Novato
1
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Novato
1
Tradução 
traduzido com 
Hi
My username at the casino is pemmican
Ive been trying to withdraw my winning since 4/11/21. All the requirement documents has been done. Chat w/support on live chats twice and the answers were sorry for the delay. Ive sent an email to support, unfortunately Im still waiting for their reply. Ive seen the response from the casino rep here from other member post so hopefully Ive come to the right place after all.
thank you
Oi
Meu nome de usuário no cassino é pemmican
Estou tentando sacar meus ganhos desde 11/04/21. Todos os documentos necessários já foram preenchidos. Conversei com o suporte em chats ao vivo duas vezes e as respostas foram: "Desculpem a demora". Enviei um e-mail para o suporte, mas infelizmente ainda estou aguardando a resposta. Vi a resposta do representante do cassino aqui em uma postagem de outro membro, então espero ter chegado ao lugar certo, afinal.
obrigado
Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear about that, Paphavinee Soongnart.
The casino rep will be notified. Keep you posted.
Sinto muito por isso, Paphavinee Soongnart.
O representante do cassino será notificado. Mantenha-se informado.
Novato
7
Thank you Melissa. In fact there is no email for a support. My email has been bounced back. I can only chat with them via live chat. it has been over a month waiting for the withdrawals to be approved and send to a total of AUD 5000. If there is a casino rep can help with this matter that would be great.
Obrigada, Melissa. Na verdade, não há e-mail para suporte. Meu e-mail foi devolvido. Só consigo conversar com eles pelo chat ao vivo. Já faz mais de um mês que estou esperando os saques serem aprovados e enviados, totalizando AUD 5.000. Se houver um representante do cassino que possa ajudar com isso, seria ótimo.
Membro Todo Poderoso
15546
No problem. The casino rep was on annual leave, we've informed him already so as soon as he gets the info he'll post on the forum.
Sem problemas. O representante do cassino estava de férias, já o informamos, então, assim que ele tiver a informação, ele postará no fórum.
Representante do Casino
326
Hey all,
Payment was issued on the 9th of December, as a general rule it can take up to 10 business days from the time it is paid out by the casino to our 3rd party payment providers until it arrives in your bank account. But shouldn't be long now.
Let us know when it comes in!
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Olá a todos,
O pagamento foi emitido no dia 9 de dezembro. Como regra geral, pode levar até 10 dias úteis entre o momento em que é pago pelo cassino aos nossos provedores de pagamento terceirizados e a chegada na sua conta bancária. Mas não deve demorar muito.
Avise-nos quando chegar!
Muitas felicidades,
Nick e Mão Azul
Novato
7
Hi Nick
Thank you for your reply. I will keep you posted then, so far the status is still the same as pending withdrawals as of 14/12/21
Olá Nick
Obrigado pela sua resposta. Manterei você informado(a) até o momento, o status continua o mesmo, com saques pendentes em 14/12/21.
Novato
7
Hi Nick
I'm still waiting for the payment. The status of the transactions is shown as pending withdrawals.
Thx
Olá Nick
Ainda estou aguardando o pagamento. O status das transações consta como saques pendentes.
THX
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update Pam. We'll try to reach the casino rep after Christmas.
Obrigado pela atualização, Pam. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino depois do Natal.
Novato
7
Hi Mel
Just for the heads up. There is no change in withdrawal status whatsoever. I've been chatting with live support several times and turned out they are requested more documents which I did send to them btw. First, I've to send documents to the documents department then I've to send wire details to the payments department as they are not working together, I suppose. Even though, these details I've submitted successfully at the first request 2 months ago. Anyway, the last time I checked on them was 2 days ago to see if anything else I've to do to finalise the withdrawal but what they replied was they needed to verify wire details for a few more days and yeah just disappointed!
Olá Mel
Só para avisar. Não há nenhuma alteração no status do saque. Conversei com o suporte ao vivo várias vezes e descobri que eles solicitaram mais documentos, que, aliás, enviei. Primeiro, preciso enviar os documentos para o departamento de documentos e, em seguida, os detalhes da transferência para o departamento de pagamentos, pois eles não estão trabalhando juntos, suponho. Mesmo assim, enviei esses detalhes com sucesso na primeira solicitação, há 2 meses. De qualquer forma, a última vez que os verifiquei foi há 2 dias para ver se havia algo mais a fazer para finalizar o saque, mas a resposta foi que precisavam verificar os detalhes da transferência por mais alguns dias e, sim, estou simplesmente decepcionado!
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update, Pam Soongnart.
The casino rep is on sick leave therefore we still haven't received an update about the complaints. He promised he'd look into it and assist us. Keep you posted.
Obrigado pela atualização, Pam Soongnart.
O representante do cassino está de licença médica, portanto ainda não recebemos nenhuma atualização sobre as reclamações. Ele prometeu que investigaria e nos ajudaria. Mantenha-se informado.
Representante do Casino
326
Greetings all,
I am back and having the case reviewed in further detail, thank you so much for your patience. As soon as I have additional information I will get back with you here.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Saudações a todos,
Estou de volta e o caso está sendo analisado com mais detalhes. Muito obrigado pela paciência. Assim que tiver mais informações, entrarei em contato por aqui.
Muitas felicidades,
Nick e Mão Azul
Novato
7
Hi Mel and Nick
I would like to give you an update on my withdrawal from Azurehand. I received money this morning as of 20/01/22. I have made 3 transactions requested but only 2 have been approved. Just have to wait and see if I would get the last one next week as per their T/C. Thanks a lot for your help guys, appreciated it. For all the guys out there who try to take your winning out, make sure you guys send all required documents and wire details to documents@playerattendant.com bcos when you made a withdrawal request on the casino website, there will be a form for you to fill in then submit so you believe that all is done. Unfortunately, u also have to submit documents through the email above as well. Thanks again, guys.
Olá Mel e Nick
Gostaria de atualizar vocês sobre meu saque do Azurehand. Recebi o dinheiro esta manhã, em 20/01/22. Fiz 3 transações solicitadas, mas apenas 2 foram aprovadas. Só preciso esperar para ver se consigo a última na próxima semana, conforme os Termos e Condições. Muito obrigado pela ajuda, pessoal. Para todos que tentam roubar seus ganhos, enviem todos os documentos necessários e detalhes da transferência para documents@playerattendant.com, pois, ao fazer uma solicitação de saque no site do cassino, haverá um formulário para você preencher e enviar, para que você acredite que tudo está concluído. Infelizmente, vocês também precisam enviar os documentos pelo e-mail acima. Obrigado novamente, pessoal.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update, Pam Soongnart. Please let us know when you receive the last withdrawal. Please keep us posted.
Obrigada pela atualização, Pam Soongnart. Por favor, nos avise quando receber o último saque. Por favor, mantenha-nos informados.
Novato
7
Hi All, for the heads up. The last withdrawal request is still pending.
Olá a todos, um aviso. A última solicitação de saque ainda está pendente.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Pam,
We have asked the casino rep about the updates.
Olá Pam,
Perguntamos ao representante do cassino sobre as atualizações.
Novato
7
Hi Mel and Nick
Thank you for all the work behind the scene!! I've received the last payment right after I've posted an update here. I guess, even though, they eventually paid out the winning but the timing that taking too long is unacceptable. I will stay away from them.
Thanks again guys
Olá Mel e Nick
Obrigado por todo o trabalho nos bastidores!! Recebi o último pagamento logo depois de postar uma atualização aqui. Acho que, mesmo assim, eles finalmente pagaram o prêmio, mas a demora é inaceitável. Vou ficar longe deles.
Obrigado novamente, pessoal.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update, Pam. Yes, it took so long to get the withdrawal. It should have been faster. Hope the casino will improve the cashout time and won't let their players wait for weeks to get the payment.
Obrigada pela atualização, Pam. Sim, demorou muito para o saque ser efetuado. Deveria ter sido mais rápido. Espero que o cassino melhore o tempo de saque e não deixe seus jogadores esperarem semanas para receber o pagamento.
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