NÃO RESOLVIDO: Problema de retirada da Bet2U

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Última publicação feito 2 anos atrás por Anchi
VasZer
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  • Greece Novato 3
  • último ativo 2 anos atrás

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  • VasZer
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    • VasZer
    • na Nov 29, 23, 10:42:25 AM
    • Greece Novato 3
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Guys!

    I deposited 150 euros in Bet2U and I received a bonus 100%. I was betting on Sportsbook and I met all the wagering requirements and finally requested a 700 euros withdrawal. 

    I fully verified my account and I made the withdrawal request on  17/11/2023 , after 10 days on 27/11 without receiving any response about my withdrawal the replied with this 
     

    Dear Customer,
    Our security department requests you to complete an additional verification step in the form of a video verification through Skype.
    Please send us your Skype ID and you shall be contacted by one of our operators.
    We thank you for your understanding and express our most sincere apologies for the inconvenience.

    --

    Best Regards,

    Bet2U Support team
     

    I have sent my skype ID 2 days now and I haven't  received any invitation or response I made also some reminders but i dont receive any response.

    Could you please anyone help me with that case? Does anyone know what type of question do they usually ask on that call?

    Olá, pessoal!

    Depositei 150 euros na Bet2U e recebi um bônus de 100%. Apostei na Sportsbook e atendi a todos os requisitos de aposta, até que finalmente solicitei um saque de 700 euros.

    Verifiquei completamente minha conta e fiz a solicitação de saque em 17/11/2023, após 10 dias em 27/11 sem receber nenhuma resposta sobre meu saque, respondi com isso

    Querido cliente,
    Nosso departamento de segurança solicita que você conclua uma etapa de verificação adicional na forma de uma verificação de vídeo pelo Skype.
    Por favor, envie-nos seu ID do Skype e você será contatado por um de nossos operadores.
    Agradecemos sua compreensão e expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo inconveniente.

    --

    Atenciosamente,

    Equipe de suporte Bet2U

    Já faz dois dias que enviei meu ID do Skype e não recebi nenhum convite ou resposta. Também fiz alguns lembretes, mas não recebi nenhuma resposta.

    Alguém poderia me ajudar com esse caso? Alguém sabe que tipo de pergunta costumam fazer nessa ligação?

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Nov 30, 23, 08:44:01 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello VasZer,

    Could you please send us your Username via private message so we can try to reach out to Casino side in order to help you?

    Thank you in advance.

     

    Olá VasZer ,

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o Cassino para ajudar você?

    Agradeço antecipadamente.

  • VasZer
    • respondido por
    • VasZer
    • na Nov 30, 23, 09:03:10 AM
    • Greece Novato 3
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    thank you i just send it to you!

    obrigado, acabei de enviar para você!

  • Anchi
    • respondido por
    • Anchi
    • na Nov 30, 23, 08:40:11 PM
    • Serbia Administrador 14843
    • último ativo 10 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello VasZer,

    Welcome to LCB.

    We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

    Please be informed that we don't have this Casino on the LCB list.

    We are going to contact a casino representative.

    Keep you posted.

    Olá VasZer,

    Bem-vindo ao LCB.

    Lamentamos saber que você esteja tendo esse tipo de problema.

    Informamos que este cassino não está na lista do LCB.

    Entraremos em contato com um representante do cassino.

    Mantenha-se informado.

  • VasZer
    • respondido por
    • VasZer
    • na Dec 04, 23, 06:56:23 AM
    • Greece Novato 3
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Still no update guys!

    Ainda sem atualização, pessoal!

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Dec 04, 23, 07:16:18 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello VasZer,

    Thank you for sharing your account details with us. We will try to get in touch with Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep you posted for any updates.

     

    Olá VasZer,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

    Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

  • Complaints Moderator
    • respondido por
    • Complaints Moderator
    • na Dec 10, 23, 08:34:53 AM
    • Serbia Super Heroi 1655
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello VasZer,

    We have reached out to Casino Representative again in hopes we will get a reply this time.

    Keep you posted!

    Olá VasZer ,

    Entramos em contato com o representante do cassino novamente na esperança de obter uma resposta desta vez.

    Mantenha-se informado!

  • Anchi
    • respondido por
    • Anchi
    • na Dec 19, 23, 04:54:13 AM
    • Serbia Administrador 14843
    • último ativo 10 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello VasZer, 

    Unfortunately, we are forced to close this complaint due to the casino's unresponsiveness.

    Once we get a response we will reopen this case.

    Thank you for understanding.

    Olá VasZer,

    Infelizmente, somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do cassino.

    Assim que recebermos uma resposta, reabriremos este caso.

    Obrigado pela compreensão.

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