NÃO RESOLVIDO: Betmaster Casino bloqueou conta e não pagou fundos em torno de 1500 dólares
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feito 5 anos atrás por
Allstarmikey
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- Alex1982
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Sr. Novato
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- Tania
- na Oct 17, 19, 08:59:21 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Alex1982,
please private message me your casino username so that we can contact the casino on your behalf.
Olá Alex1982,
por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos contatá-lo em seu nome.
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- respondido por
- Alex1982
- na Oct 17, 19, 09:07:33 AM
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Sr. Novato
22
Hello!I am Gnebidenko Aleksey.My account number is +79817557581.I wrote to security@betmaster.com much times but they dont respond and dont want pay me funds.I have registered my account at 8 November 2018 and from 4 june i cant withdrawal,support team wrote that i cant withdrawal temporarly because its technical issue with withdrawal and yesterday they blocked me without reason!i have wrote the complaint to Curacao license but after that betmaster has answered that all the monet has been withdrawn.But i didnt receive nothing from them!PLease help me to return my funds.
Olá! Sou Gnebidenko Aleksey. Meu número de conta é +79817557581. Escrevi para security@betmaster.com várias vezes, mas eles não respondem e não querem me pagar os fundos. Registrei minha conta em 8 de novembro de 2018 e, desde 4 de junho, não consigo fazer saques. A equipe de suporte escreveu que não posso fazer saques temporariamente devido a um problema técnico com saques e ontem eles me bloquearam sem motivo! Escrevi uma reclamação para a licença de Curaçao, mas depois disso a betmaster respondeu que todo o dinheiro foi sacado. Mas não recebi nada deles! Por favor, me ajudem a devolver meus fundos.
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- respondido por
- Tania
- na Oct 17, 19, 09:27:10 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
Hi Alex1982,
Thank you for providing the additional info. We'll email the casino on your behalf.
Keep an eye on this thread for the updates.
Olá Alex1982,
Obrigado por fornecer as informações adicionais. Enviaremos um e-mail ao cassino em seu nome.
Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- Alex1982
- na Oct 18, 19, 04:59:23 AM
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Sr. Novato
22
from 4 june i cant withdrawal,support team wrote that i cant withdrawal temporarly because its technical issue with withdrawal and at 6 of june they have blocked me without reason! The correct date of blocking account is 6 of june!
Desde 4 de junho, não consigo sacar. A equipe de suporte informou que não posso sacar temporariamente devido a um problema técnico com saques. No dia 6 de junho, me bloquearam sem motivo! A data correta do bloqueio da conta é 6 de junho!
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- Tania
- na Oct 18, 19, 05:07:31 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Alex1982,
we've already notified the casino about the issue that you are having. As soon as we hear from them, this thread will be updated.
Olá Alex1982,
Já notificamos o cassino sobre o problema que você está enfrentando. Assim que tivermos uma resposta, este tópico será atualizado.
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- respondido por
- Tania
- na Oct 23, 19, 07:50:46 AM
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Membro Poderoso
2586
@Alex1982 - We've sent another email reminder.
@Alex1982 - Enviamos outro lembrete por e-mail.
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- respondido por
- Tania
- na Oct 24, 19, 08:12:23 AM
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Membro Poderoso
2586
@Alex1982 - They are now reviewing your case, that is the response we received.
@Alex1982 - Eles estão analisando seu caso, essa foi a resposta que recebemos.
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- respondido por
- Tania
- na Oct 29, 19, 05:56:01 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
@Alex1982 - We've sent them an email reminder. Keep you posted.
@Alex1982 - Enviamos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Alex1982
- na Oct 29, 19, 08:44:24 PM
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Sr. Novato
22
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- respondido por
- Alex1982
- na Oct 29, 19, 08:48:50 PM
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Sr. Novato
22
This is conversation with operator of support customers at 5 of june.He has wrote that its technical problems and my issue will decided soon.But at 6 of june they have blocked my account with funds 97 222 rubles
Esta é uma conversa com o operador de suporte ao cliente em 5 de junho. Ele escreveu que são problemas técnicos e que meu problema será resolvido em breve. Mas em 6 de junho eles bloquearam minha conta com fundos de 97.222 rublos.
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- respondido por
- Tania
- na Nov 14, 19, 08:52:24 AM
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Membro Poderoso
2586
@Alex1982 - We haven't heard back from the casino regarding your case. We'll now send them an email reminder.
Keep you posted.
@Alex1982 - Não recebemos resposta do cassino sobre o seu caso. Enviaremos um e-mail de lembrete.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Alex1982
- na Nov 16, 19, 05:40:24 AM
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Sr. Novato
22
they dont want to answer because they have cheated funds
eles não querem responder porque fraudaram fundos
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- respondido por
- Alex1982
- na Dec 12, 19, 12:19:50 PM
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Sr. Novato
22
they have cheated my funds,blocked without reason and dont reply.
eles enganaram meus fundos, bloquearam sem motivo e não respondem.
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- respondido por
- Tania
- na Dec 17, 19, 04:44:23 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Alex1982,
Unfortunately, we're still waiting to receive an update from the casino. We'll try contacting them once again.
Olá Alex1982,
Infelizmente, ainda estamos aguardando uma atualização do cassino. Tentaremos contatá-los novamente.
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- respondido por
- Tania
- na Jan 09, 20, 06:51:44 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Alex1982,
We've finally heard back from the casino.
The Casino Rep informed us that their system detected some type of a suspicious activity on your account and that was the reason why they've decided to block you.
That's all the info we've got so far and we've now asked for additional details / evidence and clarification. Keep you updated.
Olá Alex1982,
Finalmente recebemos notícias do cassino.
O representante do cassino nos informou que o sistema detectou algum tipo de atividade suspeita em sua conta e foi por isso que eles decidiram bloqueá-lo.
Essas são todas as informações que temos até o momento e agora solicitamos detalhes/evidências e esclarecimentos adicionais. Mantenha-se atualizado.
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- respondido por
- Tania
- na Jan 17, 20, 04:56:24 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
@Alex1982- just an update regarding your case:
The Casino Rep could not provide us with any evidence as your case was addressed almost two years ago, they consider it 'an old case' and their relevant department no longer has the complete info in the system.
What we were also told is that you were paid out in the past (deposited 3.4k, withdrew 4,5k), however, there was still some balance left on your account ($1500) at the moment when their antifraud department flagged your account.
Unfortunately, there is nothing that we can additionally do to assist from here. We can only suggest waiting for their licencor to respond as you already submitted a complaint there.
This case will be marked as Unresolved.@Alex1982 - apenas uma atualização sobre seu caso:
O representante do cassino não pôde nos fornecer nenhuma evidência, pois seu caso foi abordado há quase dois anos, eles o consideram "um caso antigo" e o departamento relevante não tem mais as informações completas no sistema.
O que também nos foi dito é que você recebeu pagamentos no passado (depositou 3,4 mil, sacou 4,5 mil), no entanto, ainda havia algum saldo em sua conta (US$ 1.500) no momento em que o departamento antifraude sinalizou sua conta.
Infelizmente, não há nada mais que possamos fazer para ajudar a partir daqui. Sugerimos apenas que você aguarde a resposta do licenciador, pois você já enviou uma reclamação por lá.
Este caso será marcado como Não resolvido. -
- respondido por
- Allstarmikey
- na Mar 01, 20, 07:41:48 AM
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Super Heroi
2369
Thats not ok isnt it ... ITs an old case they tell you after 4 months waiting time ... This really doesnt feel any good ...
I couldnt read the chat conversations as they were in Russian I think ... But this is not the good way to act on issues from their side brrr ... I would recommend not playing at this casino
And I truly hope the money issue will be handled by someone for the player !
Isso não está certo, não é? É um caso antigo que te contam depois de 4 meses de espera... Isso realmente não parece nada bom...
Não consegui ler as conversas do chat porque elas estavam em russo, eu acho... Mas essa não é a melhor maneira de agir em relação aos problemas do lado deles, brrr... Eu recomendaria não jogar neste cassino
E eu realmente espero que a questão do dinheiro seja resolvida por alguém para o jogador!
Resposta Rápida
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