I am having problems with Bet2U
I registered with them on November 2019 and since then I have played with them.
At one point in 2020 I Had 3800+ EUR on my account. I asked them to make a withdrawal to my Neteller account which I made my deposit with.
They asked me to complete the verification process (sending documents and a skype video call) which I completed. Then I was able to make a withdrawal and my withdrawal was partially completed (500 eur sent to my bank account instead of Neteller account).
After that I was told that I should ask for the remaining 3300 via separate 500 eur bank withdrawals. I also tried to contact with Neteller VIP support as it was a promotion on Neteller which got me registered with Bet2U. They told me that they have spoken with Bet2U representative and that my withdrawals should now be processed, but since then nobody has spoken with me from Bet2U and none of my withdrawals have reached my bank account.
Since then I have tried to ask for numerous 500 eur bank transfers to my bank but none of those has been completed. When I try to get in touch with them they just reply that my request has been transferred to the relevant department and I will receive a reply, but it has now been more than 2 years, I have sent them more then 10 e-mails and have been on live chat numerous times with the same response.
Could you please give me any suggestion on how could I get in touch with their "relevant department" in order to finally receive my money?
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Bet2U não está disposto a pagar e está me ignorando (3800 euros)
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Estou tendo problemas com o Bet2U
Registrei-me com eles em novembro de 2019 e desde então tenho jogado com eles.
Em determinado momento de 2020, eu tinha mais de 3.800 euros na minha conta. Pedi que fizessem um saque para a minha conta Neteller, com a qual fiz o depósito.
Pediram-me para concluir o processo de verificação (envio de documentos e uma videochamada via Skype), que concluí. Depois, consegui fazer um saque, que foi parcialmente concluído (500 euros enviados para minha conta bancária em vez da conta Neteller).
Depois disso, me disseram que eu deveria solicitar os 3.300 restantes por meio de saques bancários separados de 500 euros. Também tentei entrar em contato com o suporte VIP da Neteller, pois era uma promoção da Neteller que me permitiu registrar na Bet2U. Eles me disseram que haviam falado com um representante da Bet2U e que meus saques já deveriam estar sendo processados, mas desde então ninguém da Bet2U falou comigo e nenhum dos meus saques chegou à minha conta bancária.
Desde então, tentei solicitar inúmeras transferências bancárias de 500 euros para o meu banco, mas nenhuma foi concluída. Quando tento entrar em contato, eles apenas respondem que minha solicitação foi transferida para o departamento relevante e que receberei uma resposta. Mas já se passaram mais de 2 anos, enviei mais de 10 e-mails e entrei em contato por chat ao vivo inúmeras vezes, com a mesma resposta.
Você poderia me dar alguma sugestão sobre como entrar em contato com o "departamento relevante" para finalmente receber meu dinheiro? -
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 01, 22, 05:36:12 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello Ansis Varsbergs,
Sorry to hear about your withdrawal issues with Bet2U Casino. Although we can try to contact them and escalate your complaint, this brand is not listed on our website. Please send us your casino username via private message and we will do our best to reach out.
Olá Ansis Varsbergs ,
Lamentamos saber sobre seus problemas com saques no Bet2U Casino. Embora possamos tentar contatá-los e encaminhar sua reclamação, esta marca não está listada em nosso site. Envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e faremos o possível para entrar em contato.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 02, 22, 07:58:02 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello Ansis Varsbergs,
We received your account username and have contacted the casino. Keep posted on this forum thread for a potential response.
Olá Ansis Varsbergs ,
Recebemos o nome de usuário da sua conta e entramos em contato com o cassino. Mantenha-se informado neste tópico do fórum para uma possível resposta.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 08, 22, 03:33:46 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello Ansis Varsbergs,
Casino Rep responded to us and this is what they said:
"Thank you for contacting us. Your query has been forwarded to the relevant department and shall be addressed as soon as possible."
We are now waiting for an official response, keep posted on this forum thread for updates.
Olá Ansis Varsbergs ,
O representante do cassino nos respondeu e isso foi o que eles disseram:
Obrigado por entrar em contato conosco. Sua dúvida foi encaminhada ao departamento responsável e será respondida o mais breve possível.
Agora estamos aguardando uma resposta oficial. Fique ligado neste tópico do fórum para atualizações.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 11, 22, 07:35:28 AM
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Membro Poderoso
3342
Hi Ansis Varsbergs,
Any updates for us? Did you successfully withdraw your funds?
Olá Ansis Varsbergs ,
Alguma novidade para nós? Você sacou seus fundos com sucesso?
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 16, 22, 04:25:23 AM
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Membro Poderoso
3342
Due to subimitter inactivity we will be CLOSING this complaint.
Devido à inatividade do remetente, ENCERRAREMOS esta reclamação.
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