Novato
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Novato
14
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traduzido com 
Hello,
Betswagger has closed my account and informed me that they would steal the 1200 $ that I had left in my account.
The reason : I have not played enough according to them.
Whereas I can accept that they ban me since its their casino, their rules, I definitely cannot accept that they keep my money without any valid reason.
My pseudo there is the same as here.
Hope you can help, thank you very much.
Olá,
A Betswagger fechou minha conta e me informou que roubaria os US$ 1.200 que ainda restavam na minha conta.
O motivo: segundo eles, não joguei o suficiente.
Embora eu possa aceitar que eles me banam já que o cassino é deles, as regras são deles, definitivamente não posso aceitar que eles fiquem com meu dinheiro sem nenhum motivo válido.
Meu pseudônimo lá é o mesmo que aqui.
Espero que você possa ajudar, muito obrigado.
Membro Poderoso
2586
@natexa- please private message me your casino username so that we can contact the Casino Rep about the issue you're having.
@natexa - por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o problema que você está tendo.
Novato
14
Hi,
Just PM'd you, thank you for your help.
Oi,
Acabei de te mandar uma mensagem privada, obrigado pela ajuda.
Membro Poderoso
2586
Thank you. The Casino Rep has been notified.
Keep you posted.
Obrigado. O representante do cassino foi notificado.
Mantenha-se informado.
Membro Poderoso
2586
@natexa - We've received an update from the casino. They confirmed that your account was closed as they detected some suspicious activity. As per their words, they have emailed you and explained the details to you directly.
@natexa - Recebemos uma atualização do cassino. Eles confirmaram que sua conta foi encerrada devido à detecção de alguma atividade suspeita. Conforme informado, enviaram um e-mail explicando os detalhes diretamente.
Novato
14
Yes, their explanation was that I did not play enough, and they did not like that I deposited with voucher and withdrew with bitcoin.
In your opinion, is there enough ground to confiscate my 1200$ ?
I can accept the account closure, but the return of my deposit should be the very minimum ...
Sim, a explicação deles foi que eu não joguei o suficiente e eles não gostaram que eu tivesse depositado com voucher e sacado com bitcoin.
Na sua opinião, há motivos suficientes para confiscar meus 1200$?
Posso aceitar o encerramento da conta, mas a devolução do meu depósito deve ser o mínimo...
Novato
14
I precise that every one of my deposits was wagered at least 1 time, as per industry standards. Therefore I did nothing wrong in my opinion.
I also precise that depositing with voucher and withdrawing with coins is not forbidden by betswagger, so once again nothing wrong in my view.
I asked betswagger to provide me with the contact details of their regulatory body, which they refused to provide me.
Thank you
Preciso que cada um dos meus depósitos tenha sido apostado pelo menos uma vez, de acordo com os padrões da indústria. Portanto, na minha opinião, não fiz nada de errado.
Também esclareço que depositar com voucher e sacar com moedas não é proibido pelo betswagger, então, mais uma vez, não há nada de errado na minha opinião.
Pedi à betswagger que me fornecesse os detalhes de contato do seu órgão regulador, o que eles se recusaram a me fornecer.
Obrigado
Novato
14
Hi Tania,
is there any news regarding my issue ?
thank you very much
Olá Tania,
há alguma novidade sobre meu problema?
muito obrigado
Membro Poderoso
2586
Hi natexa,
We've received a response about your case - They advised that due to some suspicious activity your account was banned and withdrawal request cancelled. They said that you've received an email from them with all the details explained.
Olá Natexa,
Recebemos uma resposta sobre o seu caso. Informaram que, devido a alguma atividade suspeita, sua conta foi banida e o pedido de saque cancelado. Disseram que você recebeu um e-mail com todos os detalhes.
Novato
14
Hi,
so that's it ?
they just say magic word "suspicious activity" and they can steal 1200$ ?
"all the details" = basically what I just wrote 2 messages ago, so that does not seem detailed enough to justify the stealing of my money. This is extremely concerning, not only for my money but for other players of this casino with this extremely dishonest casino behavior.
Have you noticed that about 1 complaint out of 2 on, this forum concerns Betswagger or one of their other scam casino ?
With that in view, maybe you should consider unlisting from your partners these casinos, whose behavior is clearly shady and dishonest.
Oi,
então é isso?
eles apenas dizem a palavra mágica "atividade suspeita" e podem roubar 1200$?
"todos os detalhes" = basicamente o que escrevi há 2 mensagens, então não parece detalhado o suficiente para justificar o roubo do meu dinheiro. Isso é extremamente preocupante, não apenas para o meu dinheiro, mas para outros jogadores deste cassino com esse comportamento extremamente desonesto.
Você notou que cerca de 1 em cada 2 reclamações neste fórum é sobre o Betswagger ou algum outro cassino fraudulento?
Com isso em mente, talvez você devesse considerar retirar da lista de seus parceiros esses cassinos, cujo comportamento é claramente obscuro e desonesto.
Membro Poderoso
2586
Hi natexa,
We've received an evidence confirming casino's claims about your case.
To be more precise, the pattern you used for depositing and withdrawing (multiple neosurf prepaid cards / coins) is what they are referring to.
They have also emailed you directly, therefore, you've been informed from their end about the reasons that caused the account closure.
As the required evidence has been provided, we'll now mark this case as Resolved.
Olá Natexa,
Recebemos uma evidência confirmando as alegações do cassino sobre seu caso.
Para ser mais preciso, o padrão que você usou para depositar e sacar (vários cartões pré-pagos neosurf/moedas) é o que eles estão se referindo.
Eles também lhe enviaram um e-mail diretamente, portanto, você foi informado por eles sobre os motivos que causaram o encerramento da conta.
Como as evidências necessárias foram fornecidas, marcaremos este caso como resolvido.
Novato
14
Hi,
Sure, whatever you say.
To anyone reading, stay away from this casino, extremely dishonest behavior.
Oi,
Claro, tanto faz.
Para quem estiver lendo, fique longe deste cassino, comportamento extremamente desonesto.
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