que há de errado com essas pessoas? Pegam seu dinheiro sem questionar, sem demora, no minuto em que você ganha algo, e todas essas novas regras, regulamentos e períodos de espera parecem aparecer sem nenhuma indicação ou informação de que isso estava acontecendo. Vamos lá, pessoal. Quero meu pagamento 48 horas úteis após enviá-lo no dia 7. Eles disseram que estavam enviando para processamento. Agora é o dia 10. Sem pagamento, não engane seus clientes para que pensem que receberão dinheiro em uma determinada data. Então, bum, nova regra, novo período de espera. Se isso fizesse parte do processo de verificação, pergunte inicialmente. Duvido que eu jogue lá novamente duas vezes seguidas, o que demonstra a falta de cuidado com os clientes fiéis. Mas se eu fizesse isso, me pergunto qual seria o atraso. Então, por favor, me pague hoje, como são seus termos e condições, aos quais nós, como clientes, temos que aderir rigorosamente. É muito decepcionante depois de mais de um ano jogando tanto, por um bom tratamento para clientes fiéis.
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- MelissaN
- na Jan 10, 22, 03:31:13 AM
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Obrigado de:
Hi Helen OToole,
Please private message me your casino username so we can notify the casino rep and see what's going on.
Olá Helen OToole,
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e ver o que está acontecendo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 13, 22, 06:19:09 AM
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Membro Todo Poderoso
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Obrigado de:
Hi Helen OToole,
Could you provide us with your casino username so we can notify the casino rep and try to help you?
Olá Helen OToole,
Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e tentar ajudá-lo?
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