NÃO RESOLVIDO: Betboom bloqueou minha conta e confiscou meu saldo sem qualquer motivo ou explicação

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Última publicação feito 1 ano atrás por tough_nut
Alancastro99
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  • Alancastro99
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  • Original Inglês Tradução Português

    Betboom canceled my withdrawals because he told me I was suspicious, I asked him for evidence and explanations and they didn't want to give me evidence or explanations, then he made me wait 6 months to investigate myself, after 6 months they told me that I could only withdraw $200 of the total I had ($515) and after withdrawing the $200 they would block me and they didn't give me an explanation, nor evidence... My email with which I am registered is: ay***

    O Betboom cancelou meus saques porque ele me disse que eu estava desconfiado, pedi provas e explicações a ele e eles não quiseram me dar provas ou explicações, então ele me fez esperar 6 meses para investigar por conta própria, depois de 6 meses eles me disseram que eu só poderia sacar $200 do total que eu tinha ($515) e depois de sacar os $200 eles me bloqueariam e não me deram nenhuma explicação, nem provas... Meu e-mail com o qual estou registrado é: ay***

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Alancastro99,

    We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá Alancastro99 ,

    Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Alancastro99,

    We've received the following response from the casino rep:

    We inform you that from the side of the client was violated paragraph of the rules:

    11.3 In case of detection of a fraudulent game scheme or incorrect actions, which are made with the purpose of obtaining winnings fraudulently, the Company reserves the right to delay payment for up to 180 days, for detailed verification of game activity. In the event of confirmation of a fraudulent gambling scheme, We reserve the right to recalculate the bet with x1 odds or to cancel the winnings.

    In accordance with this rule all winnings will be calculated with odds x1.
    The sum of deposits of the client was 300$. He was withdrawn $210.
    We are ready to withdraw another $90 to the client and the remaining funds will be debited.

    After the withdrawal of 90$ his account will be blocked according to the rules:
    11.6 We may at any time, without prior notice, deny you access to the website services and block your account in case we suspect you of fraudulent activity. In this case, we will be under no obligation to refund or otherwise compensate you for the funds in your account. We also reserve the right to inform the appropriate authorities and it is your responsibility to co-operate with the company in investigating this situation.

    If you have any questions, we are available to discuss them.

    Thank you for your understanding.

    Regards, BetBoom team.

    Caro Alancastro99 ,

    Recebemos a seguinte resposta do representante do cassino:

    Informamos que por parte do cliente foi violado o parágrafo das regras:

    11.3 Em caso de detecção de esquema fraudulento de jogo ou de ações incorretas realizadas com o objetivo de obter ganhos fraudulentamente, a Empresa reserva-se o direito de atrasar o pagamento por até 180 dias, para verificação detalhada da atividade do jogo. Em caso de confirmação de esquema fraudulento de jogo, reservamo-nos o direito de recalcular a aposta com odds de 1x ou de cancelar os ganhos.

    De acordo com esta regra, todos os ganhos serão calculados com odds x1.
    O valor dos depósitos do cliente foi de US$ 300. Ele sacou US$ 210.
    Estamos prontos para sacar outros US$ 90 para o cliente e os fundos restantes serão debitados.

    Após a retirada de 90$ sua conta será bloqueada de acordo com as regras:
    11.6 Podemos, a qualquer momento, sem aviso prévio, negar-lhe acesso aos serviços do site e bloquear a sua conta caso suspeitemos de atividade fraudulenta. Nesse caso, não teremos qualquer obrigação de reembolsar ou compensar os fundos da sua conta. Também nos reservamos o direito de informar as autoridades competentes, sendo da sua responsabilidade cooperar com a empresa na investigação desta situação.

    Caso você tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para discuti-la.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Atenciosamente, equipe BetBoom.

  • Original Inglês Tradução Português

    Is it that easy to take money from your users? ... That is not evidence to take my money, I need you to give me evidence that I committed fraud, you are even accusing me without justification, that is damage to the integrity of the human being which I could easily report, please tell them all my plants to the casino and try to help me, you as an intermediary would have to demand evidence I know that I committed fraud... I'm sure they don't have them, they take my money without justification that's not fair..

    É tão fácil assim tirar dinheiro dos seus usuários? ... Isso não é prova para tirar meu dinheiro, preciso que você me dê provas de que cometi fraude, você está até me acusando sem justificativa, isso é dano à integridade do ser humano que eu poderia facilmente denunciar, por favor, conte a eles todas as minhas plantas para o cassino e tente me ajudar, você como intermediário teria que exigir provas que eu sei que cometi fraude... Tenho certeza de que eles não as têm, eles pegam meu dinheiro sem justificativa, isso não é justo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Alancastro99,

    We have contacted the casino rep and requested additional evidence regarding your case. Once we receive a response from them, we will get back to you with an update.

    Thank you for your patience.

    Caro Alancastro99 ,

    Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos evidências adicionais sobre o seu caso. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você para atualizar o conteúdo.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, I'm waiting for an answer, please insist again asking the casino for evidence, because this is very unfair

    Olá, estou aguardando uma resposta, por favor insista novamente em pedir provas ao cassino, pois isso é muito injusto

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Alancastro99,

    The casino rep hasn't provided additional proof, and their previous response is considered the final decision on the matter. Unfortunately, there's nothing more that can be done. Since we are unable to assist you further, we will have to mark this complaint as unresolved. If you still feel wronged by their decision, you can file a complaint with the casino licensor.

    Thank you for your understanding.

    Caro Alancastro99 ,

    O representante do cassino não apresentou provas adicionais, e sua resposta anterior é considerada a decisão final sobre o assunto. Infelizmente, não há mais nada que possa ser feito. Como não podemos ajudá-lo mais, teremos que marcar esta reclamação como não resolvida. Se você ainda se sentir prejudicado pela decisão deles, pode registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Joavana have u found out anything for my yet

    Joavana, você descobriu alguma coisa para mim ainda?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jujumob03,

    Please find the link to your complaint thread HERE.

    Olá Jujumob03 ,

    Encontre o link para o tópico da sua reclamação AQUI .

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