NÃO RESOLVIDO: Betboom bloqueou minha conta e confiscou meu saldo sem qualquer motivo ou explicação

O Betboom cancelou meus saques porque ele me disse que eu estava desconfiado, pedi provas e explicações a ele e eles não quiseram me dar provas ou explicações, então ele me fez esperar 6 meses para investigar por conta própria, depois de 6 meses eles me disseram que eu só poderia sacar $200 do total que eu tinha ($515) e depois de sacar os $200 eles me bloqueariam e não me deram nenhuma explicação, nem provas... Meu e-mail com o qual estou registrado é: ay***

Olá Alancastro99 ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Alancastro99 ,

Recebemos a seguinte resposta do representante do cassino:

Informamos que por parte do cliente foi violado o parágrafo das regras:

11.3 Em caso de detecção de esquema fraudulento de jogo ou de ações incorretas realizadas com o objetivo de obter ganhos fraudulentamente, a Empresa reserva-se o direito de atrasar o pagamento por até 180 dias, para verificação detalhada da atividade do jogo. Em caso de confirmação de esquema fraudulento de jogo, reservamo-nos o direito de recalcular a aposta com odds de 1x ou de cancelar os ganhos.

De acordo com esta regra, todos os ganhos serão calculados com odds x1.
O valor dos depósitos do cliente foi de US$ 300. Ele sacou US$ 210.
Estamos prontos para sacar outros US$ 90 para o cliente e os fundos restantes serão debitados.

Após a retirada de 90$ sua conta será bloqueada de acordo com as regras:
11.6 Podemos, a qualquer momento, sem aviso prévio, negar-lhe acesso aos serviços do site e bloquear a sua conta caso suspeitemos de atividade fraudulenta. Nesse caso, não teremos qualquer obrigação de reembolsar ou compensar os fundos da sua conta. Também nos reservamos o direito de informar as autoridades competentes, sendo da sua responsabilidade cooperar com a empresa na investigação desta situação.

Caso você tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para discuti-la.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente, equipe BetBoom.

É tão fácil assim tirar dinheiro dos seus usuários? ... Isso não é prova para tirar meu dinheiro, preciso que você me dê provas de que cometi fraude, você está até me acusando sem justificativa, isso é dano à integridade do ser humano que eu poderia facilmente denunciar, por favor, conte a eles todas as minhas plantas para o cassino e tente me ajudar, você como intermediário teria que exigir provas que eu sei que cometi fraude... Tenho certeza de que eles não as têm, eles pegam meu dinheiro sem justificativa, isso não é justo.

Caro Alancastro99 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos evidências adicionais sobre o seu caso. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você para atualizar o conteúdo.

Obrigado pela sua paciência.

Olá, estou aguardando uma resposta, por favor insista novamente em pedir provas ao cassino, pois isso é muito injusto

Caro Alancastro99 ,

O representante do cassino não apresentou provas adicionais, e sua resposta anterior é considerada a decisão final sobre o assunto. Infelizmente, não há mais nada que possa ser feito. Como não podemos ajudá-lo mais, teremos que marcar esta reclamação como não resolvida. Se você ainda se sentir prejudicado pela decisão deles, pode registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

Obrigado pela sua compreensão.

Joavana, você descobriu alguma coisa para mim ainda?

Olá Jujumob03 ,

Encontre o link para o tópico da sua reclamação AQUI .