Don't know if any of you have played at bitcoincasino.us...this use to b my favorite casino. Didn't deposit (and I deposit ALOT ) anywhere else but here..til today that is..so for about 20 minutes I was trying to play but Everytime I would spin I got kicked off and when I could get back in the game the money from my spin would be gone and I didn't get to even see the spin...went to live chat and for 3 hours they kept telling me (very rudely) they were having technical issues and to come back later. So I emailed support with my issue and all day I have gotten nothing but a robot answering me and telling me same thing over and over that basically tough crap it is what it is...well first of all I deposit way to much money at this casino for them to act like this and for them not to try and b fair about the situation. I feel I'm owed something for the unknown about lost due to their technical issue or some kind of we r sorry for your troubles token...I don't EVER ask them for anything. I deposit my money and play. But right is right and wrong is wrong and this is wrong!!! And it's so frustrating not being able to get a human when it says right on there website 24 hour support?? Don't know if it will do any good posting here but I guess it's worth a try.
RESOLVIDO: Cassino ruim, suporte ruim @bitcoincasino.us
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- gail.vesely
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Novato
8
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- Começado por
- gail.vesely
- na Aug 11, 18, 07:29:18 PM
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Novato
8
obrigado por essa publicação de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Não sei se algum de vocês já jogou no bitcoincasino.us... este costumava ser meu cassino favorito. Não depositei (e deposito MUITO) em nenhum outro lugar além deste... até hoje... então, por cerca de 20 minutos, tentei jogar, mas toda vez que eu girava, era expulso e, quando conseguia voltar ao jogo, o dinheiro da minha rodada desaparecia e eu nem conseguia ver a rodada... fui ao chat ao vivo e, por 3 horas, eles continuaram me dizendo (de forma muito rude) que estavam com problemas técnicos e para voltar mais tarde. Então, enviei um e-mail para o suporte com meu problema e, o dia todo, não recebi nada além de um robô me respondendo e me dizendo a mesma coisa repetidamente, o que é basicamente uma merda... bem, antes de tudo, depositei muito dinheiro neste cassino para eles agirem assim e para eles não tentarem ser justos sobre a situação. Sinto que me devem algo pelo desconhecido sobre a perda devido a um problema técnico ou algum tipo de token de "sinto muito pelos seus problemas"... Eu NUNCA peço nada a eles. Deposito meu dinheiro e jogo. Mas o certo é certo, o errado é errado e isso é errado!!! E é tão frustrante não conseguir falar com um humano quando diz no site deles "suporte 24 horas"?? Não sei se vai adiantar postar aqui, mas acho que vale a pena tentar.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 12, 18, 07:15:51 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
It is a good section to post the complaint. Could you please provide me with your casino username we can get in touch with them.
Esta é uma boa seção para postar reclamações. Você poderia me fornecer o nome de usuário do seu cassino para que possamos entrar em contato com eles?
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- respondido por
- gail.vesely
- na Aug 12, 18, 11:16:18 PM
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Novato
8
obrigado por essa publicação de:
Absolutely..my username is : .gvesely41...thank you very much..
Com certeza... meu nome de usuário é: .gvesely41... muito obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 13, 18, 05:06:02 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the username. We'll try to get in touch with the casino and get the answers. They are on our blacklist and it's hard to communicate with them but we'll see what we can do. You can check out their review page.
Obrigado pelo nome de usuário. Tentaremos entrar em contato com o cassino para obter as respostas. Eles estão na nossa lista negra e é difícil nos comunicarmos com eles, mas veremos o que podemos fazer. Você pode conferir a página de avaliações deles.
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- respondido por
- gail.vesely
- na Aug 14, 18, 05:17:48 AM
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Novato
8
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obrigado por essa publicação de:
Dear Gail,
Please, accept our apologies concerning the technical issues we used to experience. We are really sorry about the negative impressions you got at Bitcoin Casino! At the moment, all the issues are fixed, and you can further enjoy playing! You can also email at vip@bitcoincasino.us, and we will tell you about individual bonus opportunities for you! Looking forward to hearing from you soon!
Querida Gail,
Por favor, aceite nossas desculpas pelos problemas técnicos que enfrentamos. Lamentamos profundamente a sua impressão negativa sobre o Bitcoin Casino! No momento, todos os problemas foram corrigidos e você pode continuar jogando! Você também pode enviar um e-mail para vip@bitcoincasino.us e informaremos sobre oportunidades de bônus individuais para você! Aguardamos seu contato em breve!
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 14, 18, 05:45:02 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
@gail.vesely - please let us know if it has been sorted now.
@gail.vesely - por favor nos avise se o problema já foi resolvido.
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- respondido por
- gail.vesely
- na Aug 16, 18, 05:09:25 AM
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Novato
8
obrigado por essa publicação de:
Hi Melissa ...no it has not completely been resolved yet...they r slick talking and trying to work it out has been so frustrating due to the fact they only send/answer an email once a day...and they offered me money added to my account then the next day wasted there one email to say something completely different. I'm just giving up and moving on because this casino isn't worth the engery and time I have wasted..just hard to walk away with knowing how much money I have deposited there...hard to understand how they don't care to lose loyal customers..thank you for your help. I really appreciate it :)
Olá, Melissa... não, ainda não foi completamente resolvido... eles são espertos e tentam resolver o problema, tem sido muito frustrante, pois só enviam/respondem um e-mail por dia... e me oferecem dinheiro adicionado à minha conta, mas no dia seguinte desperdiçam um e-mail dizendo algo completamente diferente. Estou desistindo e seguindo em frente, porque este cassino não vale a energia e o tempo que perdi... é difícil sair sabendo quanto dinheiro depositei lá... é difícil entender como eles não se importam em perder clientes fiéis... obrigada pela ajuda. Agradeço muito :)
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 16, 18, 05:15:33 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for getting back to us Gail. We'll notify them about your post and check with them what's going on.
Keep an eye on this topic, please.
Obrigada por entrar em contato conosco, Gail. Notificaremos a equipe sobre sua publicação e verificaremos o que está acontecendo.
Fique de olho neste tópico, por favor.
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Dear Gail,
Possibly, there happened some misunderstanding, sorry about that. Our offer is still active, we are kindly asking you to get familiar with our emails thoroughly. And we are waiting for your reply!
Querida Gail,
Possivelmente, houve algum mal-entendido. Pedimos desculpas. Nossa oferta ainda está ativa. Pedimos a gentileza de ler atentamente nossos e-mails. Aguardamos sua resposta!
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- respondido por
- gail.vesely
- na Aug 16, 18, 08:53:18 AM
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Novato
8
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- respondido por
- gail.vesely
- na Aug 17, 18, 10:12:27 AM
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Novato
8
obrigado por essa publicação de:
Omg this casino sucks!! One of the reasons I have only been depositing at this casino is because of there free spins on Friday and cash back Mondays...needless to say I didn't get my free spins...I know it's due to this issue we have been dealing with I mean really look at ALL these deposits and they want to treat me like crap??
Nossa, este cassino é uma merda!! Um dos motivos pelos quais só deposito neste cassino é por causa dos giros grátis às sextas-feiras e do cashback às segundas-feiras... nem preciso dizer que não recebi meus giros grátis... sei que é por causa desse problema que estamos enfrentando, quer dizer, olha só TODOS esses depósitos e eles querem me tratar como lixo??
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 22, 18, 04:55:51 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
We are still waiting for the casino to reply to your last post. Hope they'll come back to us with the reasonable explanation.
Ainda estamos aguardando a resposta do cassino à sua última postagem. Esperamos que eles nos respondam com uma explicação razoável.
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Dear Gail,
We have thoroughly examined this case concerning the friday freespins you didn't receive on August 17, August 24.
To be eligible for Friday freespins, a player shall deposit at least 0.01 btc within Monday - Thursday (10 freespins will be added on Friday); at least 0.02 btc to get 15 freespins; at least 0.05 btc to get 24 freespins; at least 0.1 btc to get 35 freespins; and at least 0.24 btc to get 75 freespins. Unfortunately, your deposit amounts were smaller, which is why you didn't get the Friday freespins.
As for the cashback, unfortunately, the situation looks the same. For the period of time for which you didn't get your cashback the amount of your losses was insufficient for getting a cashback.
Querida Gail,
Analisamos cuidadosamente este caso referente às rodadas grátis de sexta-feira que você não recebeu em 17 e 24 de agosto.
Para ter direito aos giros grátis de sexta-feira, o jogador deve depositar pelo menos 0,01 BTC entre segunda e quinta-feira (10 giros grátis serão adicionados na sexta-feira); pelo menos 0,02 BTC para obter 15 giros grátis; pelo menos 0,05 BTC para obter 24 giros grátis; pelo menos 0,1 BTC para obter 35 giros grátis; e pelo menos 0,24 BTC para obter 75 giros grátis. Infelizmente, os valores do seu depósito foram menores, e é por isso que você não recebeu os giros grátis de sexta-feira.
Quanto ao cashback, infelizmente, a situação é a mesma. Durante o período em que você não recebeu seu cashback, o valor das suas perdas foi insuficiente para recebê-lo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 30, 18, 03:34:59 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi BitcoinCasino_US,
Could you please tell us what was the amount that the player deposited?
Thanks
Olá BitcoinCasino_US,
Você poderia nos dizer qual foi o valor que o jogador depositou?
Obrigado
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obrigado por essa publicação de:
MelissaN wrote:
Hi BitcoinCasino_US,
Could you please tell us what was the amount that the player deposited?
Thanks
On August 13 - 16 the player deposited 0.00389155 BTC, which is why the next day, on Friday, the player didn't get Friday freespins (min. required amount of deposits shall be 0.01 btc).On August 20 - 23 the player deposited 0.00830000 BTC, which is why again she didn't get the Friday freespins.
MelissaN escreveu:Olá BitcoinCasino_US,
Você poderia nos dizer qual foi o valor que o jogador depositou?
Obrigado
De 13 a 16 de agosto, o jogador depositou 0,00389155 BTC, e é por isso que no dia seguinte, sexta-feira, o jogador não recebeu as rodadas grátis de sexta-feira (o valor mínimo necessário para o depósito será de 0,01 BTC).De 20 a 23 de agosto, a jogadora depositou 0,00830000 BTC, e é por isso que ela não ganhou as rodadas grátis de sexta-feira.
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Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Sep 11, 18, 04:13:36 PM
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Super Heroi
1360
obrigado por essa publicação de:
OP probably believes it a combo total of .01 for free spins instead of 1 deposit of at least .01 btc
O OP provavelmente acredita que é um total combinado de 0,01 para rodadas grátis em vez de 1 depósito de pelo menos 0,01 btc
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 12, 18, 08:28:10 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Since we get the answer from the casino rep why the player didn't get free spins and check in their bonus terms that min deposit to get 10 free spins on Friday is 0.01BTC - 0.02BTC, we're going to mark this case RESOLVED.
Como obtivemos a resposta do representante do cassino sobre o motivo pelo qual o jogador não recebeu rodadas grátis e verificamos nos termos de bônus que o depósito mínimo para receber 10 rodadas grátis na sexta-feira é de 0,01 BTC - 0,02 BTC, vamos marcar este caso como RESOLVIDO.
Resposta Rápida
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