hello i have another problem with BABE CASINO
my id in this casino: 33047775
i Made several days ago deposit and get 200 % bonus. they not tell me when i ask about bonus on LC, that it is not for Poland. they give me bonus.
After make rollover, i ask withdraw, they ask me about documents, copy of id, utility bill. Sudenly, during withdrawing procedure (not during depositing) they recall that poland cannot get bonus, but they convince me, that they want to withdraw my winnings and ask me to send dcoument: it is part of they e-mail:
,,
Dear Player,
We are making our best to help you to verify the account, I know this can be frustrating, but this is what is required from us and written in the law, so let’s finish this so we can process your withdrawal.
In case you don’t have electricity or water bill, you can send us:
Your Verified Skrill account screen shot with your address visible;
Or bank account statement with your address visible.
Otherwise we will be forced to apply Bonus TC which states:
5. Players from the following countries are not permitted to receive the first deposit bonus, any deposit bonuses or free spins unless otherwise stated: Belarus, Poland, Republic of Moldova, Malaysia, Philippines, Kazakhstan, Vietnam, Thailand, Indonesia, Bangladesh, Mongolia.
Awaiting documents from you, and you’re welcome to ask any questions concerning you.
Kind greetings
Victoria ''
i send them copy of id, utlity bill, screenshot of skrill - all documents they need.
Then, they call me, but i dont understand english from hear, so i told them it.
After it, they close my account and write, that ,,Unfortunately we strongly believe your account is used by someone else which is prohibited by our T&C and by international anti-money laundering rules. ''
There is no other person use my account and i have only one account, so it is simply fraud from them. they write, that my account is duplicated but it is not true ! i promise that i have only one account ! It is simply FRAUD ! They refundnd 10 euro deposit, but i ask withdraw 195 euro, so they fraud me about 185 euro.
First, they ask me to send docuemtns and convince, that they want withdraw, and after send all documents, without reason they blocked account and stop money.
It is simply fraud. please help me !
olá, tenho outro problema com o BABE CASINO
meu id neste cassino: 33047775
Fiz um depósito há alguns dias e ganhei um bônus de 200%. Eles não me disseram quando perguntei sobre o bônus no LC que ele não era para a Polônia. Eles me deram bônus.
Após fazer o rollover, solicitei o saque. Eles me perguntaram sobre documentos, cópia do documento de identidade e conta de luz. De repente, durante o procedimento de saque (não durante o depósito), me lembraram que a Polônia não pode receber bônus, mas me convenceram de que queriam sacar meus ganhos e me pediram para enviar o comprovante: faz parte do e-mail deles:
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Caro jogador,
Estamos fazendo o possível para ajudar você a verificar sua conta. Sei que isso pode ser frustrante, mas é o que é exigido de nós e está escrito na lei. Então, vamos finalizar isso para que possamos processar seu saque.
Caso você não tenha conta de luz ou água, você pode nos enviar:
Captura de tela da sua conta Skrill verificada com seu endereço visível;
Ou extrato bancário com seu endereço visível.
Caso contrário, seremos forçados a aplicar o Bonus TC que afirma:
5. Jogadores dos seguintes países não estão autorizados a receber o bônus de primeiro depósito, quaisquer bônus de depósito ou rodadas grátis, salvo indicação em contrário: Bielorrússia, Polônia, República da Moldávia, Malásia, Filipinas, Cazaquistão, Vietnã, Tailândia, Indonésia, Bangladesh, Mongólia.
Aguardando seus documentos, fique à vontade para fazer qualquer pergunta a seu respeito.
Saudações gentis
Vitória ''
Eu envio a eles cópia do documento de identidade, conta de serviços públicos, captura de tela do Skrill - todos os documentos que eles precisam.
Então, eles me ligaram, mas eu não entendia inglês de ouvido, então eu contei a eles.
Depois disso, eles fecham minha conta e escrevem: "Infelizmente, acreditamos fortemente que sua conta está sendo usada por outra pessoa, o que é proibido pelos nossos Termos e Condições e pelas regras internacionais contra lavagem de dinheiro".
Ninguém mais usa minha conta e eu só tenho uma conta, então é pura fraude da parte deles. Eles escrevem que minha conta é duplicada, mas isso não é verdade! Eu juro que só tenho uma conta! É pura FRAUDE! Eles me devolvem o depósito de 10 euros, mas eu peço para sacar 195 euros, então eles me enganam com cerca de 185 euros.
Primeiro, eles me pedem para enviar documentos e me convencem de que querem sacar, e depois de enviar todos os documentos, sem motivo, eles bloqueiam a conta e retêm o dinheiro.
Isso é simplesmente fraude. Por favor me ajude!