NÃO RESOLVIDO: Bet2U não paga os ganhos

Olá a todos!

Espero que você possa me ajudar com este cassino, mesmo que ele não esteja listado no seu site.

Jogo neste cassino há anos, deposito lá todas as semanas desde o outono passado e também fiz saques com sucesso algumas vezes, a mais recente há alguns meses. Verifiquei minha conta e o site do cassino também mostra que minha conta foi verificada.

Há algumas semanas, ganhei mais de 3.000 € com a oferta de bônus semanal deles. Os requisitos de reciclagem são realmente rigorosos, mas mesmo assim consegui apostar mais de 18.000 € em cinco dias, de acordo com os termos. Depois disso, quis sacar parte dos ganhos (440 €). O saque ficou pendente por uma semana, até que eles o rejeitaram esta semana e enviaram uma mensagem via Skype dizendo que queriam fazer mais verificações sobre a veracidade da minha conta.
Enviei meu ID do Skype, mas não recebi nenhuma resposta.

Pesquisei um pouco sobre o assunto e encontrei vários casos em que as contas foram encerradas após uma chamada pelo Skype, citando alguns dos termos da empresa. Eles fazem o possível para não ter que pagar.
Alguém mais recebeu dinheiro deles recentemente e pode me aconselhar o que fazer com ele?
Eu ficaria muito grato se você pudesse me ajudar de alguma forma.

Olá, Hilbert,

Este cassino não está listado no LCB e não respondeu a nenhum dos nossos e-mails nos últimos meses. No entanto, envie-me o seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do MP e tentaremos entrar em contato com eles.

Obrigado pela resposta rápida. Enviei meu nome de usuário por mensagem privada.

Olá, Hilbert,

De nada. Agradecemos por nos fornecer os detalhes da sua conta. Enviamos um e-mail para eles. Vamos ver se eles nos respondem. Manteremos você atualizado.

Olá, Hilbert,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete.

Obrigado pela informação.
Também enviei uma nova mensagem relacionada à verificação do Skype, mas também não recebi nenhuma resposta.

De nada, DHilbert. Por favor, nos avise se entrarmos em contato com você.

Olá, fiz aquela verificação pelo Skype com eles ontem.
Algumas das perguntas eram bem difíceis, por exemplo, qual bônus eu havia recebido três anos atrás.
Eles prometeram entrar em contato comigo em até 3 dias. Vamos ver o que acontece...

Obrigado por nos avisar, Hilbert! Por favor, mantenha-nos atualizados.

Olá, Hilbert,

Alguém do cassino entrou em contato com você, conforme prometido?

Olá, obrigado pela sua mensagem.
Ninguém entrou em contato comigo. Também enviei uma mensagem para eles esta manhã perguntando sobre isso.

Ok, obrigado por nos avisar, DHilbert! Vamos marcar esta reclamação como não resolvida, pois eles nunca nos responderam.

Se eles entrarem em contato conosco ou se você receber seu pagamento, avise-nos e reabriremos este tópico e marcaremos este caso como resolvido.