Another complaint I posted for Winward Casino,
Here goes.
I got a free chip from Winward casino,
then i played and passed the WR with 50 bucks left in my account.
after withdrawal a few days later i got email that it is declined.
here is the reason:
-----------------
As per rule 7.7.7 The withdrawal of free Bonus Money is available only to Members who made at least one deposit within the last five (5) days prior to the withdrawal request
-----------------
They should know i made deposit more than 5 days prior to the withdrawal.
I asked live chat why they give me the chip
the answer is >>
Theo 08:51:30
to play games
Theo 08:51:31
you can deposit
so basically they let you play the free chip but you cannot withdraw from it. you have to deposit, get another bonus with wagering req to withdraw.
basically they do not give a ND bonus.
Pissed + Disappointed.
Outra experiência de merda no Winward Casino
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- Começado por
- anfransen
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Membro Heroi
773
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- anfransen
- na Jun 29, 14, 09:01:34 AM
-
Membro Heroi
773
Original
Tradução 
traduzido com 
Outra reclamação que postei sobre o Winward Casino,
Aqui vai.
Ganhei uma ficha grátis do cassino Winward,
então joguei e passei o WR com 50 dólares restantes na minha conta.
Após a retirada, alguns dias depois, recebi um e-mail informando que o pedido foi recusado.
aqui está o motivo:
-----------------
De acordo com a regra 7.7.7, a retirada do dinheiro de bônus gratuito está disponível apenas para membros que fizeram pelo menos um depósito nos últimos cinco (5) dias antes da solicitação de retirada.
-----------------
Eles devem saber que fiz o depósito mais de 5 dias antes do saque.
Perguntei no chat ao vivo por que eles me deram o chip
a resposta é >>
Theo 08:51:30
para jogar jogos
Theo 08:51:31
você pode depositar
então basicamente eles deixam você jogar com o chip grátis, mas você não pode sacar. você tem que depositar, ganhar outro bônus com requisito de aposta para sacar.
basicamente eles não dão bônus ND.
Chateado + Decepcionado. -
- respondido por
- Lipstick
- na Jun 29, 14, 11:09:28 AM
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Membro Todo Poderoso
13901
The rule about making a deposit in the last 5 days conflicts with having to make a deposit after taking a bonus. Seems they have left out some more rules.
The rules should be better defined. Did you check the rules of that particular Bonus and did it state it there?
I agree that can be quite frustrating.A regra sobre fazer um depósito nos últimos 5 dias entra em conflito com a regra de fazer um depósito após receber um bônus. Parece que deixaram de fora mais algumas regras.
As regras deveriam ser mais bem definidas. Você verificou as regras daquele bônus específico e constava isso lá?
Concordo que isso pode ser bastante frustrante. -
I have forwarded your complaint to the casino rep.
Encaminhei sua reclamação ao representante do cassino.
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- respondido por
- anfransen
- na Jun 29, 14, 01:00:37 PM
-
Membro Heroi
773
here is the email:
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Dear anfransen
It is important to us that you know that you are a valued member of ours, so we have taken this opportunity to grant you something extra, just to say thanks for choosing Winward Casino!
Your account has been credited with a $ 50 free bonus!
I hope you continue to enjoy playing at Winward Casino as we continuously work on offering the very best service and games in the industry!
In case you have forgotten, here is your log in name: anwij87
As always, please feel free to contact me with any questions, feedback or concerns at account-manager@winwardcasino.ag.
Have fun and best of luck!
Kind Regards,
Winward Casino Account Manager
www.WinwardCasino.ag
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well the problem is just that they know that i wont be able to cash out from this ND bonus under their T&C but they gave me. they give ND bonus and say just TO PLAY THEIR GAMES? I can play their game with fun balance.
thanks for helping
aqui está o e-mail:
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Caro anfransen
É importante para nós que você saiba que é um membro valioso nosso, por isso aproveitamos esta oportunidade para lhe conceder algo extra, só para agradecer por escolher o Winward Casino!
Sua conta foi creditada com um bônus grátis de US$ 50!
Espero que você continue se divertindo jogando no Winward Casino, pois trabalhamos continuamente para oferecer o melhor serviço e jogos do setor!
Caso você tenha esquecido, aqui está seu nome de login: anwij87
Como sempre, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo caso tenha alguma dúvida, feedback ou preocupação pelo e-mail account-manager@winwardcasino.ag.
Divirta-se e boa sorte!
Atenciosamente,
Gerente de contas do Winward Casino
www.WinwardCasino.ag
---------------------------
Bem, o problema é que eles sabem que eu não poderei sacar esse bônus ND de acordo com os Termos e Condições deles, mas eles me deram... Eles dão o bônus ND e dizem: "SÓ PARA JOGAR OS JOGOS DELES?". Posso jogar o jogo deles com saldo divertido.
obrigado por ajudar -
- respondido por
- BMWSTACK
- na Jun 29, 14, 08:37:10 PM
-
Sr. Membro
467
I cant believe that you constantly play rogue casinos, even if its for a ND you still have to give them personal information. You are certainly asking for trouble by continuing to play these places.
Não acredito que você jogue constantemente em cassinos desonestos, mesmo que seja para um ND, você ainda precisa fornecer informações pessoais. Você certamente está procurando problemas ao continuar jogando nesses lugares.
-
- respondido por
- anfransen
- na Jun 29, 14, 11:42:25 PM
-
Membro Heroi
773
nah. i deposited once only here. as you can see winward is not under the warning list in this forum. did get the withdrawal once from the casino. if it is a casino under warning list from LCB i surely wont play there.
Não. Depositei apenas uma vez aqui. Como você pode ver, o Winward não está na lista de advertências deste fórum. Fiz o saque uma vez do cassino. Se for um cassino na lista de advertências da LCB, certamente não jogarei lá.
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Obrigado de:
I cant believe that you constantly play rogue casinos, even if its for a ND you still have to give them personal information. You are certainly asking for trouble by continuing to play these places.
Although Winward is Top Game (which has a terrible reputation with US players and affiliates) it is not rogue. If we had lots of complaints regarding payments etc we would have added Winward to the warning list.
Não acredito que você jogue constantemente em cassinos desonestos, mesmo que seja para um ND, você ainda precisa fornecer informações pessoais. Você certamente está procurando problemas ao continuar jogando nesses lugares.
Embora o Winward seja o Top Game (que tem uma péssima reputação entre jogadores e afiliados dos EUA), ele não é desonesto. Se tivéssemos recebido muitas reclamações sobre pagamentos, etc., teríamos adicionado o Winward à lista de advertências. -
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- respondido por
- BMWSTACK
- na Jun 30, 14, 10:16:13 AM
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Sr. Membro
467
nah. i deposited once only here. as you can see winward is not under the warning list in this forum. did get the withdrawal once from the casino. if it is a casino under warning list from LCB i surely wont play there.
You need to go do a search on the internet for a casinos you want to go play. When you search on the internet you will see a number of sources which will help determine if you play there or not. Tryin google searches like "Winward casino no pay" or "winward casino rogue" . I found numerous payment complaints immediately.
LCB casino directory has one of the largest lists I know. They list everybody in there and just because it doesn't have a warning it doesn't mean its a good casino.
Não. Depositei apenas uma vez aqui. Como você pode ver, o Winward não está na lista de advertências deste fórum. Fiz o saque uma vez do cassino. Se for um cassino na lista de advertências da LCB, certamente não jogarei lá.
Você precisa pesquisar na internet sobre os cassinos em que deseja jogar. Ao pesquisar na internet, você verá diversas fontes que ajudarão a determinar se você joga lá ou não. Tente buscas no Google como "cassino Winward sem pagamento" ou "cassino Winward desonesto". Encontrei inúmeras reclamações de pagamento imediatamente.
O diretório de cassinos LCB tem uma das maiores listas que conheço. Eles listam todos os jogadores lá, e só porque não há um aviso não significa que seja um bom cassino. -
- respondido por
- Lipstick
- na Jun 30, 14, 01:19:59 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
Obrigado de:
LCB adds a warning to Casino when we get enough complaints to confirm the validity. You can't always go by complaints found here and there on the internet for several reasons. Some player complaints simply are not legit. Getting angry because they are on a losing streak, not following the terms and conditions of Bonus, holding more than one account and getting booted don't justify a rogue Casino.
LCB wants to protect members and that also means protecting a Casino that receives a bad rap that is really the fault of the player. We strive to have the most fair and honest warning list for all those involved.
I hope you get your situation solved soon anfransen1O LCB adiciona um aviso ao Cassino quando recebemos reclamações suficientes para confirmar a validade. Nem sempre se pode confiar em reclamações encontradas aqui e ali na internet por vários motivos. Algumas reclamações de jogadores simplesmente não são legítimas. Ficar irritado porque está em uma sequência de derrotas, não seguir os termos e condições do Bônus, ter mais de uma conta e ser expulso não justificam um Cassino desonesto.
O LCB quer proteger os membros, o que também significa proteger um cassino que tenha uma má reputação, mas que, na verdade, seja culpa do jogador. Nós nos esforçamos para ter a lista de advertências mais justa e honesta para todos os envolvidos.
Espero que sua situação seja resolvida logo anfransen1 -
- respondido por
- BMWSTACK
- na Jun 30, 14, 06:20:23 PM
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Sr. Membro
467
LCB adds a warning to Casino when we get enough complaints to confirm the validity. You can't always go by complaints found here and there on the internet for several reasons. Some player complaints simply are not legit. Getting angry because they are on a losing streak, not following the terms and conditions of Bonus, holding more than one account and getting booted don't justify a rogue Casino.
Researching the internet is a significant way to ensure safe play. Of course you need to read the complaints, and of course if a casino is rogue there will be plenty of complaints to be able to research.
O LCB adiciona um aviso ao Cassino quando recebemos reclamações suficientes para confirmar a validade. Nem sempre se pode confiar em reclamações encontradas aqui e ali na internet por vários motivos. Algumas reclamações de jogadores simplesmente não são legítimas. Ficar irritado porque está em uma sequência de derrotas, não seguir os termos e condições do Bônus, ter mais de uma conta e ser expulso não justificam um Cassino desonesto.
Pesquisar na internet é uma maneira importante de garantir um jogo seguro. É claro que você precisa ler as reclamações e, claro, se um cassino for desonesto, haverá muitas reclamações para pesquisar.
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- respondido por
- anfransen
- na Jul 01, 14, 12:26:38 AM
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Membro Heroi
773
Obrigado de:
thanks Lipstick xoxos
well to be honest i wont be able to get my withdrawal cos everytime i request a withdrawal a few days later i got an email that my withdrawal was declined due to their T&C that i mentioned above, unless the rep for the casino can do something about it.
I trust LCB forum with their warning list. hopefully this casino is not rogue. a ND bonus should be withdrawable cos if not it will be a dirty trick just to get players to deposit.obrigado batom beijos
Bem, para ser honesto, não conseguirei sacar meu dinheiro porque toda vez que solicito um saque, alguns dias depois, recebo um e-mail informando que meu saque foi recusado devido aos Termos e Condições que mencionei acima, a menos que o representante do cassino possa fazer algo a respeito.
Confio no fórum LCB com sua lista de advertências. Espero que este cassino não seja desonesto. Um bônus ND deve ser resgatável, porque se não for, será um truque sujo apenas para fazer os jogadores depositarem. -
- respondido por
- cheetahwind
- na Jul 01, 14, 01:55:25 AM
-
Super Heroi
1061
Obrigado de:
The way I'm reading that term, is basically they want you to make a deposit before you withdrawal. Which for some casino is pretty standard and others once you've made the "verification" deposit. That's the only deposit needed to withdrawal from free chips. So if you made a deposit oh say today, then tomorrow made a withdrawal request you should be free and clear to get you free money. That's the way I'm reading it.
BTW I really don't' care for a site that makes you hunt and peck for there T&C's. Most it's either clear as day on the bottom or located in the help section. I had to do a bit of searching for this one.A forma como interpreto esse termo é basicamente que eles querem que você faça um depósito antes de sacar. O que para alguns cassinos é bastante padrão, e para outros, depois de fazer o depósito de "verificação". Esse é o único depósito necessário para sacar as fichas grátis. Então, se você fez um depósito, digamos, hoje, e amanhã fez uma solicitação de saque, você deve estar livre e liberado para receber seu dinheiro grátis. É assim que interpreto.
Aliás, eu realmente não gosto de um site que te faz ficar procurando e bicando os Termos e Condições. A maioria deles é bem clara no rodapé ou fica na seção de ajuda. Precisei pesquisar um pouco para encontrar este. -
- respondido por
- Lipstick
- na Jul 01, 14, 12:53:21 PM
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Membro Todo Poderoso
13901
I do hope you can get it resolve soon you may have to make a deposit to get that withdrawal you will have to wait and see what the casino rep says keep us posted.
Espero que você consiga resolver isso logo. Talvez seja necessário fazer um depósito para sacar. Você terá que esperar para ver o que o representante do cassino diz. Mantenha-nos informados.
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- respondido por
- anfransen
- na Jul 01, 14, 02:10:47 PM
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Membro Heroi
773
well i deposited before, and made withdrawal once with the help of the rep in the forum.
i have asked the live chat "Theo" and was told that I cant make any withdrawal due to their T&C eventhough i make deposit now. He emphasized a deposit 5 days PRIOR to requesting withdrawal.
Well i just hope the rep can do something again.Bem, eu depositei antes e fiz um saque uma vez com a ajuda do representante no fórum.
Perguntei ao "Theo" no chat ao vivo e me disseram que não posso fazer nenhum saque devido aos Termos e Condições, mesmo tendo feito o depósito agora. Ele enfatizou um depósito 5 dias ANTES de solicitar o saque.
Bem, só espero que o representante possa fazer algo de novo. -
- respondido por
- anfransen
- na Jul 03, 14, 01:05:14 PM
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Membro Heroi
773
so far there is no update about my withdrawal..sigh..
até agora não há nenhuma atualização sobre minha retirada...suspiro...
Resposta Rápida
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