Quantia disputada : 45$
Casino: Bet4slot
Caso #: 3152
ENCERRADO: [devido à solicitação do remetente]: Bet4slot - Problema KYC
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
JovanaV
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I won 45 euros from a no deposit bonus and I tried many times to contact through email and live chat but not get replies .The chat is always unavailable so I dont know what to do.I made this complaint to solve this issue and get my winningsGanhei 45 euros com um bônus sem depósito e tentei entrar em contato várias vezes por e-mail e chat ao vivo, mas não obtive respostas. O chat está sempre indisponível, então não sei o que fazer. Fiz esta reclamação para resolver este problema e receber meus ganhos.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 45$
Casino: Bet4slot
Caso #: 3152
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Obrigado de:
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- respondido por
- JovanaV
- na Apr 23, 25, 03:53:52 AM
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Moderador
6583
Dear Pan Pan,
We will contact the casino rep to check your case. In the meantime, could you please tell us:
- Is this your first withdrawal at Bet4Slot Casino?
- Is your account verified?
Thank you for your cooperation.
Caro Pan Pan ,
Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o seu caso. Enquanto isso, você poderia nos informar:
- Este é seu primeiro saque no Bet4Slot Casino?
- Sua conta foi verificada?
Obrigado pela sua cooperação.
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Well I got respone and tell me that the maximum withdrawal from a non-deposit bonus is limited to 2 times the bonus amount. In my case, this equals €8.46.Their platform requires a minimum of €20 to process any withdrawal. Therefore, to proceed with a withdrawal, a real money deposit is required.Also they rejected my documents and I dont know why.I am not interested to get my winnings because of these unfair rules.From my side this case is closed thanks lcb for your help I appreaciate itBem, recebi uma resposta dizendo que o saque máximo de um bônus sem depósito é limitado a 2 vezes o valor do bônus. No meu caso, isso equivale a € 8,46. A plataforma deles exige um mínimo de € 20 para processar qualquer saque. Portanto, para prosseguir com o saque, é necessário um depósito em dinheiro real. Além disso, eles rejeitaram meus documentos e não sei por quê. Não estou interessado em receber meus ganhos por causa dessas regras injustas. Da minha parte, este caso está encerrado, obrigado, LCB, pela ajuda. Agradeço muito.
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- respondido por
- JovanaV
- na Apr 23, 25, 09:46:30 AM
-
Moderador
6583
Dear Pan Pan,
Thank you for the update and we understand your decision. As you’ve indicated, we will now consider this complaint closed. If you ever need further assistance in the future, we’re here to help.
Caro Pan Pan ,
Agradecemos a atualização e entendemos sua decisão. Conforme indicado, consideraremos esta reclamação encerrada. Se precisar de mais ajuda no futuro, estamos aqui para ajudar.
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