Hello
I understand that this casino is not on your site, but I hope that at least you can help me.
I registered at this casino (betiex.com) , made a deposit of $150 and received a bonus on my first deposit. I
wagered this bonus and had $300 on my account. My account was verified and the next day I withdrew $300. After that, I made a new deposit of $17 and after a while I played $500. I made a withdrawal request and the next day I received a message that my account was blocked:
"Your account has been blocked
Dear,
Your account has been blocked
If you want to receive detailed information about blocking reason, please contact customer support."
I didn't break any rules. I tried to contact the live chat, but they blocked my access to the chat. I wrote to them by email, but no one has answered me yet.
There is a clause in their rules:
"Disputes must be lodged within three (3) days from the date the wager in question has been decided. No claims will be honored after this period. The Customer is solely responsible for their Account transactions."
They give 3 days, but they don't answer my messages and blocked my access to the chat! This is some kind of mockery.
Olá
Entendo que este cassino não está no seu site, mas espero que pelo menos você possa me ajudar.
Registrei-me neste cassino (betiex.com), fiz um depósito de $150 e recebi um bônus no meu primeiro depósito. Eu
Apostei este bônus e tinha US$ 300 na minha conta. Minha conta foi verificada e, no dia seguinte, saquei US$ 300. Depois disso, fiz um novo depósito de US$ 17 e, depois de um tempo, joguei US$ 500. Fiz uma solicitação de saque e, no dia seguinte, recebi uma mensagem informando que minha conta estava bloqueada:
"Sua conta foi bloqueada
Querido,
Sua conta foi bloqueada
Se você quiser receber informações detalhadas sobre o motivo do bloqueio, entre em contato com o suporte ao cliente.
Não quebrei nenhuma regra. Tentei entrar em contato com o chat ao vivo, mas bloquearam meu acesso. Escrevi para eles por e-mail, mas ninguém me respondeu ainda.
Há uma cláusula em suas regras:
As contestações devem ser apresentadas no prazo de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será aceita após esse período. O Cliente é o único responsável pelas transações de sua Conta.
Eles me deram 3 dias, mas não responderam minhas mensagens e bloquearam meu acesso ao chat! Isso é uma espécie de zombaria.
Tradução 
