Sr. Novato
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Sr. Novato
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Tradução 
traduzido com 
Hi. I started to withdraw 245 euros
On avantgardecasino.com. As bitcoin 11.6.2022 and it were
Pending until today. Now they said
Its cancelled on My side even when I
Have not cancelled it by Myself.
Now I need to wait even longer than
I should have been without this issue
to get my withdraw as bitcoins.
What to do next?
Olá. Comecei a sacar 245 euros
Em avantgardecasino.com. Como bitcoin 11.6.2022 e foram
Pendente até hoje. Agora eles disseram
Foi cancelado do meu lado mesmo quando eu
Não cancelei isso sozinho.
Agora preciso esperar ainda mais do que
Eu deveria ter ficado sem esse problema
para sacar meus bitcoins.
O que fazer em seguida?
Moderador
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Hello Europlayer,
Please note we don't have this brand listed on LCB, however, we can try contacting them on your behalf and ask for updates. Please PM me your casino username.
Olá Europlayer,
Observe que não temos essa marca listada no LCB. No entanto, podemos tentar contatá-los em seu nome e solicitar atualizações. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada.
Sr. Novato
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Username sended. Thanks!
Nome de usuário enviado. Obrigado!
Moderador
1691
Thanks for sending your account details. We just sent an email and asked for updates. Keep you posted.
Obrigado por enviar os detalhes da sua conta. Acabamos de enviar um e-mail solicitando atualizações. Mantenha-se informado.
Moderador
1691
We just sent a reminder email, so far we haven't heard back from the representatives.
Acabamos de enviar um e-mail de lembrete, até agora não recebemos resposta dos representantes.
Sr. Novato
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Moderador
1691
Unfortunately, no response came in. We will try with sending one more reminder.
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta. Tentaremos enviar mais um lembrete.
Moderador
1691
Hi Europlayer,
Unfortunately, we don't have any updates regarding your case. We sent 3 emails and haven't received a response.
We will mark this complaint as unresolved. If you get some news, please let us know.
Olá Europlayer,
Infelizmente, não temos nenhuma atualização sobre o seu caso. Enviamos 3 e-mails e ainda não recebemos resposta.
Marcaremos esta reclamação como não resolvida. Se tiver alguma novidade, por favor, nos avise.
Sr. Novato
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Got respond from avantgarde casino.
I send it to you as personal message.
Recebi resposta do cassino avantgarde.
Envio para você como mensagem pessoal.
Moderador
1691
After receiving additional information from Europlayer we consider this case as resolved.
The winnings in this case came from a free chip, and as per casinos T&C's only one withdrawal is allowed were winnings came from a free chip and member already had one successful withdrawal of the free chip winnings in the past.
Após receber informações adicionais da Europlayer, consideramos este caso resolvido.
Os ganhos neste caso vieram de uma ficha grátis e, de acordo com os T&Cs do cassino, apenas um saque é permitido quando os ganhos vêm de uma ficha grátis e o membro já teve um saque bem-sucedido dos ganhos da ficha grátis no passado.
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