NÃO RESOLVIDO: Acordo de Saque Bet2u

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Última publicação feito 3 anos atrás por MelissaN
francesco diluzio

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  • Original Inglês Tradução Português

    Dear users

    the site bet2u which states in its terms and conditions: 29.11 After a user has made a withdrawal request, the request will be reviewed by Bet2U and within 3 working days of the request. I would like to specify that I have been using the site for 2 years and that I have completed the verification process and I have always withdrawn, however since 2021 the site has not provided me with more withdrawals, this is only the last in a series of withdrawals that have failed. From the chat I am continually told to contact them via email from which they reply to wait but by now the wait has exceeded the terms and conditions and I have a lot of balance to withdraw and I am forced to request withdrawals of 500 euros. I would like to ask for your help in resolving this issue and also for advice on which authority I should contact to get my balance back. Thank you for your attention and help. My account ID is 432724845.

    has anyone been able to solve in any way? do you have any advice or some address to turn to?

    Caros usuários

    O site bet2u, que declara em seus termos e condições: 29.11 Após um usuário fazer uma solicitação de saque, a solicitação será analisada pela Bet2U em até 3 dias úteis após a solicitação. Gostaria de especificar que uso o site há 2 anos, concluí o processo de verificação e sempre realizei saques. No entanto, desde 2021, o site não me disponibilizou mais saques. Este é apenas o último de uma série de saques que falharam. No chat, sou constantemente informado para contatá-los por e-mail, ao qual respondem para aguardar, mas agora a espera excedeu os termos e condições e tenho muito saldo para sacar, sendo forçado a solicitar saques de 500 euros. Gostaria de pedir sua ajuda para resolver este problema e também conselhos sobre qual autoridade devo contatar para recuperar meu saldo. Obrigado pela atenção e ajuda. O ID da minha conta é 432724845.

    Alguém conseguiu resolver de alguma forma? Tem alguma dica ou algum endereço para recorrer?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi francesco diluzio,

    Sorry to hear that. We're going to notify the casino about your issue. Keep you posted. 

    Olá Francesco Diluzio,

    Lamento saber disso. Vamos notificar o cassino sobre o seu problema. Mantenha-o informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi melissaN

    let me know if there are any updates, thanks for the help !!!

    Olá melissaN

    avise-me se houver alguma atualização, obrigado pela ajuda!!!

  • Original Inglês Tradução Português
    francesco diluzio wrote:

    Hi melissaN

    let me know if there are any updates, thanks for the help !!!

    Sure. We'll keep you posted. Please note that we don't have this brand on our site so we don't have a casino rep in charge of it but we already emailed their support. They rarely reply to our emails and assist us with complaints but let see if they reply this time. Please also keep us posted in case of any updates. 

    francesco diluzio escreveu:

    Olá melissaN

    avise-me se houver alguma atualização, obrigado pela ajuda!!!

    Claro. Manteremos você informado. Observe que não temos essa marca em nosso site, portanto, não temos um representante de cassino responsável por ela, mas já enviamos um e-mail para o suporte. Eles raramente respondem aos nossos e-mails e nos ajudam com reclamações, mas vamos ver se respondem desta vez. Por favor, mantenha-nos informados caso haja alguma atualização.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi francesco diluzio,

    Have you heard from the casino? Unfortunately, they never get back to us. Please keep us posted. 

    Olá Francesco Diluzio,

    Você teve notícias do cassino? Infelizmente, eles nunca nos respondem. Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    I sent them an email with complaints@gaminglicences.com in copy, waiting for their updates

    Enviei a eles um e-mail com complaints@gaminglicences.com em cópia, aguardando suas atualizações

  • Original Inglês Tradução Português
    francesco diluzio wrote:

    I sent them an email with complaints@gaminglicences.com in copy, waiting for their updates

    I see. You filed a complaint to their licensor. Please keep us posted. 

    francesco diluzio escreveu:

    Enviei a eles um e-mail com complaints@gaminglicences.com em cópia, aguardando suas atualizações

    Entendo. Você registrou uma reclamação junto ao licenciador. Por favor, nos mantenha informados.

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