After successful account verification casino closed my account by management decision. I made several attempts to contact them in order to get more information and the reply was always the same - management decision. I have also attached a screenshot for you to believe me. I just want to get my money as casino has no grounds to confiscate it.
ENCERRADO: Problema de encerramento de conta BetBoro
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MelissaN
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- Glitterman
- na Jan 09, 21, 10:07:49 AM
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traduzido com 
Após a verificação bem-sucedida da conta, o cassino encerrou minha conta por decisão da gerência. Tentei contatá-los diversas vezes para obter mais informações e a resposta foi sempre a mesma: decisão da gerência. Anexei também uma captura de tela para que vocês acreditem em mim. Só quero receber meu dinheiro, pois o cassino não tem motivos para confiscá-lo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 09, 21, 10:21:36 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Glitterman,
Sorry to hear about your problem with this brand. We don't have it listed on LCB but they already assisted in sorting out some issues our members have. The casino will be notified.
Olá Glitterman,
Lamentamos saber do seu problema com esta marca. Não a listamos no LCB, mas eles já nos ajudaram a resolver alguns problemas dos nossos membros. O cassino será notificado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 12, 21, 04:06:39 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Glitterman,
We received the info from the casino rep. They informed us that you breached casino T&C therefore they closed your account and refunded the deposit. Since they didn't provide more info on what T&C you broke we asked them to clarify this and send us more info.
Olá Glitterman,
Recebemos as informações do representante do cassino. Eles nos informaram que você violou os Termos e Condições do cassino, portanto, encerraram sua conta e reembolsaram o depósito. Como não forneceram mais informações sobre os Termos e Condições que você violou, pedimos que esclarecessem isso e nos enviassem mais informações.
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- respondido por
- Glitterman
- na Jan 16, 21, 09:27:55 AM
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Novato
4
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 16, 21, 05:30:27 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
We are trying to find out. The casino rep asked for the info from his team and he is still waiting for their reply. We insisted on getting more details about your case. Hope we'll get it. Keep you posted.
Estamos tentando descobrir. O representante do cassino solicitou as informações à sua equipe e ainda aguarda a resposta. Insistimos em obter mais detalhes sobre o seu caso. Esperamos que consigamos. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 25, 21, 03:43:36 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Glitterman,
We sent another reminder to the casino rep. Let's see if they reply.
Olá Glitterman,
Enviamos outro lembrete ao representante do cassino. Vamos ver se eles respondem.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 26, 21, 03:13:55 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Glitterman,
We got in touch with the casino, they promised that they would provide us with more info next week since the relevant person is on vacation. Let's see if they do so.
Olá Glitterman,
Entramos em contato com o cassino e eles prometeram que nos forneceriam mais informações na semana que vem, já que a pessoa em questão está de férias. Vamos ver se eles o fazem.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 04, 21, 05:31:23 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Glitterman,
This is the info we got from the casino rep:
The client breached the following term:
21. Any User’s attempt, however successful or otherwise, of using any methods or any other patterns that guarantee earning winnings will be considered as abusive behavior pursuant to Betboro’s Terms and Conditions.They couldn't share more info with us so we don't know precisely what you did. We did our best to find out more info about your case and help you but since the casino couldn't share more details on your case there is nothing further we can do for you.
We are going to mark this case closed.
Olá Glitterman,
Estas são as informações que obtivemos do representante do cassino:
O cliente violou o seguinte termo:
21. Qualquer tentativa do Usuário, bem-sucedida ou não, de usar quaisquer métodos ou quaisquer outros padrões que garantam ganhos será considerada comportamento abusivo de acordo com os Termos e Condições da Betboro.Eles não puderam compartilhar mais informações conosco, então não sabemos exatamente o que você fez. Fizemos o possível para descobrir mais informações sobre o seu caso e ajudá-lo, mas como o cassino não pôde compartilhar mais detalhes sobre o seu caso, não há mais nada que possamos fazer por você.
Vamos dar esse caso como encerrado.
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