Sr. Novato
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Sr. Novato
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traduzido com 
I deposited 13 daya ago they repeatedly said that becuase of agent deposit they will refund me, sometime they said they will refund me within 12 hour then this it they will refund me within 25 of 24 hour then they said again they will refund me within 48 Hour but still they didn't refund me refund the amount of money and they did not response my message even though I have all the evidence and information Till they are Harassing me
Quantia disputada : 3460$
Casino: Babu88
Caso #: 4009
Depositei o dinheiro há 13 dias e disseram repetidamente que, devido ao depósito do agente, me iriam reembolsar. Por vezes diziam que o reembolso seria feito em 12 horas, depois em 25 ou 24 horas, e depois em 48 horas. Mas até ao momento não me reembolsaram o valor e não responderam às minhas mensagens, mesmo tendo todas as provas e informações. Continuam a importunar-me.
Quantia disputada : 3460$
Casino: Babu88
Caso #: 4009
Moderador
3033
Hi Bajesele340,
Thank you for reaching out and sharing your experience. Please note that this casino is not listed on our site. The last time you submitted a complaint on our forum, we did not receive any response from the casino, and the contact email was not working at that time.
We will try once again to get in touch with them regarding your case.
In the meantime, could you please provide a clear explanation as to why the casino will refund your deposit?
Also, please send us via private message the email communication with the casino where they stated that your deposit would be refunded.
Thank you.
Olá Bajesele340 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Note que este casino não está listado no nosso site. Da última vez que enviou uma reclamação no nosso fórum, não recebemos qualquer resposta do casino e o e-mail de contacto estava inativo nesse momento.
Tentaremos entrar em contacto com eles novamente em relação ao seu caso.
Entretanto, poderia, por favor, fornecer uma explicação clara sobre o motivo pelo qual o casino irá reembolsar o seu depósito?
Além disso, envie-nos por mensagem privada o e-mail trocado com o casino onde informaram que o seu depósito seria reembolsado.
Obrigado.
Sr. Novato
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There was a mistkae i did not know they have any rules regarding this they dont except money from bkash agent banking there i have to send money from personal account then i ask for them to refund they said you will get refund withing 24 hour, then they said they faced server issue then like that they are posing it to 13 days now still they said 24 hours need to refund but there is no ending of 24 hours, they have to refund the momey becuase there is no mentioned rules for agent / or personal deposit, it says only make payment to bkash to bkash nambrr what ever i made payment from bkash agent or bkash personal there is mantion nothing
Cometi um erro, pois não sabia que existiam regras a este respeito. Não aceitam dinheiro de agentes bancários do Bkash, por isso tive de enviar dinheiro da minha conta pessoal. Quando pedi o reembolso, disseram que seria feito em 24 horas, mas depois alegaram problemas no servidor e agora estão a adiar para 13 dias. Ainda assim, continuam a dizer que o reembolso precisa de ser feito em 24 horas, mas não há um prazo de 24 horas. Têm de me reembolsar, pois não existe nenhuma regra específica para depósitos via agente ou conta pessoal. Diz apenas que o pagamento deve ser feito para o número Bkash, independentemente de eu ter feito o pagamento através de um agente ou conta pessoal. Não há qualquer menção a isso.
Sr. Novato
47
They repeatedly saying this it make me very angry if you need more time to solve then why not tellthe Truth rather false. Claim
O facto de repetirem isto várias vezes deixa-me muito irritado. Se precisam de mais tempo para resolver o problema, porque não dizem a verdade em vez de mentir?
Sr. Novato
47
Last time i reported they solved it after posting in your site i mantioned the member vews was good, that time let see what happed they hired very bad customers service
Da última vez que reportei o problema, resolveram-no depois de eu ter publicado no seu site. Referi que as opiniões dos membros eram boas. Nessa altura, vamos ver o que aconteceu: contrataram um serviço de apoio ao cliente péssimo.
Moderador
3033
Hi Bajesele340,
Thank you for the additional evidence. We will try reaching out to a few more email addresses and will update you as soon as we receive any response.
Olá Bajesele340 ,
Agradecemos as evidências adicionais. Tentaremos entrar em contacto com mais alguns endereços de e-mail e informaremos assim que recebermos alguma resposta.
Moderador
3033
Hi Bajesele340,
Unfortunately, the emails we’ve sent to all the casino addresses we were able to find so far have bounced back. Since this casino is not listed on our site, we do not have direct contact with them and are unable to reach them through other channels.
We truly regret that you are experiencing issues with them. This is exactly why we always recommend playing at casinos that are listed and verified on our site. In such cases, we are able to directly assist players and escalate matters when necessary.
Please see HERE for casinos available to players in Bangladesh.
We aimed to help, but it seems like not much can be done considering the circumstances. We will need to CLOSE complaint #4009.
Olá Bajesele340 ,
Infelizmente, os e-mails que enviámos para todos os endereços de casino que conseguimos encontrar até agora foram devolvidos. Como este casino não está listado no nosso site, não temos contacto direto com eles e não conseguimos contactá-los através de outros canais.
Lamentamos muito que esteja a enfrentar problemas com eles. É exatamente por isso que recomendamos sempre jogar em casinos listados e verificados no nosso site. Nestes casos, podemos auxiliar os jogadores diretamente e encaminhar as questões para instâncias superiores quando necessário.
Consulte AQUI a lista de casinos disponíveis para jogadores no Bangladesh.
O nosso objetivo era ajudar, mas parece que, dadas as circunstâncias, pouco se pode fazer. Vamos precisar de encerrar a reclamação nº 4009.
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