Hi I requested a refund from azure hand on the 25/12/2021 and have been asking where my money is for over 2 months now every time I ask them I just get told they have left urgent notice
Username Atomicmight
RESOLVIDO: Retirada manual do Azure pendente por 2 meses
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Última publicação
feito 3 anos atrás por
MelissaN
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 03, 22, 03:17:57 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Sorry to hear that Joshua. We'll notify the casino rep and ask to check why your withdrawal hasn't been processed yet.
Lamento muito, Joshua. Notificaremos o representante do cassino e pediremos para verificar por que seu saque ainda não foi processado.
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Obrigado de:
Thank you it has been a very long time
Obrigado, já faz muito tempo
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- respondido por
- Nickhelp
- na Mar 07, 22, 07:20:09 AM
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Representante do Casino
336
Obrigado de:
Greetings all,
I have submitted this for review by the requisite department, if anything further is necessary on your part Joshua one of my team will be in contact via email. Otherwise I will update here when we have additional information.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Saudações a todos,
Enviei este documento para análise do departamento responsável. Caso precise de mais alguma coisa da sua parte, Joshua, um membro da minha equipe entrará em contato por e-mail. Caso contrário, atualizarei aqui quando tivermos informações adicionais.
Muitas felicidades,
Nick e Mão Azul
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- respondido por
- Nickhelp
- na Mar 08, 22, 09:09:57 AM
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Representante do Casino
336
Obrigado de:
Greetings Joshua,
Your withdrawal request has been approved and should be going out to our 3rd party payment providers for disbursal in the coming business days. Please let us know when the funds arrive.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Saudações Josué,
Sua solicitação de saque foi aprovada e deverá ser enviada aos nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso nos próximos dias úteis. Avise-nos quando os fundos chegarem.
Muitas felicidades,
Nick e Mão Azul
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Can you tell me why that are taking $370 off my winnings I attempted to withdraw
Você pode me dizer por que isso está tirando $ 370 dos meus ganhos que tentei sacar
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- respondido por
- Nickhelp
- na Mar 10, 22, 05:16:45 AM
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Representante do Casino
336
Obrigado de:
Hey Joshua,
Deposit bonus funds are non-cashable. We give them to players to improve their gaming experience and if you lose them in the course of play we just hope you had a good time doing so. If you win on them however the bonus amount is removed on approval of the requested withdrawal, in this case your requested match bonus included $320 in match bonus funds and an additional $50 in free spins for a total of $370 removed on approval.
I hope this clarifies things for you.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Olá Josué,
Os fundos de bônus de depósito não são resgatáveis. Nós os concedemos aos jogadores para melhorar sua experiência de jogo e, se você os perder durante o jogo, esperamos que tenha se divertido. Se você ganhar com eles, o valor do bônus será removido após a aprovação do saque solicitado. Neste caso, o bônus de depósito solicitado incluía US$ 320 em fundos de bônus de depósito e US$ 50 adicionais em rodadas grátis, totalizando US$ 370 removidos após a aprovação.
Espero que isso esclareça as coisas para você.
Muitas felicidades,
Nick e Mão Azul
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 10, 22, 05:28:50 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks, Nick. We consider this case Resolved.
Obrigado, Nick. Consideramos este caso resolvido.
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