Hi all, so as of the 22nd July, i contact betswagger and admitted i had a serious gambling problem and they knew, so they said they were permanently banning my account and that i would never be able to bet there again, (I have email proof) yet recently stupidly i tried logging in on the off chance, and yeah well, i ended up depositing and losing 800 pounds, i feel as if they're very much responsible and liable for this based off the facts and that they knew i had a problem, they surely have gone against all responsibile gambling and player protection, i have contacted the curacao e-gaming commison who license them, but betswagger just seem to keep going around in cirlces, do i have a leg to stand on here, how do i go about this in the best way possible please?
ENCERRADO [Devido à inatividade do remetente]: Jogo responsável da Betswagger
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- cammundy_
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Novato
1
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- Começado por
- cammundy_
- na Nov 01, 20, 05:28:38 PM
-
Novato
1
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá a todos, então, em 22 de julho, entrei em contato com a betswagger e admiti que tinha um sério problema com jogos de azar e que eles sabiam, então disseram que iriam banir minha conta permanentemente e que eu nunca mais poderia apostar lá (tenho um e-mail comprovando), mas recentemente, estupidamente, tentei fazer login por acaso, e bem, acabei depositando e perdendo 800 libras. Sinto que eles são muito responsáveis por isso com base nos fatos e que sabiam que eu tinha um problema. Eles certamente foram contra todas as regras de jogo responsável e proteção ao jogador. Entrei em contato com a Comissão de Jogos Eletrônicos de Curaçao, que os licenciou, mas a betswagger parece continuar andando em círculos. Eu tenho alguma base para me sustentar aqui? Como faço para resolver isso da melhor maneira possível, por favor?
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 02, 20, 04:52:33 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi cammundy_,
Sorry to hear about your problem.
They shouldn't have let you log in since you asked them to block your account.
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints. We were trying to help our members but we can't do it without their assistance. We received lots of complaints from our members where casino didn't care about their players
If you want to look for help you can follow this link for more info about gambling problems.
Have you got any feedback from Curacao?
Please keep us posted.
Olá cammundy_,
Lamento saber do seu problema.
Eles não deveriam ter deixado você fazer login, já que você pediu para bloquear sua conta.
Infelizmente, não podemos entrar em contato com eles, pois não querem nos ajudar a resolver as reclamações dos jogadores. Tentamos ajudar nossos membros, mas não podemos fazer isso sem a ajuda deles. Recebemos muitas reclamações de nossos membros sobre cassinos que não se importavam com seus jogadores.
Se você quiser ajuda, pode seguir este link para obter mais informações sobre problemas de jogo.
Você recebeu algum feedback de Curaçao?
Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Nov 06, 20, 12:41:29 PM
-
Super Heroi
2369
Obrigado de:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
Infelizmente, não podemos entrar em contato com eles, pois eles não querem nos ajudar a resolver as reclamações dos jogadores.
Isso realmente me irrita, sabe... Eles deveriam cooperar e tentar resolver problemas e questões... Não estar dispostos os faz parecer tão mal!!!
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 06, 20, 02:52:53 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Allstarmikey wrote:
Unfortunately, we can't get in touch with them since they do not want to assist us in sorting players' complaints.
That really pisses me of you know ... They should cooperate and try to solve problems and issues ... Not willing makes them look so bad!!!
You are right. We did work with them in the past but then they decided not to provide assistance anymore. There are lots of complaints and it seems they don't care. We tried our best but unfortunately, we can't force them to answer our emails and help their players.
Allstarmikey escreveu:Infelizmente, não podemos entrar em contato com eles, pois eles não querem nos ajudar a resolver as reclamações dos jogadores.
Isso realmente me irrita, sabe... Eles deveriam cooperar e tentar resolver problemas e questões... Não estar dispostos os faz parecer tão mal!!!
Você tem razão. Trabalhamos com eles no passado, mas depois decidiram não nos prestar mais assistência. Há muitas reclamações e parece que eles não se importam. Fizemos o possível, mas infelizmente não podemos obrigá-los a responder nossos e-mails e ajudar seus jogadores.
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- respondido por
- MelissaN
- na Nov 17, 20, 06:20:10 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi cammundy_,
Can you please update us regarding your complaint? Have you heard from the casino yet?
Olá cammundy_,
Você pode nos atualizar sobre sua reclamação? O cassino já entrou em contato com você?
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